No se puede entrar en contacto

Hay muchas razones por las que no podemos entrar en nuestra cuenta de VKontakte desde el ordenador de casa o del trabajo. El sistema pide un número de teléfono, un código de activación, información de que la página está bloqueada, etc. Por supuesto, se entiende: no puedo entrar en contacto. Surge la pregunta natural: ¿por qué, cómo resolver este problema, qué hacer?

Hackeo de páginas y spam: por qué se produce

Muy a menudo no llegamos a nuestra página y se produce una situación de «no se puede entrar en contacto» porque recibimos un mensaje de que el perfil ha sido hackeado y hay una avalancha de spam de la página. En este caso se nos pide que introduzcamos algunos datos personales.

Encontrar una solución real al problema suele empezar después de que introducir un número de teléfono o enviar un sms no funcione, lo único que hace es sacar dinero de la cuenta del teléfono. También hay una situación en la que el sitio web de VKontakte no puede abrirse, dando varios errores «numéricos», como 404 o 403. Las razones de todos estos problemas suelen ser las mismas. En casos raros, hay algo más que está causando el problema, pero eso se discutirá a continuación.

Si la página requiere que introduzcas un número de teléfono o un código, nunca debes hacerlo. La aparición de una página de sospecha de piratería indica que hay un virus u otro tipo de malware en tu ordenador. Los virus son capaces de alterar drásticamente la configuración de la red, de modo que cuando intentas entrar en las cuentas, te redirigen a una página que pertenece a los estafadores. Su diseño es exactamente igual al de la página de Vkontakte, y el mensaje enviado suscribe automáticamente un paquete de servicios de pago.

Puedes perder tu nombre de usuario y contraseña de la página debido a estas acciones. Y entonces el spam, y no sólo el problema de «no poder entrar en facebook», no se puede evitar.

Un poco más sobre los virus

También se da una situación ligeramente diferente. Puede que no veamos ningún mensaje, pero la página no se puede abrir, dando un error, el mismo problema: no se puede entrar en contacto, y ya está. La causa podría ser el mismo virus que cambia la ruta de la red. La vida de un sitio de este tipo es bastante corta, más corta que la de un virus. Por eso hay una alta probabilidad de atrapar el malware que acompaña a un recurso que ya no existe.

El malware y los virus funcionan así. Registran los cambios en la configuración del sistema de red. Normalmente se trata de un archivo informático llamado «hosts». Como resultado, el usuario introduce la dirección de la red social vk.com en la línea de comandos, pero acaba en el lugar equivocado, es decir, en un sitio falso. El objetivo de la creación de estos sitios, como ya hemos dicho, es atraer dinero en beneficio de los estafadores o captar datos de contacto.

Cómo resolver un problema de «hacking», qué hacer

Como se puede deducir de todo lo dicho anteriormente, en realidad no hay piratería en el uso técnico de este concepto. Todos los cambios en el archivo de hosts causados por los virus están absolutamente bien. Pero pueden producirse otras disfunciones. Hay varias formas de resolver el problema de «no se puede acceder al contacto», que veremos a continuación.

Restablecer la configuración de la red informática con la AVZ

En primer lugar, veamos la forma más fácil y conveniente de resolver el problema de «no puedo entrar en contacto». También es el método más rápido que existe. En Internet, tienes que descargar la utilidad AVZ, que hace todo el trabajo por sí misma, por lo que el usuario no tendrá que estudiar en detalle lo que hay que arreglar exactamente en los hosts y otros archivos y secciones. Es importante recordar que sólo debes descargar AVZ del sitio web oficial. A continuación, debes instalarlo extrayéndolo primero en la carpeta correcta.

Tienes que ejecutarlo sólo como Administrador. Se abrirá el menú principal, donde deberás seleccionar primero «Archivo» y luego «Restaurar sistema». En la nueva ventana abierta, tendrás que marcar una serie de casillas. Cada ordenador tiene sus propias configuraciones y versiones del sistema operativo, pero las casillas de verificación deben estar definitivamente presentes:

• «Restablecer los ajustes de SPL/LSP y TCP/P»;
• «Restaurar la clave de inicio del Explorador»;
• «Sustituir los DNS de todas las conexiones por los DNS públicos de Google»;
• «Limpiar el archivo de hosts».

Una vez marcadas todas las casillas en los lugares correctos y eliminados todos los demás elementos, tienes que hacer clic en el botón «Realizar las operaciones marcadas». A continuación, el ordenador se reinicia, tras lo cual debes intentar acceder de nuevo al sitio «VKontakte». Hay que tener en cuenta que mientras la utilidad realiza sus funciones, lo más probable es que la conexión a Internet se interrumpa, pero una vez que el sistema operativo se reinicie, todo se restablecerá. Algunas de las últimas versiones de la utilidad se ajustan automáticamente a la configuración del sistema, por lo que en la mayoría de los casos las casillas de verificación ya estarán marcadas cuando sea necesario.

