Tu PIN no está disponible en Windows 10 y Windows 11 – ¿cómo lo arreglo?

Tu PIN no está disponible en Windows 10 y Windows 11 – ¿cómo lo arreglo?

La próxima vez que encienda su ordenador o portátil, es posible que le aparezca el mensaje «Hay un problema. Su código PIN no está disponible. Haga clic para volver a establecer su PIN». A veces, al hacer clic en «Configurar su PIN» podrá volver a crear su PIN, pero lo más frecuente es que vuelva a la misma ventana.

En este instructivo paso a paso se detalla qué hacer si el PIN no está disponible para solucionar la situación e iniciar sesión en Windows 10 o Windows 11.

Solución al problema si se muestra el elemento «Configuración de inicio de sesión»

Si hay un enlace de «Configuración de inicio de sesión» debajo del mensaje de que su PIN no está disponible, puede hacer clic en él y luego iniciar sesión con la contraseña de su cuenta de Microsoft, siempre que la recuerde. Si no es así, a continuación hablaremos también de cómo restablecer la contraseña.

Una vez que hayas entrado en Windows con una contraseña, puedes empezar a resolver el problema del PIN. Pasos recomendados para el escenario en cuestión:

  1. Haga clic con el botón derecho del ratón en el botón Inicio, seleccione Ejecutar, escriba servicios.msc y pulse Enter.
  2. Se abrirá una lista de servicios. En la lista, busque «Aislamiento de la llave del GNC». y haga doble clic en el nombre del servicio.
  3. Si el tipo de inicio del servicio está configurado como Desactivado, cambie a Manual, aplique los ajustes y reinicie el ordenador – esto debería solucionar el problema y no es necesario utilizar los pasos descritos a continuación.
  4. Si el tipo de inicio del servicio está configurado correctamente (Manual), intente utilizar los Puntos de Restauración del Sistema en una fecha en la que no se haya producido el problema. Consulte las instrucciones de Puntos de Restauración de Windows 11, Puntos de Restauración de Windows 10 para obtener más información.
  5. Si no se dispone de puntos de restauración, hay otro método: borrar el contenido de la carpeta del sistema
    C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC

    pero tenga en cuenta que esto borrará los PIN de todos los usuarios del ordenador. No podrás eliminarlo en el explorador, en su lugar, ejecuta la línea de comandos como administrador e introduce los siguientes comandos en orden:

    takeown /f C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC /r /d y
    icacls C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC /grant administrators:F /t
    RD /S /Q C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc
    MD C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc
    icacls C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc /T /Q /C /RESET

    Después de borrar el contenido de la carpeta y reiniciar el ordenador, es posible que se le pida que vuelva a crear el PIN, o que se le pida que cree uno manualmente en la configuración de su cuenta en Opciones de inicio de sesión.

Cómo solucionar el error «Problema PIN no disponible» si no se muestran las opciones de inicio de sesión

Si la opción de inicio de sesión con contraseña en lugar de PIN no está disponible, puede utilizar el siguiente método para resolver el problema:

  1. En la pantalla de bloqueo, pulsa el botón de «Encendido» que aparece en la esquina inferior derecha, luego mantén pulsada la tecla Shift y pulsa «Reiniciar».
  2. Después de reiniciar, se le llevará al entorno de recuperación de Windows 10 o Windows Ir a la solución de problemas – Configuración avanzada.
  3. Aquí es donde recomiendo probar primero la opción «Restaurar sistema» – si tienes puntos de recuperación, puedes devolver rápidamente tu ordenador a un estado en el que el inicio de sesión con PIN funcionaba correctamente.
  4. Si la opción anterior no ha funcionado, abra el elemento «Símbolo del sistema» e introduzca el comando regedit y pulse Enter.
  5. Se abrirá el editor del registro. Desde allí, seleccione la sección HKEY_LOCAL_MACHINEy luego en el menú seleccione «Archivo» – «Cargar arbusto» y especifique la ruta del archivo
    C:\Windows\System32\config\SYSTEM

    Advertencia: La letra de la unidad del sistema puede ser diferente en el entorno de recuperación, además, puede haber varias unidades que contengan dicha carpeta. Asegúrese de que el archivo se abre desde la unidad en la que realmente tiene instalado Windows (puede saberlo por el tamaño de la unidad, por ejemplo).

