Solución de problemas «Error en la aplicación de Google»

Método 1: Retroceder la aplicación a una versión anterior

Si te aparece un error sin número al intentar abrir una aplicación de Google en tu teléfono móvil, la causa puede ser un fallo de software. Para resolver el problema, proceda como sigue:

    1. Abre la Google Play Store. Utilizando la barra de búsqueda o la sección «Gestionar las aplicaciones y el dispositivo» buscar en Google. Vaya a su página tocando el nombre del programa.
    2. Pulse el botón «Borrar».para borrar todas las actualizaciones. Al tratarse de una aplicación de sistema, no se desinstalará por completo, sino que sólo se retrocederá a la versión original. Confirme la acción en la ventana emergente.

  1. Vuelve a la página de la aplicación de Google y haz clic en el triple punto de la esquina superior derecha. Desmarque la opción «Actualización automática».si la función está activada. No es necesario hacerlo, pero es aconsejable si el problema se produce después de instalar la actualización. Siempre puedes volver aquí en el futuro y habilitar esta función, porque si el error en la aplicación parece ser culpa de los desarrolladores, sólo puedes esperar a que lo arreglen. A continuación, puedes descargar la versión actual a través de la tienda oficial y dejar que se actualice de nuevo.

De este modo, la aplicación de Google volverá al estado original en el que se encontraba antes de instalar la primera actualización.

Método 2: Limpiar la caché

Otra forma de solucionar el error en la aplicación de Google es limpiar la caché de los servicios de Google. Para ello, tendrá que hacer lo siguiente:

    1. A través del sistema «Ajustes» ir a la sección de aplicaciones. En la lista de programas instalados, busque «Servicios de Google Play». y pulse sobre el nombre de la aplicación.

  1. Abrir la sección «Memoria» y pulse el botón «Borrar caché»..

Se recomienda hacer lo mismo con la aplicación de Google. El desbordamiento de la memoria con los archivos temporales es la razón más común para que algunas aplicaciones no se inicien o se bloqueen.

Método 3: Resolución de un error de autorización de la cuenta de Google

Puede producirse un error en la aplicación de Google debido a un fallo de autorización. Utilizando Android 11 como ejemplo, veamos cómo eliminar y añadir una cuenta:

    1. Abra la configuración de su sistema operativo y vaya a «Usuarios y cuentas» / «Cuentas y archivo». Abrir una subsección (puede no existir) «Gestión de cuentas». y busca una cuenta de Google.
    2. En la ventana de configuración de la cuenta, haga clic en el botón de eliminar en la parte inferior. En la ventana emergente, confirme la acción.

  1. A continuación, tendrás que volver a añadir la cuenta de Google. Vuelva a la Gestión de cuentas y desplácese por la lista de perfiles. Pulse sobre el elemento «Añadir cuenta». y seleccione una opción «Google».

Se abrirá una ventana de acceso en la que se le pedirá que introduzca sus credenciales: su nombre de usuario y su contraseña. Posteriormente, tu cuenta de Google aparecerá en la lista de perfiles.

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