Solución a los problemas de ausencia de sonido en Zoom en el teléfono

Opción 1: Mal funcionamiento del altavoz

La falta de audio entrante en Zoom en el teléfono se debe, en la mayoría de los casos, a que el altavoz no está lo suficientemente alto, lo que puede solucionarse fácilmente pulsando el botón lateral correspondiente. Además, los elementos necesarios se presentan dentro del panel de control, que es relevante para cualquier dispositivo móvil.

Leer más: Cómo activar el sonido entrante en Zoom en tu teléfono

Además del bajo volumen, en casos bastante raros la causa puede ser un fallo en el lado del servidor del mensajero, la propia aplicación o el teléfono móvil. En cualquier caso, todas las opciones ya han sido comentadas en otra instrucción de la web en el enlace anterior.

Leer más: ¿Por qué no puedo escuchar a mi interlocutor en Zoom en mi teléfono?

Además, asegúrese de intentar desconectar o volver a conectar los auriculares externos. Si los problemas están relacionados con el dispositivo, conectar los auriculares puede ser una solución temporal y una confirmación de que el dispositivo necesita ser reparado.

Opción 2: Mal funcionamiento del micrófono

Si las personas que llaman se quejan constantemente de la falta de sonido de su parte, suele deberse a un mal funcionamiento o incluso a un micrófono defectuoso. Puede empezar abriendo la configuración de la aplicación en el sistema «Ajustes». y activar el micrófono mediante el deslizador correspondiente.

Más información: Cómo activar el micrófono de Zoom en el teléfono

Si no hay resultados positivos después de la acción anterior, es imprescindible intentar reinstalar la aplicación por completo. Esto es especialmente cierto si el micrófono ha dejado de funcionar después de otra actualización de software o debido a algún fallo del sistema.

Más información: Solución de problemas con el micrófono de Zoom en el teléfono

Tampoco debes ignorar la posibilidad de que tu dispositivo esté estropeado, algo que puedes comprobar fácilmente con aplicaciones estándar como «Grabador».. Si el sonido no se registra ni siquiera de esta manera, tendrá que ponerse en contacto con un centro de servicio, mientras que el uso de un auricular externo mencionado anteriormente puede ser una solución temporal.