Cómo arreglar el archivo de hosts tú mismo

Normalmente, el primer método ayuda. Sin embargo, si por alguna razón esto no ocurre y no puedes volver a entrar en tu página de VKontakte, puedes arreglar manualmente la configuración de los hosts. Este método también es adecuado para los que no quieren descargar nada.

Lo primero que hay que hacer es buscar el programa Bloc de notas en el menú Inicio, que se encuentra en la carpeta «Estándar». En Windows 8, es mejor utilizar el motor de búsqueda. «El Bloc de notas debe ejecutarse como Administrador. Selecciona «Archivo» en el menú del programa, y luego «Abrir». Se abrirá un nuevo cuadro de diálogo en el que podrás seleccionar el formato de archivo. Cambia «Documentos de texto .txt» por «Todos los archivos». Abre el archivo de hosts, situado en la carpeta Windows/System32/Drivers/etc. Si hay líneas en la parte inferior del archivo abierto que mencionan «VKontakte», deben ser eliminadas. A continuación, hay que guardar el archivo de hosts corregido y reiniciar el ordenador.

Debido a que esta forma de resolver el problema es bastante sencilla y accesible para todo el mundo, algunos virus están dispuestos de tal manera que colocan las entradas mucho más abajo que las líneas vacías. Así que, si no encuentras lo que necesitas de inmediato, puedes intentar desplazarte hacia abajo por la ventana del Bloc de Notas.

Solucionar el problema de las rutas estáticas de Windows

Si no es en absoluto el archivo de hosts, sigue buscando la respuesta a por qué no puedo entrar en contacto. La causa más común de los problemas de acceso a VKontakte son las rutas estáticas de tu sistema operativo. Para solucionar el problema, primero tienes que ejecutar la línea de comandos como Administrador. En el menú «Inicio», selecciona la línea de comandos. Al igual que el Bloc de notas, se encuentra en la carpeta «Estándar». Haz clic con el botón derecho y elige «Ejecutar como administrador». Cuando se abra, tendrás que escribir el comando route-f y, a continuación, pulsar la tecla Intro para ejecutarlo. Normalmente, la conexión a Internet se interrumpirá en este punto. No hay que preocuparse, ya que con la utilidad AVZ. Tras reiniciar el ordenador, todo se restaurará.

Cómo configurar un script de configuración automática de red y un servidor proxy

Los expertos consideran que esta variante del problema es la menos probable de las razones por las que se produce el problema, pero aun así no se puede descartar. En este caso, un virus o un software malicioso escribirá en el sistema informático direcciones de servidores proxy extranjeros o diferentes scripts de configuración automática de la red.

Para ver si éste es el problema, ve al «Panel de control» de tu sistema operativo Windows. Para ello, puedes utilizar el menú «Inicio» o la carpeta «Mi PC» (en el caso de Windows 10, «Este ordenador»). Lo siguiente es seleccionar «Opciones de Internet». Puede que el icono no aparezca, pero en este caso, devuelve al «Panel de control» su aspecto clásico. En «Opciones de Internet» hay una sección llamada «Propiedades del Navegador», donde haces clic en la pestaña «Conexiones», y luego haces clic en «Configuración de Red». Entonces es necesario mirar lo que hay en esta pestaña. El ajuste por defecto es «Detección automática de parámetros». Aparte de esto, no hay que ajustar nada más. Si algo se ve diferente, hay que hacer un restablecimiento de los ajustes de fábrica. Entonces tendrás que reiniciar el PC de nuevo.

Dr.Web Curelt y antivirus de prueba

Si ninguno de los métodos anteriores ha dado el resultado deseado y no ha resuelto el problema de «no se puede acceder al contacto», hay uno último. Puedes aplicar la utilidad Dr.Web Curelt. Puede que no detecte el problema, pero merece la pena intentarlo porque la utilidad es gratuita. Se puede descargar desde el sitio web oficial.

¿La utilidad tampoco ayudó por alguna razón? Descarga un programa antivirus de calidad. Pero sólo uno de calidad. Casi todos son de pago, pero la mayoría de los fabricantes ponen a disposición de los usuarios la llamada Versión de Prueba. Suele tener una validez de unos treinta días. La versión de prueba suele ser válida durante unos treinta días. Sin embargo, un mes es suficiente para escanear a fondo tu ordenador, averiguar las razones por las que no puedes acceder a VKontakte y eliminar todo lo que sea superfluo o cause daños importantes en tu dispositivo.