Restaurar Google Authenticator

Método 1: Configuración de la cuenta

Para restaurar Google Authenticator en caso de pérdida, se puede utilizar la configuración interna de la cuenta en una página especial, también será posible desactivar los códigos de la antigua aplicación, por ejemplo, si el smartphone fue robado.

Paso 1: Restaurar la cuenta

Para realizar cambios en la configuración sin acceder a tu antiguo autentificador, el primer paso es restaurar tu cuenta de Google, siguiendo las instrucciones correspondientes en nuestro sitio web. La forma más fácil de hacerlo es utilizar los códigos de emergencia o confirmar con un código temporal a su número de teléfono, pero también es posible que tenga que ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente.

Más información: Cómo restaurar tu cuenta de Google

Paso 2: Conectar la aplicación

1. Abra la página de configuración de la cuenta en el siguiente enlace y cambie a la pestaña «Seguridad.. Aquí debes encontrar el artículo «Autenticación en dos pasos».

   Ir a la configuración de la cuenta

   Realice la verificación utilizando una contraseña de cuenta válida.

2. Desplácese hasta el final de la página y en el bloque «Aplicación Authenticator» si es necesario, utilice el botón de borrar. Esto deshabilitará el autentificador previamente añadido.

   Para añadir un nuevo dispositivo, desplázate más abajo y en la sección que hemos marcado, pulsa «Crear»..

3. Especifique el tipo de teléfono que desea utilizar para confirmar y pulse «Siguiente»..
4. A continuación, aparecerá un código QR en la página, que deberá ser escaneado con la cámara de su teléfono.

   En la aplicación, todo lo que tienes que hacer es seleccionar «Escanear código QR» en la primera página y apunte la cámara hacia la pantalla del ordenador de forma que el código quede dentro de la zona roja.

5. Si no se siente cómodo utilizando este método de confirmación, utilice el enlace «No se puede escanear el código QR»para recuperar la versión de texto del código.

   En el teléfono inteligente, puede especificar este conjunto de caracteres en «Introducir la clave de configuración».utilizando el cuadro de texto «Tecla Enter».. En este caso, como «Nombre de la cuenta». debe especificar la dirección de correo electrónico y asegurarse de establecer «Por el tiempo». en el bloque. «Tipo de llave»..

6. Utilice el botón «Añadir».para aplicar los datos, y si todo se ha introducido correctamente, el autentificador comenzará a crear códigos temporales para su cuenta.
7. Asegúrese de volver al sitio web de Google y en la ventana emergente utilizada anteriormente en el último paso «Configurar la aplicación Authenticator». Introduce el código de la aplicación que acabas de activar.

Al realizar el procedimiento descrito, no dude, ya que con cierta frecuencia el sitio web de Google en el navegador solicita repetidamente la confirmación con la contraseña, mientras que restablece los cambios realizados pero no guardados.

Método 2: Transferir el autentificador

Las últimas versiones de la aplicación móvil Google Authenticator, independientemente de la plataforma, ofrecen la posibilidad de importar tu autentificador a otro dispositivo. Por lo tanto, si estás preparando el cambio a un teléfono diferente, es más fácil hacer sólo la migración en lugar de restaurarlo en el futuro.

Paso 1: Preparación de los datos

1. Inicie la aplicación y en la página de inicio, en la esquina superior derecha, toque el icono con tres puntos verticales. En esta lista, seleccione «Migrar cuentas»..
2. En la sección. «Transferencia de cuenta». utilizar el artículo «Cuentas de exportación». y en la pantalla que aparece, marque las casillas junto a las cuentas que desea migrar.

   Después de esto, aparecerá un código QR en la pantalla con la información para migrar los datos de las cuentas asignadas al nuevo dispositivo.

Paso 2: Importar datos

1. Para migrar, ahora en el otro teléfono, abra Google Authenticator, expanda el menú con tres puntos en la esquina superior derecha y seleccione «Migrar cuentas»..
2. Toque «Importar cuentas» y menos. «Lleva tu viejo aparato» utilizar el botón «Escanear código QR». Para importar, bastará con apuntar la cámara a la zona del código QR en la pantalla del teléfono utilizado anteriormente.

Si el escaneo es exitoso y se da una confirmación adicional, los datos serán importados. Posteriormente, puede utilizar el nuevo dispositivo para recuperar los códigos temporales.

Método 3: Servicios de terceros

Si el autentificador se ha utilizado para aplicaciones individuales y las recomendaciones anteriores no ayudan a la recuperación, lo único que se puede hacer es utilizar los medios de los servicios adecuados. En la mayoría de los casos, tendrás que ponerte en contacto con el servicio de asistencia técnica y proporcionarles las credenciales de verificación, o utilizar los códigos de copia de seguridad ya guardados. Lamentablemente, no podemos dar consejos más precisos sobre esta cuestión.

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