Buxoriy ko'magi bilan yozishmalar

Steam-akkauntning ishlashi yoki ushbu xizmat orqali sotib olingan o'yinlar bilan hal etilmaydigan muammolar yuzaga kelganda, ko'plab foydalanuvchilar Internetda ma'lumot qidirishda vaqtni sarflamaslikni va darhol texnik xizmatga murojaat qilishni afzal ko'rishadi. Bu, asosan, hisob-kitoblarni, maqolalarni va boshqa vaziyatlarni o'g'irlash bilan bog'liq bo'lib, unda zudlik bilan bir qator choralar ko'rish zarur. Ushbu maqolada sizga Steam yordamiga murojaat qilishning mavjud usulini aytib beramiz.

Steam qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qiling

Ilgari ushbu xizmat mutaxassislariga elektron pochta xabarlarini yozish hozirgiga qaraganda ancha oson edi. So'nggi yillarda xizmat yordam bo'limini sezilarli darajada o'zgartirdi va endi mavjud tugmachalar o'rniga birinchi navbatda muammoni hal qilishga yordam beradigan bir qator ma'lumotlarni o'qishni taklif qiladi. Biroq, vaqti-vaqti bilan bu etarli emas va foydalanuvchilar elektron pochta xabarlarini yuborish orqali qo'llab-quvvatlash guruhiga shaxsan murojaat qilishga qaror qilishadi. Mavjud aloqa shakllarini ko'rib chiqamiz.

1-usul: Hisobga kirish imkoniyati mavjud

Profilingizga kirish imkoniyati Steam vakillari bilan aloqani ancha yaxshilaydi va osonlashtiradi.

Steam Client

Shaxsiy kompyuteringizda ishlaydigan dastur yordamida siz xizmatning barcha yordam bo'limlariga bemalol kirishingiz mumkin, bu erda siz hatto qo'llab-quvvatlash guruhi bilan yozishmalarni boshlashingiz mumkin.

    1. Har qanday ichki brauzer oynasini oching va menyu satrida bosing "Yordam". > "Steam yordam xizmati"..

  1. Sizni qiziqtirgan o'yinni yoki bo'limni tanlang.
  2. Muammoni hal qilish bilan bog'liq barcha kichik bo'limlarda o'zingizning resursingizni yaratish tugmasi mavjud emas. Shuning uchun siz taklifni topish uchun tanlangan bo'limdagi turli mavzular bo'ylab harakat qilishingiz kerak bo'ladi. "Steam qo'llab -quvvatlash xizmatiga murojaat qiling.".
  3. Barchamizga ma'lumki, qo'llab-quvvatlash guruhi har doim ham tezda javob bera olmaydi va barcha qoidalarni hurmat qilmasdan savol berish vaziyatni yanada kuchaytiradi. Muammoni batafsil tavsiflashga harakat qiling, iloji bo'lsa, skrinshot bilan muammoni namoyish eting. Qanday murojaat qilish bo'yicha ko'rsatmalar manba yozish uchun sahifada joylashgan.

Savol matni ingliz tiliga tarjima qilinishi mumkin emas, chunki kompaniyada rus tilida so'zlashadigan qo'llab-quvvatlash vakillari mavjud. Biroq, ba'zi foydalanuvchilarning bayonotlariga ko'ra, rus tilida so'zlashuvchi bo'lim so'rovlarni sekinroq ko'rib chiqadi.

Brauzer

Agar sizga veb-brauzer orqali kirish kerak bo'lsa (masalan, mijozni ishga tushirolmaydigan holatlarda) barcha amallar aynan bir xil bo'ladi, faqat bitta kichik istisno. Qo'llab-quvvatlash uchun har qanday Stim sahifasiga o'ting va sahifaning yuqori qismida bosing "O'rta"..

Bu Steam mijozi orqali boshqarishingiz mumkin bo'lgan sahifaga o'xshash sahifani ochadi. Boshqa harakatlar yuqorida tavsiflanganlardan farq qilmaydi.

2-usul: Hisobga kirish mumkin emas

Hack, unutilgan parol, mobil autentifikatorning noto'g'ri ishlashi va boshqa qiyinchiliklar tufayli foydalanuvchi o'z hisobiga kira olmaydi. Bunday vaziyatda u uchun muammolar doirasi sezilarli darajada kamayadi, ammo bu aniq: boshqa har qanday muammo ham o'z profiliga kira olmaydigan o'yinchi uchun qiziq bo'lmaydi. Agar oyna veb-brauzer bilan ochilsa "Qo'llab -quvvatlash". avtorizatsiya shakliga yo'naltirishni davom ettiradi, mijoz bilan ochilgan oynada, muammolarni hal qilish uchun mavjud echimlar ro'yxati oldindan qisqartiriladi.

  1. Mijozni ishga tushiring va kirish oynasida bosing "Hisobga kira olmaysiz ...".
  2. Kirish mavjud emasligining sabablaridan birini ko'rsating.
  3. Ba'zi sabablar, asosan, xizmat ko'rsatish maskaniga murojaat qilish imkoniyatini anglatmaydi, boshqalari faqat to'ldirish uchun maxsus shaklni taqdim etishi mumkin, bu sizning tiklanayotgan hisobga egalik huquqingizni tasdiqlashi mumkin, agar unga kirish huquqini qaytarib olish imkoniyatlari bo'lmasa sizga yarashadi.

Qo'shimcha ma'lumot

Ilgari texnik qo'llab-quvvatlash xizmatiga qo'ng'iroqlarni amalga oshirgan foydalanuvchilar ushbu xizmatda maxsus qo'llab-quvvatlash hisobini yaratish mumkinligini eslashlari mumkin, ular orqali Steam-ni qo'llab-quvvatlash vakili bilan suhbatlashdi. Bugungi kunda ushbu funktsiya mavjud emas, shuningdek, qo'llab-quvvatlash guruhiga murojaat qilish imkoniyati ancha kamaygan. Shu bilan birga, siz turli xil savollar bo'yicha qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilishni davom ettirishingiz mumkin va javob sizning so'rov sahifangizga keladi va aloqa elektron pochtasida takrorlanadi.

Endi o'yinlar, to'lovlar yoki ushbu o'yin tizimidagi hisob bilan bog'liq muammolarni hal qilish uchun Steam texnik yordamiga qanday murojaat qilishni bilasiz.

Biz sizning muammoingizda sizga yordam bera olganimizdan xursandmiz.

Siz uchun nima ishlamaganligini tasvirlab bering.
Bizning mutaxassislarimiz imkon qadar tezroq javob berishga harakat qilishadi.

Ushbu maqola sizga yordam berdimi?