Solucionar problemas con la actualización de aplicaciones en Play Store

 

Los usuarios activos de Android instalan bastantes aplicaciones diferentes en sus dispositivos móviles. Para que cada uno de ellos funcione de manera estable y sin errores, además de adquirir nuevas funciones y capacidades, los desarrolladores lanzan actualizaciones periódicamente. Pero, ¿qué hacer si la aplicación instalada a través de Play Market no quiere ser actualizada? La respuesta a esta pregunta se dará en nuestro artículo de hoy.

Comprobación de la configuración y la conexión a Internet

Antes de comenzar a buscar las razones por las que las aplicaciones en un dispositivo Android no se actualizan, le recomendamos encarecidamente que haga lo siguiente:

Si le está yendo bien con la calidad y la velocidad de Internet en su teléfono inteligente o tableta, y la función de actualización automática está habilitada en la App Store, puede proceder de manera segura a encontrar las causas del problema y las opciones para solucionarlo.

Por qué las aplicaciones de Play Store no se actualizan

Son muchas las razones por las que surge el problema que expresamos, y para cada una de ellas pasaremos a continuación, por supuesto, dando soluciones efectivas. Si las aplicaciones que desea actualizar están esperando ser descargadas, consulte el siguiente material:

 

Leer más: Cómo deshacerse del mensaje “Esperando descarga” en Play Store

Razón 1: Sin espacio de almacenamiento

Muchos usuarios, al descargar diversas aplicaciones y contenidos multimedia a su dispositivo Android, olvidan que su memoria no es infinita. Es posible que las actualizaciones no se instalen por una razón tan trivial como la falta de espacio de almacenamiento. Si este es su caso, entonces la solución es bastante obvia: debe eliminar datos innecesarios, archivos multimedia, juegos y aplicaciones olvidados. Además, será útil realizar un procedimiento como borrar el caché. Puede aprender cómo hacer esto en artículos separados en nuestro sitio web:

 

Leer más:
Cómo liberar espacio en su teléfono inteligente o tableta
Cómo eliminar archivos innecesarios de su teléfono
Cómo borrar el caché en su dispositivo Android

 

Si, después de haber liberado espacio en la memoria de su dispositivo, las actualizaciones aún no están instaladas, continúe e intente otras opciones para solucionar el problema.

Razón 2: problemas con la tarjeta de memoria

La memoria interna de la mayoría de los teléfonos inteligentes modernos se puede ampliar instalando una tarjeta de memoria en ellos. Al mismo tiempo, el sistema operativo Android en sí le permite usar dicha unidad no solo para almacenar datos, sino también para instalar aplicaciones y juegos. En este caso, una determinada parte de los archivos del sistema se escriben en la tarjeta microSD y, si hay varios tipos de problemas en el funcionamiento de esta última, es posible que las actualizaciones de uno u otro software simplemente no se instalen.

Hay varias formas de comprobar si la tarjeta de memoria es realmente la culpable del problema que estamos considerando. Consideremos cada uno de ellos en orden.

Método 1: mover aplicaciones

Primero, intentemos mover las aplicaciones instaladas en la tarjeta SD a la propia memoria del dispositivo. Esto se puede hacer con solo unos pocos toques en la pantalla.

  1. De cualquier manera conveniente, vaya a la “Configuración” de su teléfono inteligente o tableta y busque la sección “Aplicaciones” allí (puede llamarse “Aplicaciones y notificaciones” ). Ve hacia eso.
  2. Abra la lista de todos los programas instalados en el dispositivo. Esto se hace de manera diferente en diferentes versiones del sistema operativo y / o shell propietario. Las opciones posibles son la pestaña “Instaladas” o el elemento “Mostrar todas las aplicaciones” , o cualquier otra cosa que tenga un significado parecido.
  3. Diríjase a la sección requerida, busque esa (o aquellas) aplicación que no se puede actualizar y toque su nombre.
  4. Una vez en la página de sus parámetros, vaya al elemento “Almacenamiento” (u otro nombre similar en significado).
  5. Seleccione “Mover” o cambie el valor “Almacenamiento externo” a “Interno …” (nuevamente, el nombre de los elementos puede diferir ligeramente y depende de las versiones específicas del sistema operativo).
  6. Después de mover la aplicación no actualizable a la memoria del dispositivo, salga de la configuración e inicie Play Store. Pruebe el procedimiento de actualización.

En muchos casos, esta sencilla solución ayuda si la tarjeta SD es la culpable. Si la mudanza no solucionó el problema con la actualización de aplicaciones, pruebe el siguiente método.

Ver también: Cómo mover aplicaciones al almacenamiento externo

Método 2: quitar la tarjeta de memoria

Una solución más eficaz, en comparación con la anterior, es desactivar temporalmente la unidad externa. Esto se hace de la siguiente manera:

  1. Abra el dispositivo “Configuración” y busque allí la sección “Memoria” o “Almacenamiento” .
  2. Una vez dentro, tocamos el elemento “Ubicación de instalación preferida” (o algo similar en significado), seleccionamos “Memoria del sistema” (o “Almacenamiento interno” ) y confirmamos nuestra elección. Alternativamente, puede seleccionar el último elemento:  Seleccionable por el sistema” .
  3. Después de eso, volvemos a la sección principal “Memoria” , buscamos allí nuestra tarjeta SD, hacemos clic en el icono que se muestra en la imagen de abajo y, si es necesario, confirmamos la desconexión del disco externo.
  4. Se quitará la tarjeta de memoria, pero puede quitarla de su teléfono inteligente o tableta si lo desea, aunque esto no es necesario.
  5. Ahora salimos de la “Configuración” y lanzamos Play Market, intentando actualizar las aplicaciones problemáticas.

Si la actualización está instalada, puede diagnosticar con seguridad: la causa del problema radica en la microSD utilizada. En este caso, la tarjeta debe reemplazarse con un análogo que funcione, pero primero puede verificar si hay errores, formatee. Puede averiguar cómo hacer esto en nuestro sitio web:

Leer más:
Comprobación de errores en una tarjeta de memoria
Recuperación de datos de unidades externas
Recuperación de una tarjeta de memoria
Programas para formatear unidades externas

Después de instalar con éxito las actualizaciones y verificar la funcionalidad de la tarjeta SD, si funciona, puede volver a conectarla. Esto se hace en el orden inverso al descrito anteriormente: “Configuración” – “Memoria” (o “Almacenamiento” ) – toque en la unidad externa – “Conectar” . Luego, conectando la tarjeta de memoria, en la misma configuración de almacenamiento, configúrela como la memoria predeterminada (si es necesario).

Según algunos usuarios, la esencia de este problema también es todo lo contrario, es decir, puede ser causado no por un disco externo, sino por un interno. En este caso, debe hacer lo contrario de lo anterior, asignando la tarjeta SD como lugar para instalar aplicaciones, o moviendo aplicaciones no renovables de la memoria interna a la externa. Esto se hace de la misma manera que se describió anteriormente, la única diferencia está en la elección de una unidad específica.

Si ninguno de los métodos descritos en el marco de este y el motivo anterior ayudó a solucionar el problema con la instalación de actualizaciones, entonces se debe buscar al culpable no en el dispositivo de almacenamiento, sino directamente en el sistema operativo.

Razón 3: Caché de aplicaciones de sistema y datos

Play Store, como el corazón del sistema operativo, acumula varios datos basura y caché durante el uso activo, lo que interfiere con su funcionamiento estable. Lo mismo ocurre con los Servicios de Google Play, que son necesarios para el normal funcionamiento del software propietario de Google. Es muy posible que el problema con la actualización de aplicaciones surja precisamente porque las herramientas del sistema que mencionamos están demasiado “obstruidas”. En este caso, nuestra tarea con usted es limpiar este software de la basura y descargarlo.

  1. En la “Configuración” del dispositivo móvil, vaya a la sección “Aplicaciones” . A continuación, vaya a la lista de todas las aplicaciones instaladas tocando el elemento correspondiente o, por ejemplo, yendo a la pestaña “Sistema” (todo depende de la versión de Android).
  2. En la lista general, encontramos la Play Store y hacemos clic en su nombre para ir a la página de parámetros.
  3. Una vez allí, abre la sección “Almacenamiento” y en ella, a su vez, haz clic en los botones “Borrar caché” y “Borrar datos” . En el segundo caso, es posible que se requiera confirmación. 

    Nota: la ubicación de los elementos anteriores puede variar en diferentes versiones de Android. Por ejemplo, los botones para borrar datos pueden ubicarse no horizontalmente, uno al lado del otro, sino verticalmente, en secciones denominadas “Caché” y “Memoria” . En cualquier caso, busque algo que tenga un significado idéntico.