  6. Se le pedirá que asigne un nombre al arbusto cargado: ponga el nombre que quiera. Esto dará como resultado una subsección dentro de la sección HKEY_LOCAL_MACHINE del registro con el nombre que usted haya especificado.
  7. En esta subsección, navegue hasta
    ControlSet001\Services\KeyIso

    y anote el valor del parámetro llamado Inicie en el panel derecho. Si su valor es diferente de 3, haga doble clic en el parámetro, establezca el valor en 3, aplique los ajustes. Si el valor ya está ahí, vaya al paso 10.

  8. Seleccione la subsección del registro con el nombre que estableció en el paso 6 y, a continuación, seleccione «Archivo» – «Descargar Bush» en el menú del Editor del Registro y confirme para descargar los cambios realizados.
  9. Cierre el editor del registro, la línea de comandos y reinicie su ordenador – Windows 10 o Windows 11 PIN debería funcionar.
  10. Si en el paso 7 el valor del parámetro ya es 3, puede cerrar el editor del registro y luego eliminar el PIN en la línea de comandos utilizando los siguientes comandos en orden (cambie la letra de la unidad C por la letra de la partición de la unidad del sistema actual si es necesario):
    takeown /f C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC /r /d y
    icacls C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC /grant administrators:F /t
    RD /S /Q C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc
    MD C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc
    icacls C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc /T /Q /C /RESET

A continuación, puede cerrar la línea de comandos y reiniciar el ordenador. En consecuencia, se le pedirá que inicie sesión con una contraseña o que cree un PIN inmediatamente después de introducir la contraseña de su cuenta de Microsoft.

Restablecer la contraseña, borrar el código PIN y cambiar la cuenta a «Local»

Si los métodos anteriores no ayudan a entrar en el sistema, o si no recuerda la contraseña de la cuenta de Microsoft, puede utilizar el LiveCD para restablecer la contraseña de la cuenta, convirtiéndola de una cuenta de Microsoft a una cuenta local, lo que deshabilitará automáticamente el uso del PIN para esa cuenta.

  1. Utilizando cualquier otro ordenador, descarga la imagen ISO de Sergei Strelec WinPE desde sergeistrelec.ru y grábala en una unidad flash, por ejemplo, utilizando Rufus.
  2. Arranca desde la unidad flash que has creado (puede que tengas que desactivar el arranque seguro en la BIOS) en el ordenador en el que el PIN no está disponible, ve a Programas WinPE – Restablecer contraseñas en el menú Inicio y ejecuta la utilidad Windows Login Unlocker.
  3. En la lista de cuentas, haz clic con el botón derecho en la cuenta a la que no puedes acceder y selecciona «Restablecer contraseña» (para restablecer/borrar la contraseña) o «Cambiar contraseña» (para cambiar la contraseña).
  4. Aparecerá un aviso que le indicará que se trata de una cuenta de Microsoft y que se convertirá en una cuenta local; haga clic en Aceptar.

Después de realizar los pasos anteriores, recibirá un mensaje de que la contraseña se ha restablecido con éxito, puede cerrar la utilidad y arrancar desde un disco duro normal o SSD – sin contraseña o con una contraseña que haya establecido.

Si la creación de una unidad flash de arranque en su situación actual no es posible, hay otra opción: utilizar el segundo método del artículo Cómo habilitar una cuenta de administrador oculta en Windows 11 (también funcionará para Windows 10), a continuación, inicie sesión en esa cuenta y ya desde allí realizar la gestión de usuarios para solucionar el problema.


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