Sonido de chisporroteo y siseo en Windows 10: cómo solucionarlo

Uno de los problemas habituales de los usuarios es el sonido distorsionado en Windows 10: el sonido de su portátil u ordenador sisea, resopla, cruje o es muy silencioso. Por regla general, esto puede ocurrir después de reinstalar el sistema operativo o sus actualizaciones, aunque no se excluyen otras variantes (por ejemplo, después de instalar algún software para trabajar con el sonido).

En este tutorial – formas de arreglar los problemas de sonido de Windows 10 relacionados con su reproducción inadecuada: ruidos extraños, sibilancias, chirridos y cosas similares.

Posibles soluciones al problema, comentadas paso a paso en la guía:

  1. Comprobación de los efectos de audio, ayudas auxiliares de audio
  2. Comprobación del formato de reproducción de audio
  3. Desactivación del modo mono para una tarjeta de sonido
  4. Cambiar la configuración de la comunicación en las propiedades de audio de Windows 10
  5. Configurar el dispositivo de reproducción
  6. Cómo solucionar los problemas de los controladores de las tarjetas de sonido
  7. Más información sobre la distorsión del sonido en Windows 10

Nota: antes de proceder, no dejes de comprobar la conexión del dispositivo de reproducción: si tienes un PC o un portátil con un sistema de audio independiente (altavoces), prueba a desconectar los altavoces del conector de la tarjeta de sonido y a volver a conectarlos, y si los cables de audio del lado de los altavoces también se conectan y desconectan, vuelve a conectarlos también. Si es posible, comprueba la reproducción desde otra fuente (por ejemplo, un teléfono); si el sonido sigue silbando y siseando incluso desde ella, el problema parece estar en los cables o en los propios altavoces.

Desactivar los efectos de audio y los extras de audio

Lo primero que hay que intentar hacer cuando se experimentan los problemas de sonido descritos en Windows 10 es tratar de desactivar todas las «mejoras» y efectos para el audio que se reproduce, estos son los que pueden causar distorsión.

  1. Abra la lista de dispositivos de grabación y reproducción de audio de Windows 10. Esto se hace de forma ligeramente diferente en las distintas versiones de Windows 10. Todos los métodos reales en: Cómo abrir dispositivos de grabación y reproducción de Windows 10.
  2. Seleccione el dispositivo de reproducción por defecto. Y al mismo tiempo, asegúrese de que el dispositivo correcto (por ejemplo, altavoces o auriculares) y no otro dispositivo (por ejemplo, un dispositivo de audio virtual creado por software, que en sí mismo puede causar distorsiones. En este caso, basta con hacer clic con el botón derecho del ratón en el dispositivo deseado y seleccionar la opción de menú «Usar como predeterminado»; esto ya puede resolver el problema).
  3. Haga clic en el botón «Propiedades».
  4. En la pestaña «Avanzado», desactive la casilla «Habilitar funciones de sonido avanzadas» (si está disponible). Además, si tienes (puede que no tengas) la pestaña Avanzado, marca «Desactivar todos los efectos» en ella y aplica los ajustes.

A continuación, puedes comprobar si la reproducción de audio en tu portátil u ordenador se ha normalizado, o si el sonido sigue siendo sibilante y con pitidos.

Formato de reproducción de audio

Si la opción anterior no ha servido de nada, entonces prueba lo siguiente: al igual que en los pasos 1 a 3 del método anterior, ve a las propiedades del dispositivo de reproducción de Windows 10, y luego abre la pestaña «Avanzado».

Preste atención a la sección «Formato por defecto». Prueba a ponerlo en 16 bits, 44100 Hz y aplica los ajustes: este formato es soportado por casi todas las tarjetas de sonido (excepto quizás las que tienen más de 10-15 años) y si es un formato de reproducción no soportado, cambiar esta opción puede ayudar a solucionar el problema de reproducción de audio.

Desactivar el modo mono para la tarjeta de sonido en Windows 10

A veces, en Windows 10, incluso con los controladores «nativos» de la tarjeta de sonido, el sonido puede no reproducirse correctamente cuando se activa el modo monopolar (activado y desactivado allí, en la pestaña «Avanzado» de las propiedades del dispositivo de reproducción).