  4. Retrocedamos un paso, a la información general sobre la página de Play Store. En la esquina superior derecha, toque el botón de menú, hecho en forma de tres puntos verticales. Seleccionamos el elemento “Eliminar actualizaciones” y confirmamos nuestras intenciones.
  5. Ahora volvemos a la lista de todas las aplicaciones instaladas y encontramos allí los Servicios de Google Play. Tocamos su nombre para ir a la página de parámetros.
  6. Como en el caso de Market, abra el “Almacenamiento” , primero haga clic en “Borrar caché” y luego en el siguiente botón: “Administrar ubicación” .
  7. En la página “Almacenamiento de datos …”, haga clic en el botón “Eliminar todos los datos” que se encuentra a continuación , confirme nuestras intenciones y regrese a los parámetros principales de Google Play Services.
  8. Aquí tocamos el botón de puntos suspensivos ubicado en la misma esquina y seleccionamos el elemento “Eliminar actualizaciones” .
  9. Salga de la configuración a la pantalla principal del dispositivo y reinícielo. Para hacer esto, mantenga presionado el botón de encendido y luego seleccione el elemento “Reiniciar” en la ventana que aparece.
  10. Después de iniciar el sistema operativo, abra Play Store, donde deberá volver a aceptar los términos del Acuerdo de licencia de Google. Haga esto e intente actualizar la aplicación; con un alto grado de probabilidad, el problema se solucionará.

La limpieza forzada de datos y la eliminación de actualizaciones de Play Store y Google Play Services es una forma eficaz de combatir la mayoría de estos errores. Si esta acción no le ayudó a actualizar su aplicación, consulte las siguientes soluciones.

Razón 4: versión de Android desactualizada

La versión del sistema operativo juega un papel importante en la actualización de aplicaciones. Por lo tanto, si se instala un Android desactualizado en el dispositivo (por ejemplo, por debajo de 4.4), muchos de los programas populares simplemente no se actualizarán. Estos incluyen Viber, Skype, Instagram y muchos otros.

Hay muy pocas soluciones efectivas y fáciles de implementar en tal situación; si es posible, el teléfono inteligente o la tableta deben actualizarse a la última versión disponible. Si no hay actualizaciones, pero hay un fuerte deseo de actualizar la generación de Android, esto se puede hacer flasheando el dispositivo. Esta opción no siempre está disponible, pero en una sección especial de nuestro sitio web puede buscar una guía adecuada.

Leer más: flasheo de teléfonos inteligentes de diferentes fabricantes

Para comprobar las actualizaciones del sistema operativo disponibles, haga lo siguiente:

  1. Abra “Configuración” , desplácese hacia abajo y seleccione “Acerca del teléfono” (o “Acerca de la tableta” ).
  2. Busque en él el elemento “Actualización del sistema” (o algo similar en significado) y tóquelo.
  3. Нажмите «Проверить наличие обновлений». Если будет обнаружена новая версия Андроид, скачайте ее, а затем установите, следуя подсказкам фирменного установщика. Возможно, эту процедуру потребуется выполнить несколько раз.
  4. После того как устройство обновится и загрузится, зайдите в Play Маркет и попробуйте обновить приложение, с которым ранее возникали проблемы.

Como se mencionó anteriormente, en el caso de una versión desactualizada del sistema operativo, no existen soluciones efectivas garantizadas. Si el teléfono inteligente o la tableta es realmente antiguo, la falta de capacidad para actualizar algunas aplicaciones difícilmente puede considerarse su problema más grave. Y sin embargo, incluso en tales casos, puede intentar eludir las restricciones establecidas por el sistema, que analizaremos en la sección “Soluciones alternativas al problema” .

Razón 5: Errores específicos (numerados)

Anteriormente hablamos del problema de la imposibilidad de actualizar las aplicaciones en general, es decir, cuando la actualización no está instalada, pero Play Market no emite ningún error que tenga su propio número. Muy a menudo, el mismo proceso se interrumpe por la aparición de una ventana con la notificación “No se pudo actualizar la aplicación …” , y al final de este mensaje se indica entre paréntesis “(Código de error: No.)” , donde No. es un número de tres dígitos. Los números de error más comunes son 406, 413, 491, 504, 506, 905. Y deje que estos códigos difieran, pero las opciones para eliminar dicho error son casi siempre idénticas. Debe hacer lo que describimos en el “Razón 3”, es decir, borrar y restablecer los datos de la aplicación del sistema.

