“Tu ID de Apple está bloqueado”: ¿Por qué ha ocurrido esto y cómo solucionarlo?

Al intentar iniciar la sesión en uno de los servicios de Apple, es posible que aparezca una notificación: “El ID de Apple está bloqueado”.. Este problema es bastante común, por lo que no hay que asustarse. Este error se produce sobre todo cuando se intenta comprar o actualizar alguna aplicación. Y hasta que no se solucione el problema, no podrá realizar ningún cambio en sus programas.

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¿Qué significa el mensaje “Tu ID de Apple está bloqueado”?

Todas las aplicaciones de Apple, incluidas iTunes, iMessage, Apple Pay y FaceTime, están vinculadas a través de tu ID de Apple. Cuando tu cuenta está desactivada, el acceso a muchos servicios de Apple se bloquea automáticamente.

¿Por qué ocurre esto? Esto puede deberse a varias razones, como la introducción repetida de un ID de Apple o una contraseña incorrectos (por ejemplo, por parte de un extraño en un intento de pirateo), problemas de pago relacionados con tu tarjeta de crédito/débito, problemas de pago relacionados con tu cuenta bancaria vinculada, razones de seguridad cuando alguien intenta obtener acceso no autorizado a tu cuenta de Apple, etc.

Pero no te preocupes demasiado. Hay varias maneras de ayudarte a solucionar este error y puedes hacerlo tú mismo.

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¿Cómo puedo desbloquear mi cuenta de ID de Apple?

Si utilizas la autenticación de dos factores, puedes restablecer tu contraseña y desbloquear tu cuenta con un número de teléfono de confianza. Una clave de recuperación también ayudará, si creaste una cuando cambiaste a la autenticación de dos factores.

Cuando una cuenta se bloquea por razones de seguridad, aparecerán algunas notificaciones:

  • “Su ID de Apple ha sido bloqueado por razones de seguridad”.
  • “Esta cuenta de ID de Apple ha sido desactivada por razones de seguridad”.
  • “No se puede iniciar la sesión porque su cuenta ha sido desactivada por razones de seguridad”.
  • “Esta cuenta de ID de Apple ha sido bloqueada por razones de seguridad”.

1. Haga clic en el botón de enlace Desbloquear la cuenta.

2. En caso de que tenga otro dispositivo Apple que utilice este ID de Apple, se le enviará una notificación.

Pulse la notificación recibida y, a continuación, pulse el botón de enlace Permitir y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

Si no tiene otro dispositivo, pulse el botón “¿No hay acceso a los dispositivos Apple?”.

En la ventana emergente que aparece, haga clic en Enviar código. El código de verificación se enviará al número verificado que se añadió previamente al ID de Apple. Introduzca este código en el campo correspondiente.

Introduzca la contraseña de la cuenta. En la siguiente pantalla, puede seleccionar Desbloquear la cuenta (la cuenta del ID de Apple se desbloqueará inmediatamente) o Desbloquear y cambiar la contraseña (La cuenta del ID de Apple se desbloqueará después de cambiar la contraseña).

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He olvidado la contraseña de mi ID de Apple, ¿cómo puedo restablecerla?

Si has olvidado la contraseña de tu cuenta de ID de Apple, en cualquier navegador, abre este enlace. En la página de inicio de sesión, introduce tu ID de Apple para confirmar tu identidad. Es posible que el servicio le haga algunas preguntas de verificación para completar el proceso de autenticación. Tendrás que contestarlas correctamente y con precisión. Las preguntas serán sencillas: su número de teléfono, su dirección de correo electrónico, etc.

Es probable que el servicio te pida que restablezcas la contraseña de tu ID de Apple para recuperar el acceso a tu cuenta deshabilitada.

Lee atentamente todas las instrucciones en pantalla para restablecer la contraseña de tu cuenta de Apple.

Cuando intente reiniciar, asegúrese de que está utilizando un dispositivo seguro y de confianza para introducir los datos.

Una vez que hayas restablecido con éxito la contraseña de tu cuenta de Apple, tendrás que hacer lo siguiente:

1. Ir a Ajustes Su icono de perfil> iTunes y la App Store Salir.

2. Vuelve a iniciar sesión con la nueva contraseña del ID de Apple que has creado recientemente para recuperar el acceso a la cuenta desactivada.

Lo más probable es que esto resuelva el problema. En caso de que no tengas suerte y este método no te ayude, lo único que tienes que hacer es ponerte en contacto con el soporte de iTunes.

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Cuándo contactar con el soporte técnico de Apple

En caso de que el método anterior no ayude a desbloquear su cuenta, también puede indicar un problema con el método de pago especificado en su perfil. En este caso, no podrás editar las credenciales de tu ID de Apple; tendrás que ponerte en contacto con el Soporte Técnico de Apple.

Siga el enlace y seleccione su región actual en la lista de países que aparece.

Una vez que hayas seleccionado tu ubicación actual, serás redirigido al soporte de iTunes apropiado para tu región.

Bajo “Díganos cómo podemos ayudarle“[haga clic en el enlace]Obtenga apoyo“.

Haz clic en “iTunes Store” y luego selecciona “Gestionar su cuenta“.

Exponga claramente su problema seleccionando “Advertencia “Su cuenta está desactivada en la App Store y en iTunes“. Programa una llamada con un representante de Apple cuando te convenga para que un técnico te ayude a resolver el problema. El servicio de asistencia de iTunes puede ayudarte a entender la causa de este error en tu dispositivo.

Véase también: