Windows 7 se cuelga al cargar “Welcome”

Uno de los problemas que puedes encontrar cuando trabajas en tu ordenador es que el sistema se congela cuando se carga la ventana de bienvenida “Bienvenido”.. La mayoría de los usuarios no saben qué hacer con este problema. Intentemos encontrar una solución para Windows 7 PC.

Causas del problema y cómo solucionarlo

Puede haber varias razones para que se congele al cargar la pantalla de bienvenida. Entre ellas, cabe destacar las siguientes:

  • Problema con el conductor;
  • Mal funcionamiento de la tarjeta de vídeo;
  • Conflicto con las aplicaciones instaladas;
  • Errores en el disco duro;
  • Violación de la integridad de los archivos del sistema;
  • Infección por virus.

Naturalmente, la forma concreta de solucionar el problema depende de la causa exacta. Pero todos los métodos de resolución de problemas, aunque muy diferentes, tienen algo en común. Debido a que no puede iniciar sesión en el sistema en modo estándar, debe encender el ordenador en modo seguro. Para ello, al arrancar hay que mantener pulsada una tecla o combinación de teclas específica. La combinación no depende del sistema operativo sino de la versión de la BIOS del PC. La mayoría de las veces se trata de una tecla de función F8pero puede haber otras opciones. A continuación, en la ventana que se abre, utilice las flechas del teclado para seleccionar la posición “Modo seguro”. y haga clic en Entre en.

A continuación, estudiaremos métodos específicos para resolver el problema descrito.

Método 1: Desinstalar o reinstalar los controladores

La razón más común que hace que su ordenador se cuelgue en la pantalla de bienvenida es la instalación de controladores que entran en conflicto con el sistema de su ordenador. Es esta opción la que hay que comprobar en primer lugar, ya que es la causante de la mencionada avería en la gran mayoría de los casos. Para reanudar el funcionamiento normal del PC, debe eliminar o reinstalar los elementos problemáticos. La mayoría de las veces se trata de un controlador de la tarjeta de vídeo, pero con menos frecuencia es una tarjeta de sonido u otro controlador de dispositivo.

  1. Inicie su ordenador en modo seguro y haga clic en el botón “Comienza”.. Introduzca el “Panel de control”..
  2. Haga clic en “Sistema y seguridad”..
  3. En el bloque. “Sistema”. Ir al pie de foto. “Administrador de dispositivos”..
  4. Activado por “Administrador de dispositivos”. Encuentra el nombre “Adaptadores de vídeo”. y haga clic en él.
  5. Se abre una lista de tarjetas de vídeo conectadas al ordenador. Puede haber más de uno. Es estupendo saber exactamente qué hardware empezó a dar problemas después de la instalación. Pero como la mayoría de las veces el usuario no sabe qué controlador es la causa potencial del problema, el siguiente procedimiento debe realizarse con todos los elementos de la lista desplegada. Por lo tanto, haga clic con el botón derecho del ratón (PCM) en el nombre del dispositivo y seleccione una opción “Actualizar controladores…”.
  6. Se abre la ventana de actualización del controlador. Ofrece dos opciones:
    • Busca automáticamente conductores en Internet;
    • Busca los controladores en el PC actual.

    La segunda opción sólo funcionará si sabes con seguridad que tienes los controladores adecuados en tu ordenador, o si tienes un disco de instalación con ellos. En la mayoría de los casos debería elegir la primera opción.

  7. Después, se buscarán los controladores en Internet y, si se encuentra la actualización adecuada, se instalará en su PC. Después de la instalación, deberá reiniciar su ordenador e intentar iniciar la sesión con normalidad.

Pero este método no siempre sirve. En algunos casos, no hay controladores compatibles con el sistema para un dispositivo concreto. Entonces hay que desinstalarlas por completo. Después, el sistema operativo instalará sus propios análogos, o bien habrá que abandonar una determinada función en aras de la operatividad del PC.

  1. Abrir en “Administrador de dispositivos” una lista de adaptadores de vídeo y haga clic en uno de ellos PCM. Seleccione “Propiedades”..
  2. En la ventana de propiedades, vaya a la pestaña “Conductor”..
  3. A continuación, haz clic. “Borrar”.. Si es necesario, confirme la eliminación en el cuadro de diálogo.
  4. Después de eso, reinicie el PC e inicie la sesión normalmente.