 

Para obtener información más detallada sobre cada uno de los errores anteriores, le recomendamos que se familiarice con los materiales especiales de nuestro sitio web, dedicados directamente a Play Store y su trabajo.

Leer más:
Configurar Play Store y eliminar posibles problemas en su funcionamiento
Eliminar error 506 en Play Market
Cómo deshacerse del error 905 en App Store

Otros errores “numerados” son posibles, tienen el código 491 o 923. La notificación que acompaña a tales fallas dice que las actualizaciones no se pueden instalar. Solucionar este problema es bastante simple: debe eliminar y luego volver a vincular su cuenta de Google.

Importante: antes de continuar con la eliminación de una cuenta, asegúrese de conocer el nombre de usuario (correo electrónico) y la contraseña. Téngalos a mano si no los tiene en la memoria.

  1. En la “Configuración” del dispositivo móvil, busque la sección “Cuentas” (puede llamarse “Usuarios y cuentas” , “Cuentas” , “Otras cuentas” ) y acceda a ella.
  2. Busque su cuenta de Google y haga clic en ella.
  3. Toque la inscripción “Eliminar cuenta” (se puede ocultar en un menú separado) y confirme sus intenciones en la ventana emergente.
  4. Reinicie su teléfono inteligente o tableta, y después de iniciarlo, vaya a “Configuración” – “Cuentas” nuevamente , desplácese hacia abajo en la lista, toque el elemento “+ Agregar cuenta” y seleccione “Google” .
  5. En la siguiente ventana, seleccione Google, ingrese el nombre de usuario y la contraseña de su cuenta uno por uno, acepte los términos del acuerdo de licencia y espere a que se complete la autorización.
  6. Después de asegurarse de que la cuenta esté nuevamente vinculada al dispositivo, salga de la configuración e inicie Play Market. También puede solicitarle que vuelva a aceptar los términos del acuerdo de licencia. Una vez que haya hecho eso, intente actualizar la aplicación; el problema debería solucionarse.

En caso de errores con los códigos 491 y 923, se garantiza que una solución tan poco obvia como eliminar y volver a vincular una cuenta de Google eliminará el problema discutido en este artículo.

Soluciones alternativas al problema

Cada una de las razones anteriores del problema con la actualización de aplicaciones tiene su propia solución, a menudo efectiva. Una excepción es una versión desactualizada de Android, que no siempre es posible actualizar. A continuación, le diremos qué hacer si las aplicaciones de Play Store no han comenzado a actualizarse después de completar los pasos descritos anteriormente. Además, esta información será de utilidad para los usuarios que, por una razón u otra, no quisieron buscar al culpable del problema, comprenderlo y solucionarlo.

Método 1: instale el archivo APK

La mayoría de los usuarios de Android son conscientes del hecho de que este sistema operativo admite la instalación de aplicaciones de fuentes de terceros. Todo lo que se requiere para esto es encontrar el archivo ejecutable en Internet, descargarlo al dispositivo, ejecutarlo e instalarlo, habiendo proporcionado previamente los permisos necesarios. Puede familiarizarse con el funcionamiento de este método en un artículo separado en nuestro sitio web, pero consideraremos brevemente uno de los posibles ejemplos.

Leer más: Instalar APK en Android

Hay bastantes sitios donde puede descargar archivos APK, el más famoso de los cuales es APKMirror. También hay recursos web especializados que le permiten “extraer” el archivo ejecutable de la aplicación directamente desde Play Store. A continuación se proporciona un enlace a uno de ellos, y se lo contaremos.

Importante: Este servicio online genera enlaces directamente desde la tienda de la marca Google, por lo que su uso puede considerarse completamente seguro, a diferencia de los sitios web que ofrecen directamente archivos, cuya fuente no siempre se conoce. Además, este enfoque ofrece la posibilidad de descargar la última versión disponible en Market.

