Solucionar problemas de visibilidad de dispositivos USB en Windows 7

Hoy en día, el USB es uno de los protocolos de transferencia de datos más comunes entre el ordenador y el dispositivo que se va a conectar. Por lo tanto, es muy frustrante cuando el sistema no ve los dispositivos conectados al conector correspondiente. En particular, surgen muchos problemas cuando su PC se comunica con un teclado o un ratón a través de USB. Averigüemos qué factores causan el problema anterior e identifiquemos los métodos para solucionarlo.

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Formas de recuperar la visibilidad del dispositivo USB

En este artículo, no vamos a tratar los problemas de visibilidad del dispositivo relacionados con su inoperatividad, porque en tal caso, este hardware debe ser reemplazado o reparado. Este artículo se centrará en aquellos casos en los que el problema se debe a un mal funcionamiento del sistema o del hardware o a una mala configuración del PC. De hecho, las causas de estas averías pueden ser numerosas y para cada una de ellas existe su propio algoritmo de soluciones. A continuación hablaremos de las formas específicas de solucionar el problema.

Método 1: Utilidad de Microsoft

En muchos casos, una utilidad especial de Microsoft puede resolver los problemas de visibilidad de los dispositivos USB.

Descargar la utilidad

  1. Ejecute la utilidad descargada. En la ventana que se abre, haga clic en “Siguiente”..
  2. El sistema empezará a buscar errores que puedan haber causado problemas de transmisión del USB. Si se encuentran errores, se corregirán inmediatamente.

Método 2: “Administrador de dispositivos”

A veces, un problema de visibilidad del hardware USB puede resolverse simplemente actualizando la configuración en “Administrador de dispositivos”.

  1. Haga clic en “Comienza”.. Haga clic en “Panel de control”..
  2. Pasa. “Sistema y seguridad”..
  3. Ahora abierto “Administrador de dispositivos”.haciendo clic en la inscripción correspondiente del bloque “Sistema”..
  4. La interfaz se pondrá en marcha. “Administrador de dispositivos”. El dispositivo problemático de la lista puede aparecer en el “Otros dispositivos”o ninguna. En el primer caso, haga clic en el nombre del bloque.
  5. Aparecerá una lista de dispositivos. El equipo problemático puede aparecer allí con su nombre real o como “Dispositivo de almacenamiento masivo USB”.. Haga clic con el botón derecho del ratón en su nombre (PCM) y seleccione “Actualizar la configuración…”.
  6. Se activará la búsqueda de dispositivos.
  7. Una vez completada y actualizada la configuración, es posible que el sistema comience a comunicarse normalmente con el dispositivo problemático.

Sin embargo, si el hardware deseado no aparece en absoluto en el “Administrador de dispositivos”Haga clic en la opción de menú “Acción”.y luego seleccione “Actualizar la configuración…”. Después de esto, se producirá un procedimiento similar al descrito anteriormente.

Lección: Abrir el “Administrador de dispositivos” en Windows 7

Método 3: Actualizar o reinstalar los controladores

Si su ordenador no puede ver sólo un determinado dispositivo USB, lo más probable es que el problema se deba a unos controladores mal instalados. En este caso, es necesario reinstalarlos o actualizarlos.

  1. Abrir “Administrador de dispositivos”. Haga clic en el nombre del grupo al que pertenece el hardware problemático. También puede estar en el bloque como en el caso anterior “Otros dispositivos”..
  2. Aparecerá una lista de dispositivos. Seleccione el dispositivo deseado. A menudo, el dispositivo problemático está marcado con un signo de exclamación, pero puede no estarlo. Haga clic en el nombre PCM. A continuación, seleccione “Actualizar controladores…”.
  3. En la siguiente ventana, haga clic en “Buscar controladores en este ordenador”.
  4. El sistema intentará entonces encontrar los controladores correctos para este hardware a partir del conjunto estándar de Windows.

Si esta opción no ayuda, hay otro método.

  1. Haga clic en “Administrador de dispositivos” por el nombre del dispositivo PCM. Seleccione “Propiedades”..
  2. Ir a la pestaña “Conductor”..
  3. Haz clic en el botón. “Retroceso”.. En caso de que no esté activo, pulse “Borrar”..
  4. A continuación, debe certificar sus intenciones pulsando el botón “OK” en el cuadro de diálogo que aparece.
  5. Se ejecutará el procedimiento de eliminación del conductor seleccionado. A continuación, haga clic en el menú horizontal de la ventana en la posición “Acción”.. Seleccione de la lista “Actualizar la configuración…”.
  6. Ahora el nombre del dispositivo debería aparecer de nuevo en la ventana “Administrador de dispositivos”.. Puede comprobar si funciona correctamente.