Si tiene más de una tarjeta de vídeo, debe realizar los procedimientos anteriores con todas ellas hasta que se corrija el problema. Además, los controladores incompatibles de la tarjeta de sonido pueden ser el origen del problema. En este caso, vaya a “Dispositivos de audio, vídeo y juego”. y hacer las mismas manipulaciones descritas anteriormente para los adaptadores de vídeo.

También hay casos en los que el problema está relacionado con la instalación de controladores para otros dispositivos. Con el dispositivo problemático, tendrá que realizar exactamente las mismas manipulaciones que se han descrito anteriormente. Pero es importante saber qué componente está causando el problema después de la instalación.

Hay otra opción para resolver el problema. Consiste en actualizar los controladores mediante programas especializados como DriverPack Solution. Este método es bueno debido a su automatismo y al hecho de que ni siquiera es necesario saber dónde se encuentra el problema, pero no garantiza que el software instale un elemento compatible y no un controlador de dispositivo nativo que entre en conflicto.

Además, el problema de los cuelgues en el arranque “Bienvenido”. puede estar causado por un mal funcionamiento del hardware de la propia tarjeta de vídeo. En este caso, es necesario sustituir la tarjeta de vídeo por una analógica que funcione.

Lección: Actualizar los controladores de su PC con la solución DriverPack

Método 2: Eliminar programas de la ejecución automática

Una razón relativamente común por la que un ordenador puede congelarse en la pantalla de bienvenida “Bienvenido”., es un conflicto con el sistema de un determinado programa añadido a la ejecución automática. Para resolver este problema, en primer lugar, debes averiguar qué aplicación entra en conflicto con el sistema operativo.

  1. Invocar la ventana “Ejecutar”.escribiendo en el teclado Ganar+R. Introduzca en la casilla:

    msconfig

    Aplique “OK”.

  2. La concha se abre. “Configuraciones del sistema”.. Pasar a la sección “Autoload”..
  3. En la ventana que se abre, haga clic en “Desconecta todo”..
  4. Después, todas las marcas cercanas a los elementos de la lista en la ventana actual deben ser eliminadas. Para que los cambios surtan efecto, pulse “Aplicar”., “OK”y luego reiniciar el ordenador.
  5. Después de reiniciar, intente conectarse normalmente. Si el inicio de sesión falla, reinicie el PC en “Modo seguro”. y activar todos los elementos de ejecución automática desactivados en el paso anterior. El problema debe buscarse en otra parte. Sin embargo, si el ordenador se inicia con normalidad, significa que hubo un conflicto con algún programa programado previamente en la ejecución automática. Para encontrar esa aplicación, vuelva a “Configuración del sistema”. y marque las casillas junto a los componentes requeridos uno por uno, cada vez reiniciando el ordenador. Si el ordenador vuelve a colgarse en la pantalla de inicio después de encender un componente concreto, significa que el problema ha sido causado por el programa en cuestión. Su ejecución automática debe ser descartada.

En Windows 7, hay otras formas de eliminar programas de la ejecución automática del sistema operativo. Puedes leer sobre ellos en otro hilo.

Lección: Cómo desactivar la ejecución automática de aplicaciones en Windows 7

Método 3: Comprobar si el disco duro tiene errores

Otra razón por la que puede experimentar un congelamiento al cargar el protector de pantalla de bienvenida “Bienvenido”. en Windows 7, es un disco duro defectuoso. Si se sospecha de este problema, debe comprobar si el disco duro tiene errores y corregirlos si es posible. Esto se puede hacer utilizando la utilidad incorporada en el sistema operativo.

  1. Haga clic en “Comienza”.. Seleccione “Todos los programas”..
  2. Ir al directorio “Estándar”.
  3. Encuentra la inscripción. “Línea de comandos”. y haga clic en él. PCM. Seleccione una opción “Ejecutar como administrador”..
  4. En la ventana que se abre. “Command Prompt”. introducir tal expresión:

    chkdsk /f

    Haga clic en Entre en.

  5. Dado que se comprobará la unidad donde está instalado el SO, en “Símbolo del sistema”. mostrará un mensaje indicando que el volumen seleccionado está siendo utilizado por otro proceso. Se le pedirá que realice la comprobación después de reiniciar el sistema. Para programar este procedimiento, escriba en el teclado “Y” sin las comillas y haga clic en Entre en.
  6. Después, cierre todos los programas y reinicie el ordenador en modo estándar. Para ello, haga clic en “Comienza”.y luego haga clic sucesivamente en el triángulo a la derecha de la inscripción “Terminar el trabajo”. y en la lista que aparece, seleccione “Reiniciar”.. Cuando el sistema se reinicie, comprobará si el disco tiene problemas. Si se encuentran errores lógicos, se corregirán automáticamente.

