Solucionar problemas de reproducción de vídeo en Instagram

Solucionar problemas de reproducción de vídeo en Instagram

Índice

    Opción 1: Solución de problemas generales

    Independientemente de la versión de Instagram, en la mayoría de los casos, los problemas de reproducción de vídeo tienen causas originadas en la administración de la red social o en el proveedor de servicios de Internet. En primer lugar, los siguientes métodos deben considerarse herramientas de diagnóstico más que soluciones.

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    Método 1: Comprobar el estado del servidor

    Un gran número de problemas de Instagram relacionados con diversas funciones son causados por un mal funcionamiento en el lado del servidor de la red social. En tal situación, sólo se puede visitar un recurso especial en Internet para ver el estado de funcionamiento del sitio web y la aplicación móvil.

    Página de Instagram de Downdetector

    Si se muestra un título en la página especificada "No hay fracaso". Y el gráfico "Las últimas 24 horas". más o menos suave, puede pasar inmediatamente a otras soluciones. De lo contrario, espere un tiempo hasta que vuelva a funcionar, mientras estudia los comentarios de otros usuarios en el sitio en cuestión, o póngase en contacto con el servicio de asistencia.

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    Método 2: Aumentar la velocidad de Internet

    Para una reproducción estable de los vídeos de Instagram, así como de las descargas, la velocidad de la conexión a Internet debe ser superior a los requisitos medios de la red social. Por ello, lo primero que hay que hacer es medir la velocidad con las herramientas adecuadas que se comentan en las otras instrucciones del sitio.

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    Si los resultados están por encima de los 10 mb/seg, deberías pasar a otras soluciones, ya que esta velocidad suele ser suficiente para descargar vídeos de calidad HD independientemente de la plataforma. Sin embargo, si los resultados de la prueba son inferiores al valor especificado, es mejor cambiar la configuración de Internet y, en caso extremo, el proveedor, así como tomar las medidas descritas por separado.

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    Método 3: Comprobar la grabación de vídeo

    A veces ocurre que alguna acción por parte del autor, ya sea borrar la publicación o cambiar la configuración de privacidad, se introduce justo mientras estás viendo el contenido multimedia. En este caso, la reproducción de vídeo se restringirá en un momento determinado sin razón aparente.

    Como solución, debe actualizar la página y asegurarse de que el vídeo deseado está disponible. En este caso, aunque el problema no sea el cambio de los parámetros de publicación, esta acción, de una manera u otra, será útil.

    Opción 2: Aplicación

    El cliente móvil oficial de Instagram también puede experimentar otros problemas, la mayoría de las veces relacionados con el uso de una versión de software obsoleta o con datos de rendimiento corruptos. Hay que prestar la misma atención a cada solución presentada, independientemente del sistema operativo, para descartar con seguridad cualquier mal funcionamiento.

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    Método 1: Actualizar la aplicación

    Si no utilizas las actualizaciones automáticas de la aplicación, la razón más obvia de los problemas de reproducción de vídeo es una versión anticuada del cliente. Para descartar este mal funcionamiento, lo más fácil sería visitar la página oficial de Instagram en la tienda de aplicaciones y si hay "Actualización". realizar una instalación de la última versión.

    Página de Instagram en la App Store
    Página de Instagram en Google Play Store

    Método 2: Borrar los datos del trabajo

    La causa de la reproducción incorrecta de los vídeos de Instagram puede deberse a la corrupción de los datos de rendimiento de la aplicación. Para deshacerse del problema, hay que borrar la caché de la aplicación en cuestión a través de los ajustes internos del dispositivo móvil, como se describe en otro artículo.

    Más información: Cómo borrar la caché de tu teléfono

    Si está utilizando el iPhone o la limpieza de los datos de rendimiento no da los resultados deseados, se recomienda realizar una eliminación completa y volver a instalar el cliente. Tampoco está de más limpiar tu dispositivo de archivos no deseados entre los pasos anteriores y realizar un reinicio al terminar.

