Error de restauración de la copia de seguridad del chat de WhatsApp: cómo solucionarlo

Has comprado un nuevo teléfono móvil, pero al restaurar tus conversaciones de WhatsApp, tienes un problema con el error WhatsAppha aparecido uno extraño error. Así que busca una solución para intentar arreglar el problema. Así que en el nuevo tutorial de hoy, te explicaremos cómo solucionar el error de restauración de la copia de seguridad del chat de WhatsApp explotando algunas soluciones.

Reiniciar el dispositivo

La primera solución que le sugerimos es simplemente reiniciar el dispositivo manteniendo pulsado el botón de encendido y eligiendo Reiniciar en el menú que aparece.

En iPhone e iPad no es posible realizar esta operación directamente, pero tienes dos caminos a seguir. La primera es apagar el dispositivo y volver a encenderlo poco después, mientras que la segunda es aprovechar laAssistiveTouch. Es una utilidad que permite al usuario utilizar eliPhone o eliPad si tienes dificultades para tocar la pantalla o si necesitas un accesorio de adaptación.

Dicho esto, puede activar AssistiveTouch de forma muy sencilla abriendo el Ajustes por iOS pulsando sobre elengranajepulsando sobre General y elegir Accesibilidad. Después, identifique la sección Interacción y haga clic en AssistiveTouch. Para activar la función, pulse sobre EN el interruptor junto a AssistiveTouch.

En este punto, un cuadrado flotante. Presiona sobre él, presiona sobre el elemento Reiniciar y proceda a reiniciar eliPhone o eliPad presionando Reiniciar. En caso de que el Reiniciar no está en el menú de AssistiveTouch, puede añadirlo accediendo siempre a la pantalla AssistiveTouch como se ha indicado anteriormente, haciendo clic en Menú de edición principalpulsando sobre el + en gris y seleccionando Reiniciar en el menú que aparece. Si todos los iconos grises están ocupados por una función, puede añadir una pulsando la tecla + abajo a la derecha.

Compruebe la red Wi-Fi

Si todavía se pregunta cómo solucionar el error de restauración de la copia de seguridad del chat de WhatsAppentonces le sugerimos que compruebe el Estado de la red Wi-Fi a la que estás conectado, si es que usas una, por supuesto.

Ambos en Android que en iOS, puedes comprobarlo si en la barra superior (junto al porcentaje de batería) está elIcono de Wi-Fi. Si no aparece, significa que no está conectado a ninguna red inalámbrica.

Para proceder a la conexión, en iOSabrir el AjustesHaga clic en Wi-Fi y pulse el botón nombre de la red inalámbrica a la que desea conectarse. En Android, en cambio, despliega el desplegable de notificaciones, haz una pulsación larga en elIcono de Wi-Fi. y, a continuación, utilice la configuración adecuada para conectarse a su red preferida.

Si sigue sin poder conectarse a Internet, lo más probable es que tenga que apague y encienda su módem/router.. Para ello, basta con localizar el botón de encendido que suele estar situado en la parte trasera del dispositivo. En cualquier caso, te recomendamos que eches un vistazo al manual de usuario del dispositivo de red.

¿Sigue teniendo problemas? Consulte la guía adjunta en la que encontrará todos los pasos para restaurar el módem/router.

Comprobar la red de datos

De forma muy similar a lo visto con el Wi-Fisi está utilizando un conexión de datos para navegar por Internet, tienes que asegurarte de que tu teléfono móvil o tablet está bien conectado.

Para ello, en la barra superior, compruebe si existe el icono 4G, 3G, H+, H o G. Si no está presente, significa que su dispositivo no está conectado a Internet a través de la red de datos, por lo que no podrá restaurar la copia de seguridad de los chats de WhatsApp.

Para activar la conexión, en Android, despliegue el desplegable de notificaciones y pulse sobre elicono con dos caras sonrientes. En iOS, en cambio, abre los Ajustes, pulsa en Móviles y activar la conexión de datos.

En el caso de que te hayas dado cuenta de que el dispositivo está correctamente conectado a la red de datos, te sugerimos que comprueba si tienes GB disponible en la oferta activa. En este caso, a continuación encontrará algunas guías que le ayudarán a ello.

Compruebe que hay suficiente memoria disponible

Para arreglar el error de restauración de la copia de seguridad del chat de WhatsApple sugerimos que compruebe también el espacio de almacenamiento disponible en su dispositivo.

En Android, abra el Ajustes pulsando sobre elengranaje en la pantalla de inicio, en el cajón o tirando del desplegable de notificaciones y luego localizando el elemento Memoria de almacenamiento.

