Resolver problemas con el indicador de Internet en el router

Método 1: Comprobar el acceso a la red

La situación considerada en este método es extremadamente rara, pero si se presenta, no hay que realizar ninguna acción adicional, por lo que se recomienda comprobarla en primer lugar. El caso es que el indicador responsable de la presencia de la señal WAN en el router puede estar quemado o no tener sentido por errores de software, pero no tendrás problemas con internet. Todo lo que tienes que hacer es ver si la red está disponible a través de cualquier dispositivo conectado al router. Si el internet está disponible, entonces la bombilla se ha fundido o el indicador ha perdido su valor debido a fallos de software. Puedes dejarlo como está y seguir utilizando este equipo de red.

Cuando necesites que se muestre el indicador, por un mal funcionamiento del software, puede ser útil volver a flashear el router. Para obtener más detalles sobre este procedimiento, lea un artículo aparte en nuestro sitio web en el siguiente enlace. Si la recarga falla, puedes llevar el router a un centro de servicio o considerar la compra de uno nuevo.

Leer más: Cómo flashear el router

Método 2: Comprobación del conector en uso

Lo más habitual es que el cable de Internet se conecte al router a través de un puerto WAN o “Internet” independiente, resaltado con un color diferente en el panel de conexiones. Si el usuario conecta sin saberlo este cable a uno de los puertos LAN, el indicador no se iluminará y no habrá acceso a la red. Preste atención al panel trasero y compruebe dónde está insertado el cable y si está firmemente asentado en el conector. Puedes desconectarlo y volver a conectarlo por si acaso.

Método 3: Comprobar el cable WAN

No descarte la posibilidad de que el problema en cuestión esté causado por un cable WAN dañado o mal conectado. Inspecciónelo junto con el puerto, comprobando si hay defectos físicos en toda la longitud del cable, y asegúrese de que está bien conectado a una toma de corriente o a un terminal de ordenador, si hay uno instalado en su casa o apartamento.

Además, puedes coger y conectar este cable directamente al ordenador. Si Internet no aparece y el propio Windows ni siquiera ve la conexión, lo más probable es que el problema esté en el propio cable o en el lado del ISP.

Método 4: Seleccionar un puerto WAN en la configuración del router

El último método sólo se aplica a una determinada categoría de usuarios que utilizan modelos especiales de routers que admiten la selección de puertos WAN. En la mayoría de los casos se trata de los modelos de ZyXEL, por lo que vamos a tomar esta configuración como ejemplo de dicho router.

  1. En primer lugar, realizar la autorización en la interfaz web del dispositivo – ZyXEL tiene algunas excepciones en este sentido en comparación con los otros modelos. Si es la primera vez que se encuentra con esta tarea, o si tiene problemas para iniciar la sesión, consulte el material en el siguiente enlace para obtener ayuda.
  2. Leer más: Acceder a la interfaz web de los routers Zyxel Keenetic

  3. Vaya a la sección de configuración de Internet, busque la pestaña con el protocolo de conexión utilizado y seleccione la interfaz actual para editarla.
  4. Encuentre el artículo “Cable del ISP”. y marque con un marcador el conector que desea utilizar para la conexión WAN. Reasigna el parámetro a diferentes puertos para comprobar que funcionan y asegúrate de que lo hacen correctamente. No olvides aplicar los cambios cuando hayas terminado.

Si nada de lo anterior ha servido de ayuda, es hora de ponerse en contacto directamente con tu proveedor de servicios de Internet y contarle tu problema. No olvide especificar que se han realizado todas las acciones de verificación, ya que una persona de soporte técnico le recomendará inmediatamente hacer todo lo que hemos mencionado. A veces el problema se soluciona inmediatamente al reconectar en el lado del ISP, pero a veces hay que esperar, por ejemplo cuando hay trabajos de mantenimiento en la línea.

Nos alegramos de haber podido ayudarle con su problema.

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