Razones por las que no se envían los mensajes de WhatsApp

Motivo 1: El servicio no funciona

La razón más evidente de la inoperatividad del mensajero WhatsApp son los fallos del lado del servidor, que, a pesar de la popularidad del mensajero, se producen con una regularidad envidiable. Desgraciadamente, no hay una forma oficial de comprobar la disponibilidad y estabilidad de los servidores, pero se puede utilizar un recurso de terceros en el siguiente enlace.

Página de WhatsApp en Downdetector

Las estadísticas en este caso se generan automáticamente a partir de las quejas de los usuarios, si hay un gran número de ellas, la página mostrará un mensaje de fallo correspondiente. Cuando se detecta esta notificación, simplemente hay que esperar un tiempo hasta que los servidores vuelvan a funcionar, comprobando de vez en cuando que la aplicación funciona correctamente.

Motivo 2: Problemas con Internet

Otra causa común de los problemas para enviar mensajes de WhatsApp es la baja velocidad de Internet o simplemente una conexión inestable. Lo primero que hay que hacer es utilizar cualquier servicio de medición de la velocidad que resulte conveniente y, si los resultados superan al menos los 5 Mbit/seg, comprobar la estabilidad de tu conexión siguiendo las instrucciones que se indican a continuación.

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También hay que tener en cuenta los distintos modos de ahorro de tráfico que se activan y desactivan de forma diferente según el dispositivo, pero que pueden limitar el funcionamiento de muchas aplicaciones en cualquier caso. Prueba a desactivarlas para Watsap, al menos para probarlo y sólo si no hay resultados, pasa a las siguientes secciones del manual.

Motivo 3: Bloqueo por la otra parte

El bloqueo de usuarios en WhatsApp, que se puede utilizar independientemente de la presencia de un contacto en la agenda del teléfono móvil, impone restricciones al envío de mensajes, lo que también podría ser la causa del problema en cuestión. Sin embargo, el proceso de publicación en sí no debe diferir de la comunicación normal, como la aparición de cualquier alerta adicional.

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Como puedes adivinar, no puedes resolver el problema por ti mismo: tienes que ponerte en contacto con la persona que llama y pedirle que te elimine de la lista de usuarios bloqueados. Si este es realmente el problema, una vez desbloqueado, los mensajes llegarán a la persona que llama de forma constante, sin contar los enviados durante el periodo de bloqueo.

Motivo 4: Errores de aplicación

No es raro que se produzcan errores en la aplicación móvil de WhatsApp, especialmente debido a actualizaciones fallidas, lo que provoca que ciertas funciones, entre ellas la de mensajería, no funcionen correctamente. Este tipo de problema puede resolverse de diferentes maneras, dependiendo del sistema operativo del dispositivo móvil y de las acciones previas.

Método 1: Limpiar la caché (Android)

Todas las aplicaciones de los dispositivos Android pueden borrarse mediante las herramientas del sistema, eliminando así a la fuerza los datos potencialmente corruptos y reanudando la funcionalidad sin tener que volver a instalarlos. Para realizar este procedimiento, vaya a «Ajustes».Para ampliar la lista completa de aplicaciones, seleccione «WhatsApp» y utilizar el botón «Borrar caché»..

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El procedimiento exacto puede variar según el modelo de teléfono móvil y la versión del sistema operativo. Sin embargo, es mejor borrar la caché justo antes de actualizar la aplicación.

Método 2: Instalación de actualizaciones

Como otro método, visita la página oficial de la app en cuestión en la Play Store o App Store y utiliza el Botón «Actualizar».para confirmar que ha descargado la última versión. Por lo general, si no has actualizado durante mucho tiempo, esta solución hará que el mensajero vuelva a funcionar correctamente.

Descargar WhatsApp desde Google Play Store
Descargar WhatsApp desde la App Store

También puede instalar nuevas actualizaciones utilizando otros métodos, como la función de actualización automática de software, los archivos de instalación o un software especial. Sin embargo, esto también puede conducir a la situación contraria, causando más problemas que requerirán la reinstalación.

Método 3: Reinstalar la aplicación

Como último recurso, si los pasos anteriores no dieron los resultados deseados, puedes reinstalar la aplicación. Lo primero es realizar una desinstalación manteniendo pulsado el icono de WhatsApp en el escritorio de tu dispositivo durante unos segundos y seleccionando la opción «Desinstalar la aplicación». o desplazando el icono a una zona especial de la pantalla.

Leer más: Cómo desinstalar WhatsApp del teléfono

Después de desinstalar, visita la página de la aplicación en la tienda oficial y vuelve a instalarla. Una vez abierta y configurada la aplicación, los problemas de mensajería deberían desaparecer.

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Ten en cuenta que nunca debes olvidar hacer una copia de seguridad antes de desinstalar, ya que de lo contrario podrías perder datos valiosos de tus chats. Al mismo tiempo, se recomienda específicamente no utilizar la aplicación de carga disponible en iOS, que permite guardar los datos en la nube.

Motivo 5: Falta de espacio libre

Además de los problemas mencionados con la aplicación, la causa de los errores al enviar mensajes puede ser simplemente la falta de espacio libre en la memoria interna del teléfono móvil, lo que es especialmente relevante cuando se trabaja con archivos multimedia. Puedes liberar espacio de varias maneras, ya sea eliminando tú mismo los documentos no deseados o utilizando software de terceros.

Más información: Cómo liberar espacio en Android e iOS

No olvides que algunos datos relacionados directamente con WhatsApp se pueden eliminar manualmente a través de los ajustes del mensajero. Esto es lo primero que debe hacer, porque las herramientas de comunicación tienden a acumular la mayor cantidad de información.

Contactar con el servicio de asistencia

Si los consejos proporcionados en este tutorial no son suficientes para solucionar tus problemas de mensajería de WhatsApp, puedes intentar contactar directamente con el equipo de soporte del mensajero. Para ello, independientemente de su plataforma, debe abrir «Ajustes».Ir a «Ayuda». y amplíe el formulario de respuesta «Envíanos un correo electrónico».

Deberá describir el problema con el mayor detalle posible, utilizando el único cuadro de texto disponible con un título parlante. Tampoco debe olvidar añadir capturas de pantalla, ya que será mucho más fácil para el equipo de soporte ayudar con una solución si puede demostrar claramente el mensaje de error.

Por otro lado, en caso de problemas no sólo con los diálogos de usuario, sino también con el formulario de comentarios en la configuración de la aplicación, puedes crear una apelación a través del centro de ayuda. Para ello, siga el siguiente enlace, proporcione la información de su plataforma y los datos de contacto, y luego describa el problema en detalle.

Formulario de comentarios del centro de ayuda de WhatsApp

Es importante tener en cuenta el propio centro de ayuda de WhatsApp, que detalla una gran variedad de problemas y sus soluciones en todos los sistemas operativos disponibles. Si no tienes esto en cuenta, te arriesgas a perder el tiempo esperando a que el servicio de asistencia responda, obteniendo un enlace a un artículo que bien podrías haber encontrado por tu cuenta.

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