Si hay un campo de búsqueda, utilícelo para encontrar fácilmente el menú. Una vez hecho esto, toma los datos dados en Espacio disponible. Si hay poco disponible, tendrás que eliminar algunas cosas como las aplicaciones no utilizadas, los archivos en caché, etc. A continuación, algunos tutoriales que seguramente te ayudarán.

En cuanto a iOSabrir el AjustesHaga clic en General y luego pulse sobre Espacio libre iPhone/iPad. Encima se encuentra un gráfico mostrando el espacio de almacenamiento disponible.

Si tienes poco espacio de almacenamiento, te recomendamos que primero actives el Eliminar la aplicación que no se utiliza ya que ahorra espacio eliminando automáticamente las aplicaciones que no utilizas. No te preocupes, ya que los datos y documentos asociados al software desinstalado no se perderán.

Para proceder a la activación, haga clic en el elemento Activar. Si se arrepiente, puede desactivar esta función en el Ajustes eligiendo iTunes y App Store y sacando a relucir OFF el interruptor situado junto a Elimine las aplicaciones que no utiliza.

Si quieres recuperar aún más memoria, entonces, de nuevo desde el menú Espacio libre iPhone/iPad, desplácese por la lista de aplicaciones, localice la que desea desinstalar y pulse sobre ella. A continuación, pulse dos veces consecutivas en Eliminar la aplicación para eliminar tanto la aplicación como todos los datos y documentos asociados de su iDevice o haga doble clic en Desinstalar la aplicación para desinstalar la aplicación solamente. Sin embargo, para obtener más información, le sugerimos que eche un vistazo a las siguientes guías.

Asegúrese de utilizar el mismo número de teléfono que utilizó durante la copia de seguridad.

Restauración de la chat de la famosa app de mensajería sólo puede hacerse si el mismo teléfono móvil tiene la misma SIM (y por lo tanto el mismo número) que había durante la fase de guardado. Por lo tanto, extraer el Carro SIM y asegúrate de que está el correcto. Si no sabes cómo hacerlo, haz una búsqueda en Google o en YouTube utilizando las palabras «cómo extraer el nombre del teléfono móvil de la cesta SIM«.

Actualizar WhatsApp a la última versión

Cómo solucionar el error de restauración de la copia de seguridad del chat de WhatsApp? ¿Te sigues haciendo esta pregunta? Otra sugerencia que podemos darle es comprobar si hay una nueva versión de la aplicación.

Para ello, abra el Google Play Store en Android, hacer una deslizar desde el borde izquierdo hasta el borde derecho, o haga clic en el 3 guiones en la esquina superior izquierda y seleccione Mis aplicaciones y juegos en el menú lateral.

Después, a través de la Actualizaciones, localice la sección Actualizaciones pendientes y pulse el botón Actualización presente en WhatsApp. Esto significa que hay una nueva versión disponible. Sin embargo, en iOS, abra elApp Storepulse en el menú Actualizaciones en la parte inferior y luego haga clic en el botón Actualización dentro de la caja dedicada a WhatsApp.

Restaurar una copia de seguridad local en lugar de a través de la nube

Si todavía no puedes restaurar la copia de seguridad de tu aplicación de mensajería, lo más probable es que el archivo puede estar dañado. Puedes arreglar esto yendo a restaurar un copia de seguridad local guardado en la memoria interna.

Normalmente, este archivo de copia de seguridad se puede identificar fácilmente por el nombre de msgstore.db.crypt12 y es accesible mediante un simple gestor de archivos (también el incluido en el dispositivo) y siguiendo la ruta Memoria interna > WhatsApp > Bases de datos. Si hay más de un archivo, tendrá que localizar el último creado utilizando la fecha indicada.

En este punto, copie este archivo en otra carpeta o en su ordenador y luego desinstale la aplicación de mensajería. Una vez hecho esto, proceda a la descarga e instalación desde el Google Play Store o delApp Store sin lanzarlo.

Ahora, abra el administrador de archivos de nuevo y copie el archivo de copia de seguridad en el Carpeta de bases de datos siguiendo el camino que acabas de describir. Ahora sólo tienes que empezar WhatsApp y siga los pasos para restaurar la copia de seguridad.

Si no sabes cómo guardar una copia de las conversaciones de WhatsApp en la memoria interna de su dispositivo, sólo tiene que seguir los pasos que se indican a continuación:

• Abrir WhatsApppulse sobre el botón 3 puntos en la esquina superior derecha y seleccione Ajustes.
• A continuación, pulse sobre Chat y elija Copia de seguridad de los chats.
• En este punto, pulse la tecla Copia de seguridad para proceder.

¿Dudas o problemas? Te ayudaremos.

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