Sin embargo, si la unidad ha perdido toda su funcionalidad debido a daños físicos, este procedimiento no servirá en este caso. Tendrá que llevar el disco duro a un especialista o sustituirlo por una versión en buen estado.

Lección: Comprobación de errores en el disco duro en Windows 7

Método 4: Comprobación de la integridad de los archivos del sistema

La siguiente causa que teóricamente podría hacer que tu ordenador se colgara durante el saludo es un problema de integridad de los archivos del sistema. De esto concluimos que debe comprobar esta probabilidad con la ayuda de la utilidad incorporada de Windows, que está especialmente diseñada para este propósito.

  1. Ejecutar “Símbolo del sistema”. con permisos administrativos. La forma de hacerlo se explicó detalladamente cuando vimos el método anterior. Introduce la expresión:

    sfc /scannow

    Aplique Entre en.

  2. Esto comenzará a comprobar la integridad de los archivos del sistema. Si se detecta una brecha, la utilidad intentará realizar automáticamente el procedimiento de restauración sin la intervención del usuario. Lo principal es no cerrar “Símbolo del sistema”hasta ver el resultado de la comprobación.

Lección: Buscar la integridad de los archivos del sistema en Windows 7

Método 5: Buscar virus

No descarte la posibilidad de que el sistema se haya congelado debido a una infección de virus en su ordenador. En cualquier caso, le recomendamos que tome precauciones y analice su PC en busca de un código malicioso.

El escaneo no debe llevarse a cabo con la ayuda de un antivirus normal, que presumiblemente ya ha pasado por alto la amenaza y no puede ayudar, sino aplicando una de las utilidades antivirus especiales que no requieren instalación en su PC. Además, hay que tener en cuenta que se recomienda realizar el procedimiento desde otro ordenador o arrancando el sistema mediante LiveCD (USB).

Cuando la utilidad detecte una amenaza de virus, actúe según las recomendaciones que se mostrarán en su ventana. Pero incluso en el caso de destruir el virus, también podría necesitar el procedimiento de restauración de la integridad de los objetos del sistema descrito en el método anterior, porque el código malicioso podría haber corrompido los archivos.

Lección: Comprobación de virus en el ordenador

Método 6: Punto de restauración

Si tiene un punto de restauración en su ordenador, puede intentar restaurar el sistema a un estado de funcionamiento a través de él.

  1. Haga clic en “Comienza”.. Ir a “Todos los programas”..
  2. Ir al catálogo “Estándar”.
  3. Entra en la carpeta “Oficina”..
  4. Haga clic en “Restauración del sistema”.
  5. Se abrirá la ventana de inicio de la utilidad del sistema diseñada para restaurar el SO. Haga clic en “Siguiente”..
  6. Se abrirá entonces una ventana con una lista de puntos de restauración, si tiene más de uno en su ordenador. Para ver todas las opciones posibles, marque la casilla junto a “Mostrar otros…”. Seleccione su opción preferida. Este puede ser el último punto de recuperación que se generó antes de que se produjera el problema de arranque del sistema. Una vez completado el procedimiento de selección, pulse “Siguiente”..
  7. A continuación, se abrirá una ventana en la que podrá ejecutar el procedimiento de restauración del sistema directamente haciendo clic en “Hecho”.. Pero antes de hacerlo, cierra todos los programas para evitar perder los datos no guardados. Después de hacer clic en el elemento especificado, el PC se reiniciará y el sistema operativo se restaurará.
  8. Después de realizar este procedimiento, es muy probable que desaparezca el problema del cuelgue en la pantalla de bienvenida, a menos que, por supuesto, haya sido causado por factores de hardware. Pero el matiz es que el punto de restauración deseado puede no estar presente en el sistema si no se tuvo la precaución de crearlo previamente.

La razón más común por la que su ordenador puede colgarse en la pantalla de inicio un día “Bienvenido”. son problemas con el funcionamiento de los controladores. Una solución para esta situación se describe en Método 1. de este artículo. Pero tampoco hay que descartar otras posibles causas de mal funcionamiento. Especialmente peligrosos son los fallos de hardware y los virus, que pueden causar grandes daños en el funcionamiento del PC, y el problema estudiado aquí es sólo uno de los síntomas de las mencionadas “enfermedades”.

Nos alegramos de que hayamos podido ayudarle con el problema.

Describa lo que no le ha funcionado.
Nuestros especialistas tratarán de responder con la mayor rapidez posible.

¿Le ha ayudado este artículo?