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    Desinstalar aplicaciones del teléfono
    Instalar Instagram en tu smartphone

    Método 3: Borrar el espacio libre

    Los dispositivos móviles suelen tener un almacenamiento interno muy limitado, lo que a menudo hace que las aplicaciones o ciertas funciones no funcionen correctamente. Dado que los vídeos de Instagram se almacenan en la caché durante la reproducción, la causa de los fallos de funcionamiento bien puede ser la falta de memoria.

    Leer más: Borrar la memoria del teléfono

    Como parte de la solución, tienes que limpiar tu dispositivo de archivos innecesarios para que siempre te sobren unos cuantos gigabytes. También en algunos teléfonos inteligentes, la instalación de una tarjeta de memoria externa y la configuración adecuada pueden ayudar.

    Método 4: Ver el vídeo en IGTV

    Si tienes problemas para ver los vídeos de IGTV, como solución temporal, especialmente si los problemas se observan en el lado de Instagram, puedes utilizar un cliente independiente. Esto sólo será relevante para un determinado tipo de contenido, mientras que las grabaciones, por ejemplo en los cuentos, no podrán reproducirse.

    Descargar IGTV en la App Store
    Descargar IGTV desde Google Play Store

    Opción 3: Sitio web

    En el sitio web de Instagram, los problemas de reproducción de vídeo se producen por razones completamente diferentes a las del teléfono, y están relacionados en su mayoría con el ordenador o el navegador. Por supuesto, no hay que pasar por alto los fallos generales, ya que la velocidad de Internet y la resolución de problemas del servidor juegan un papel importante en cualquier caso.

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    Método 1: Actualizar el navegador

    Lo primero que hay que hacer es actualizar el navegador a la última versión actualizada mediante la herramienta estándar o descargando el archivo de instalación desde la página web oficial. Después de realizar esta tarea de acuerdo con las instrucciones siguientes, debe comprobar si el vídeo funciona correctamente y si algo no funciona, pase a la siguiente solución.

    Leer más: Actualizar el navegador de su ordenador

    Por separado, ten en cuenta que, de momento, la app de Instagram para Windows 10 no es más que una alternativa a la página web. Por ello, los problemas y las soluciones serán completamente idénticos.

    Método 2: Borrar la caché

    Una gran cantidad de datos de rendimiento puede degradar significativamente el rendimiento del navegador, lo que, entre otras cosas, conduce a problemas con la reproducción de clips en varios sitios web. Para solucionar el problema, debe realizar una limpieza de cualquier manera conveniente, ya sea a través de la configuración interna o a través de software de terceros.

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    Método 3: Desactivar el software de terceros

    Algunas extensiones del navegador pueden impedir que el reproductor de vídeo funcione correctamente en el sitio web de Instagram, lo que en su mayoría se refiere a los bloqueadores de anuncios. Intenta abrir la configuración de los complementos y desactivar o eliminar el software asociado al recurso en cuestión.

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    Desactivación y eliminación de extensiones con el ejemplo de Google Chrome
    Cómo desactivar AdBlock en su navegador

    Método 4: Comprobar los controladores

    El controlador de vídeo desempeña un papel importante en la reproducción de vídeos en el ordenador, incluidas las publicaciones de Instagram. Por lo tanto, debe comprobar el software correspondiente y, si es posible, actualizarlo a la última versión, como se describe en una instrucción separada.

    Lea más:
    Actualización de los controladores en un PC
    Instalación de los controladores de AMD y Nvidia

    Es importante entender que esta solución sólo será relevante si se producen problemas similares en todos los sitios. Si el vídeo no se reproduce sólo en Instagram, consulta la primera sección del artículo o ponte en contacto con el servicio de asistencia.

    Contactar con el servicio de asistencia

    Como último recurso, siempre puedes redactar una apelación al servicio técnico de Instagram, describiendo la situación en detalle, pero sólo después de seguir las recomendaciones proporcionadas anteriormente. Debe abstenerse de esta solución si hay fallos al comprobar el estado del trabajo, ya que sería una pérdida de tiempo.

    Leer más: Cómo escribir al servicio de asistencia de Instagram

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