Solución de problemas de rendimiento de Google Pay

Problemas comunes

Si al utilizar GPay, independientemente de la plataforma, se encuentra con la imposibilidad de vincular una determinada tarjeta de plástico o virtual como método de pago, es probable que esto se deba a limitaciones del propio servicio, y no a un mal funcionamiento de su dispositivo o de los servidores. Por lo tanto, en primer lugar, utilice el enlace proporcionado a continuación y asegúrese de que los datos que utiliza son compatibles con el sistema.

Ir a la lista de métodos de pago admitidos en Google Pay

Aparte de lo anterior, una causa común de problemas con GPay también podría ser un fallo en el lado de Google. Lamentablemente, no hay forma de comprobar la funcionalidad, aparte de la posibilidad de ver el estado general de los principales servicios de Google en un sitio especial.

Ir a Google uptime check

Una vez que estés seguro de que utilizas una tarjeta compatible y de que el servicio está en funcionamiento, sigue leyendo las instrucciones.

Opción 1: Versión para PC

Cuando se utiliza Google Pay en un PC, los problemas con el uso de ciertas funciones suelen estar relacionados con el navegador de Internet. Sin embargo, no hay que olvidar los problemas generales, como las tarjetas no compatibles.

Método 1: Acceder al sitio web

La mayoría de las veces, la inaccesibilidad del sitio web de GPay en el navegador de su PC proviene de un cortafuegos que bloquea el acceso al recurso deseado, o de un malware. Para cada opción, hemos preparado instrucciones en los siguientes enlaces.

Lea más:
Desactivación del firewall en Windows 7, Windows 8 y Windows 10
Comprobación de la existencia de virus en su ordenador
Comprobación de la presencia de virus en el navegador web

Método 2: Configuración del navegador

En el navegador Chrome de su ordenador, cuando la sincronización con su cuenta de Google está activada, GPay puede sustituir de forma independiente los datos de pago previamente guardados. Si esta característica en particular no funciona, lo más probable es que el problema se deba a una configuración incorrecta.

  1. Haga clic en el botón con tres puntos verticales en la esquina del navegador y seleccione “Ajustes”..
  2. Vaya a través del menú auxiliar a la sección “Relleno automático”. y abrir la página “Métodos de pago”..
  3. Utilice el control deslizante de la esquina superior derecha para activar la opción “Guardar y sustituir automáticamente los datos de pago”..

    Si se hace correctamente, en el cuadro de abajo. “Métodos de pago”. aparecerán las tarjetas bancarias vinculadas a la cuenta, utilizadas posteriormente en autocompletar.

Opción 2: Dispositivo móvil

En los dispositivos móviles, hay muchos más motivos para tener problemas con Google Pay, ya que la app del mismo nombre se utiliza para el pago sin contacto. A continuación te explicamos cómo solucionar el problema omitiendo la prueba o las versiones del sistema operativo ya no soportadas por debajo de Android Lollipop.

Método 1: Comprobación y activación de NFC

Si tienes problemas con Google Pay al realizar un pago sin contacto, lo primero que debes hacer es asegurarte de que el dispositivo que utilizas está equipado con un chip NFC. Los métodos para comprobar la función correcta de su teléfono se han descrito en una instrucción separada en el sitio web en el siguiente enlace.

Más información: Cómo comprobar si tu teléfono tiene NFC

Aunque el NFC esté presente en su smartphone, el módulo correspondiente debe estar activado para que funcione correctamente: tiene que abrir la aplicación del sistema “Ajustes”.ir a la sección “Dispositivos conectados” o “Características adicionales” y utilizar el deslizador “NFC”..

Lea más:
Cómo activar NFC en Android
Cómo configurar el pago sin contacto en Android

Método 2: Descarga de actualizaciones

Para que Google Pay funcione correctamente, al igual que casi cualquier otra app de tu teléfono, es necesario que descargues las actualizaciones desde la página oficial en la Play Store en tiempo y forma.

Descargar Google Pay desde Google Play Market
Leer más: Cómo actualizar una aplicación en tu teléfono Android

Método 3: Borrar los datos de la aplicación

Después de descargar las últimas actualizaciones de GPay, los problemas no sólo pueden desaparecer, sino que por el contrario aparecen debido a las características de la nueva versión. Para arreglar la aplicación, es necesario realizar una limpieza de los datos de la operación.

Lee también: Cómo borrar la caché de tu teléfono

  1. Abrir “Ajustes”. Android, vaya a “Aplicaciones”. y selecciona. “Google Pay”.. Debido a la gran cantidad de diferentes carcasas y versiones de SO en su caso, las acciones pueden ser ligeramente diferentes.
  2. Una vez que esté en la página del programa, utilice los botones “Borrar caché”. и “Borrar datos”confirmando la acción a través de la ventana emergente en la misma pantalla.
  3. Para solucionar el problema con seguridad, en la lista de aplicaciones, seleccione “Servicios de Google Play”. y realizar la operación de borrado de datos de forma totalmente similar.

Método 4: Reinstalar Google Pay

Si la actualización y la posterior purga de los datos de rendimiento de la aplicación no han dado resultados positivos, puede ser útil desinstalar y volver a instalar completamente el software. Para ello, utilice los enlaces proporcionados en la segunda sección de estas instrucciones haciendo clic en “Desinstalar”. y posteriormente “Set”.. No olvide que la desinstalación también puede hacerse a través de los parámetros del sistema del dispositivo.

Lea más:
Desinstalar una aplicación del teléfono
Cómo instalar una aplicación en Android

Además, es mejor que entre la desinstalación y la reinstalación, se recomiende realizar un reinicio del dispositivo, guiado por el artículo correspondiente de la web.

Leer más: Cómo reiniciar tu teléfono Android

Método 5: Restaurar el firmware

Muy a menudo el problema con Google Pay se produce en los dispositivos con firmware personalizado, a pesar de la versión compatible del sistema operativo y la presencia de NFC. Como la mejor solución en este caso, puede realizar una recuperación utilizando instrucciones separadas.

Leer más: Cómo restaurar el firmware de tu teléfono

Si no está satisfecho con la opción sugerida, lo más probable es que tenga que utilizar otras aplicaciones de pago sin contacto. Mientras tanto, es posible que el problema se resuelva por sí solo tras la próxima actualización.

Método 6: Reiniciar el teléfono

A veces, cuando se utiliza el firmware por defecto y después de reinstalar o borrar los datos de la aplicación, el problema puede persistir. En este caso, aunque radical, pero todavía solución eficaz es un restablecimiento de fábrica de la configuración del dispositivo.

Lea más:
Restablecer la configuración en Android

Esta opción no garantiza que el GPay vuelva a funcionar y es sólo una solución alternativa, recomendada sólo si no hay información valiosa para usted en el teléfono.

Nos alegramos de haber podido ayudarle con su problema.

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