Ir al sitio de descarga de APK

    1. Inicie Play Store en su teléfono inteligente y vaya a la página de la aplicación que desea actualizar en él. Para hacer esto, puede utilizar la búsqueda o seguir la ruta “Menú” – “Mis aplicaciones y juegos” – “Instalado” .
    2. Una vez en la página de descripción, desplácese hacia abajo hasta el botón Compartir . Pinchalo.
    3. En la ventana que aparece, busque el elemento “Copiar” o ( “Copiar enlace” ) y selecciónelo. El enlace de la aplicación se copiará en el portapapeles.
    4. Ahora, usando un navegador móvil, siga el enlace de arriba a la página del servicio web que brinda la posibilidad de descargar el APK. Pegue la URL copiada (toque largo – seleccione “Pegar” ) en la barra de búsqueda y haga clic en el botón “Generar enlace de descarga” .
    5. Es posible que el servicio web tarde algún tiempo (hasta 3 minutos) en generar un enlace para descargar el archivo APK. Después de su creación, haga clic en el botón verde “Haga clic aquí para descargar” .
    6. Aparecerá una ventana en el navegador que advierte que el archivo descargado puede dañar su dispositivo. En él, simplemente haga clic en “Aceptar” y comenzará el proceso de descarga.
    7. Al finalizar, haga clic en “Abrir” en la notificación que aparece, o vaya a las “Descargas” del teléfono inteligente, o abra esta carpeta desde la cortina, donde la notificación se “colgará”. Ejecute el archivo descargado tocándolo.
    8. Si no ha instalado previamente aplicaciones de fuentes de terceros, deberá dar permiso para realizar este procedimiento.

Dependiendo de la versión de Android, esto se puede hacer en una ventana emergente o en “Configuración” en la sección “Seguridad” o “Privacidad y seguridad” . En cualquier caso, puede acceder a los parámetros necesarios directamente desde la ventana de instalación.

Después de otorgar permiso para instalar, haga clic en el botón “Instalar” y espere a que se complete el proceso.

 

  1. La nueva versión de la aplicación se instalará sobre la anterior, por lo tanto, de esta manera la actualizamos a la fuerza.

Nota: Con el método anterior, no podrá actualizar una aplicación paga, ya que el servicio APK Downloader simplemente no puede descargarla.

Este enfoque para resolver el problema de actualizar aplicaciones en Play Market no puede considerarse el más conveniente y simple. Pero en esos raros casos en los que es imposible instalar la actualización de otra manera, este método será claramente útil y eficaz.

Método 2: Tienda de aplicaciones de terceros

Play Market es la tienda de aplicaciones oficial, pero no la única, para el sistema operativo Android. Hay varias soluciones alternativas, cada una de las cuales tiene sus propias ventajas y desventajas, y todas fueron consideradas por nosotros en un artículo separado.

 

Leer más: Alternativas de Play Market

Una tienda de aplicaciones de terceros también puede ser útil cuando no se ha resuelto un problema de actualización. El material del enlace anterior le ayudará a decidir la elección de un mercado adecuado. Luego solo necesita descargarlo e instalarlo en el dispositivo, y luego encontrar en él la aplicación que no está actualizada en la tienda de la empresa. Sin embargo, en este caso, puede ser necesario eliminar la versión ya instalada.

Método 3: restablecer el dispositivo a la configuración de fábrica

Lo último que se puede recomendar en los casos en que no sea posible solucionar algún problema en el funcionamiento de un teléfono inteligente o tableta en Android es restablecerlo a la configuración de fábrica. Esto hará que su dispositivo móvil vuelva a salir de la caja cuando sea rápido y estable. Un inconveniente importante de esta acción es que se eliminarán todos los datos, archivos, aplicaciones instaladas y juegos del usuario, por lo que le recomendamos que haga una copia de seguridad con anticipación.

 

Leer más:
Restablecimiento de un dispositivo Android al estado de fábrica
Creación de una copia de seguridad de un teléfono inteligente o tableta

En cuanto al problema que estamos considerando directamente en este artículo, la imposibilidad de actualizar las aplicaciones, es poco probable que se reinicie. Entonces, si los métodos descritos en la primera parte del artículo no ayudaron (lo cual es poco probable), entonces uno de los dos descritos anteriormente ciertamente ayudará a no deshacerse de él, sino simplemente a evitar este problema olvidándose de su existencia. Se puede recomendar un reinicio completo solo si, además de la imposibilidad de instalar una actualización, existen otros problemas en el funcionamiento del sistema operativo y / o dispositivo.

Conclusión

En este artículo, hemos considerado todas las posibles razones por las que las aplicaciones en Play Store pueden no estar actualizadas, y también brindamos soluciones efectivas para combatir el problema incluso en los casos en los que supuestamente no se solucionó. Esperamos que este material haya sido útil y ahora, como se esperaba, utilice las últimas versiones de las aplicaciones en su dispositivo Android.