Si el sistema no encuentra los controladores adecuados o después de instalarlos el problema no se ha resuelto, puede utilizar los servicios de programas especializados para encontrar e instalar los controladores. Son buenos porque encontrarán la correspondencia de todos los dispositivos conectados al PC en Internet y realizarán la instalación automática.

Lección: Actualizar el controlador en su PC

Método 4: Configurar los controladores USB

Otra opción que puede ayudar con el problema en estudio es configurar los controladores USB. Esto se hace en el mismo lugar, es decir, en “Administrador de dispositivos”..

  1. Haga clic en el nombre “Controladores USB”.
  2. En la lista que se abre, busque los elementos con estos nombres:
    • Concentrador de raíces USB;
    • Controlador de raíz USB;
    • Hub USB genérico.

    Para cada uno de ellos, realice todos los pasos descritos en este método. En primer lugar, haga clic en PCM por nombre y seleccione “Propiedades”..

  3. En la ventana que aparece, desplázate a la pestaña “Gestión de la energía”..
  4. A continuación, delante del parámetro “Permitir desactivar…” desmarca la casilla. Haga clic en “DE ACUERDO”..

Si esto no funciona, puedes reinstalar los controladores de los elementos del grupo mencionados anteriormente “Controladores USB”.utilizando los mismos métodos descritos en el Método 3..

Método 5: Solución de problemas del puerto

Es posible que su ordenador no vea los dispositivos USB simplemente porque tiene un puerto correspondiente defectuoso. Para saber si es así, si tienes varios puertos USB en tu ordenador de sobremesa o portátil, prueba a conectar el hardware a través de un conector diferente. Si la conexión tiene éxito esta vez, entonces el problema está en el puerto.

Para solucionar este problema, abra la unidad del sistema y compruebe si el puerto está conectado a la placa base. Si no está conectada, realice la conexión. Si el conector presenta daños mecánicos u otros fallos, es necesario sustituirlo por una variante que funcione.

Método 6: Eliminar la tensión estática

También puedes intentar eliminar la tensión estática de la placa base y de otros componentes del PC, que también pueden ser la causa del problema que estamos describiendo.

  1. Desconecte el dispositivo problemático del PC y apague el ordenador. Para ello, haga clic en “Comienza”. y pulse “Termina el trabajo”..
  2. Una vez que el PC se haya apagado por completo, desconecte el enchufe de la toma de corriente o del sistema de alimentación ininterrumpida. Pase suavemente el dorso de la mano por el lateral de la carcasa de la unidad del sistema.
  3. Reinicie el PC. Una vez que el sistema esté completamente activado, conecte el dispositivo problemático. Existe la posibilidad de que el ordenador vea el dispositivo después de eso.

También existe la posibilidad de que el ordenador no pueda ver el hardware porque ya hay muchos dispositivos USB conectados a él. El sistema simplemente no puede soportar la carga. En este caso, se recomienda desconectar todos los demás dispositivos y conectar el equipo problemático a la parte trasera de la unidad del sistema, si hay un conector apropiado allí. Tal vez esta recomendación ayude a resolver el problema.

Método 7: Gestión de discos

Un problema con la visibilidad de un dispositivo USB conectado, en este caso exclusivamente una unidad flash o un disco duro externo, se puede resolver utilizando la herramienta incorporada en el sistema “Gestión de discos”..

  1. Haga clic en Ganar+R. Introduzca en el campo de la cáscara que aparece:

    diskmgmt.msc

    Aplicar pulsando “OK”.