Pruebe a desactivar las opciones de monofonía para el dispositivo de reproducción, aplique los ajustes y compruebe de nuevo si se restablece la calidad del sonido o si sigue reproduciéndose con ruidos extraños u otros defectos.

Ajustes de comunicación de Windows 10 que pueden estar causando problemas de audio

Windows 10 tiene activadas por defecto las opciones que silencian los sonidos que se reproducen en el ordenador o portátil cuando se habla «por teléfono», en los mensajeros, etc.

A veces estas opciones no funcionan correctamente, y esto puede hacer que el volumen esté siempre bajo o que se escuche mal el audio cuando se reproduce.

Prueba a desactivar la reducción de volumen cuando estés hablando, poniéndola en «No requiere acción» y aplicando los ajustes. Puedes hacerlo en la pestaña «Comunicación» de la ventana de ajustes de sonido (a la que puedes acceder haciendo clic con el botón derecho en el icono del altavoz en el área de notificación o a través de «Panel de control» – «Sonido»).

Ajuste del dispositivo de reproducción

Si seleccionas tu dispositivo por defecto en la lista de dispositivos de reproducción y haces clic en el botón de «configuración» de la parte izquierda hacia abajo, se abre el asistente de configuración de la reproducción, cuyos ajustes pueden variar en función de la tarjeta de sonido de tu ordenador.

Intenta ajustar en función del tipo de equipo (altavoces) que tengas, eligiendo audio de dos canales y sin procesamiento adicional si es posible. Puede intentar afinar varias veces con diferentes parámetros – a veces ayuda a que el sonido reproducido vuelva a ser el que era antes de que se produjera el problema.

Instalación de los controladores de la tarjeta de sonido de Windows 10

Muy a menudo, el sonido que funciona mal, el hecho de que croa y sisea, y muchos otros problemas de audio son causados por los controladores de la tarjeta de sonido incorrectos para Windows 10.

Dicho esto, según mi experiencia, la mayoría de los usuarios en estas situaciones estarían convencidos de que no hay nada malo en los controladores, ya que:

  • El Administrador de dispositivos escribe que el controlador no necesita ser actualizado (lo que sólo indica que Windows 10 no puede ofrecer otro controlador, no que todo esté bien).
  • El último controlador se instaló con éxito mediante un paquete de controladores o algún programa de actualización de controladores (igual que en el caso anterior).

En ambos casos, el usuario suele equivocarse y una simple instalación manual del driver oficial de la web del fabricante del portátil (aunque sólo tenga drivers para Windows 7 y 8) o de la placa base (si tiene un PC) puede arreglarlo todo.

Más información sobre todos los aspectos de la instalación del controlador de la tarjeta de sonido adecuado en Windows 10 en otro artículo: Falta de sonido en Windows 10 (servirá para la situación aquí comentada, cuando no falta, pero no se reproduce como debería).

Más información.

Para concluir, algunos escenarios adicionales, no frecuentes, pero posibles, de problemas de reproducción de audio, expresados más comúnmente como ronquera o reproducción intermitente:

  • Si Windows 10 no sólo no reproduce el sonido correctamente, sino que también se retrasa, el puntero del ratón se congela, otras cosas similares suceden – podría ser virus, programas que no funcionan correctamente (por ejemplo, dos antivirus pueden causar esto), controladores de dispositivos incorrectos (no sólo el sonido), hardware defectuoso. Quizás el tutorial «Windows 10 lags – ¿qué hacer?» sea útil en este caso.
  • Si el sonido se interrumpe cuando se trabaja en una máquina virtual, emulador de Android (u otro), aquí, por regla general, no se puede hacer nada – es sólo una característica de trabajar en entornos virtuales en hardware específico y utilizando máquinas virtuales específicas.

Voy a terminar aquí. Si tiene otras soluciones o situaciones no contempladas anteriormente, sus comentarios a continuación pueden ser útiles.