  2. La interfaz de la herramienta se pone en marcha. “Gestión de discos”.. Tienes que ver si el nombre de la unidad flash aparece y desaparece en la ventana cuando la conectas al ordenador o la desconectas. Si no ocurre nada nuevo visualmente, este método no le servirá y deberá utilizar otros métodos para resolver el problema. Si ves cambios en la lista de unidades mapeadas cuando conectas una nueva unidad, puedes intentar resolver el problema de visibilidad también con esta herramienta. Si ve el siguiente mensaje junto al nombre del dispositivo de disco “No asignado”.y haga clic en él PCM. A continuación, seleccione “Crear un volumen simple…”.
  3. Ejecutar “El asistente para crear un volumen simple…”. Haga clic en “Siguiente”..
  4. A continuación, se abrirá un cuadro en el que deberá especificar el tamaño del volumen. Como en nuestro caso quieres que el tamaño del volumen sea igual al tamaño de todo el disco, pulsa aquí también “Siguiente”.sin hacer ningún cambio.
  5. La siguiente pantalla le pide que asigne una letra a la unidad. En el campo correspondiente, seleccione un carácter diferente de los ya asignados a otras unidades del sistema. Haga clic en . “Siguiente”..
  6. Se abre la siguiente ventana de configuración. Aquí en el campo “Etiqueta de volumen”. puede introducir el nombre que se asignará al volumen actual. Sin embargo, no es necesario hacerlo, ya que puede dejar el nombre por defecto. Haga clic en “Siguiente”..
  7. La siguiente ventana ofrecerá un resumen de todos los datos introducidos en los pasos anteriores. Para completar el procedimiento, basta con pulsar el botón “Hecho”..
  8. Después, el nombre del volumen y el estado aparecerán junto al nombre del soporte “Corregido”.. A continuación, haga clic en él PCM y seleccione “Hacer que la partición se active”.
  9. El ordenador debería ver ahora la unidad flash o el disco duro externo. Si no lo hace, realice un reinicio del PC.

Hay situaciones en las que al abrir una herramienta “Gestión de discos”.el volumen que pertenece a la unidad flash ya tiene el estado “Correcto”.. En este caso no es necesario crear un nuevo volumen, sino sólo realizar las manipulaciones descritas a partir del punto 8.

Sin embargo, si al abrir la herramienta “Gestión de discos”. ves que la unidad no está inicializada y tiene un solo volumen que no está asignado, esto significa que la unidad está probablemente dañada físicamente.

Método 8: Configuración de la alimentación

Puedes resolver el problema de la visibilidad del dispositivo USB haciendo algunas manipulaciones en la configuración de la fuente de alimentación. Este método suele ser especialmente útil con los ordenadores portátiles que se comunican con el equipo conectado a través del protocolo USB 3.0.

  1. Ir a “Panel de control”.y luego bajo “Sistema y seguridad”. La forma de hacerlo la discutimos en el análisis sintáctico de Método 2.. Ir a la posición aquí “Fuente de alimentación”..
  2. En la ventana que se abre, busque el plan de alimentación actual. Debe haber un botón de radio activo junto a su nombre. Haga clic en la posición “Configuración del plan de alimentación”. cerca de la posición nombrada.
  3. En la pantalla que aparece, haga clic en “Cambiar los parámetros avanzados…”.
  4. En la ventana que aparece, haga clic en “Ajustes USB”..
  5. Haga clic en el título. “Parámetro de cierre temporal…”.
  6. El parámetro especificado se abrirá. Si se especifica un valor allí “Permitido”.Debes cambiarlo. Para ello, haga clic en el título especificado.
  7. En la lista desplegable, seleccione “Prohibido”.y luego haga clic en “Aplicar”. и “DE ACUERDO”..

Ahora puede comprobar si los dispositivos USB funcionarán en este PC o si necesita pasar a otras formas de resolver el problema.

Método 9: Eliminación de virus

No descarte la posibilidad de que el problema de visibilidad del dispositivo USB haya surgido como consecuencia de una infección por virus de su ordenador. La cuestión es que algunos virus bloquean deliberadamente los puertos USB para que no puedan ser detectados por las utilidades antivirus conectadas a las unidades flash USB. Pero, ¿qué hacer en esta situación, ya que si el antivirus habitual pasó por alto el código malicioso, de poco sirve ahora, y conectar un escáner externo por la razón mencionada no funciona?

En este caso, puede escanear su disco duro con una utilidad antivirus desde otro ordenador o utilizar un LiveCD. Hay bastantes programas diseñados para estos fines, y cada uno de ellos tiene sus propios matices de funcionamiento y gestión. Sin embargo, no tiene sentido detenerse en cada uno de ellos en detalle, ya que la mayoría tiene una interfaz intuitiva. Lo principal a la hora de detectar un virus es seguir las indicaciones que proporciona la herramienta. Además, en nuestra página web hay un artículo dedicado a este tipo de programas.

Lección: Comprobar si el sistema está infectado sin instalar un programa antivirus

Hay bastantes formas de restaurar la visibilidad de los dispositivos USB en Windows 7, pero eso no significa que todas ellas sean efectivas en tu caso particular. A menudo, hay que probar muchas opciones antes de encontrar la adecuada para su problema.

Nos alegramos de que hayamos podido ayudarle con su problema.

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