Qué hacer si necesitas desbloquear el iPhone o el apple Watch de una persona muerta

Este es un tema bastante desagradable en el que los usuarios de gadgets no suelen pensar. Todo el mundo quiere creer en un futuro mejor y no tener que preocuparse por posibles problemas, pero saber algunas cosas de antemano no es descabellado.

Todo propietario de un iPhone, iPad o Mac se arriesga a llevarse consigo fotos, vídeos, documentos y otros datos importantes cuando muere.

Analicemos ahora la situación y veamos qué puede ocurrir tanto con la información como con los propios gadgets del usuario fallecido.

¿Qué ocurre con un ID de apple cuando una persona muere?

Este punto se rige por el acuerdo de usuario, que todos aceptamos hace tiempo al marcar la casilla de verificación tras registrar una cuenta u otra actualización.

Los Cupertinos declaran explícitamente que toda tu «propiedad electrónica» es intransferible y no heredable. Hay cláusulas de este tipo en la sección de información legal Servicio iCloud.

Aceptas que tu cuenta no es transferible a otra persona y que cualquier derecho sobre ese ID de apple o los materiales de la Cuenta caduca después de tu muerte.

Resulta que ni siquiera los familiares más cercanos pueden reclamar los documentos, fotos, vídeos y otros datos dejados en la nube, que pasan efectivamente a ser propiedad de apple cuando el propietario muere.

Lo único que pueden reclamar los seres queridos del fallecido es la eliminación de la cuenta y de los datos que contiene. Esto también se menciona en la sección de información legal:

Una vez que hayas recibido una copia del certificado de defunción, tu Cuenta puede estar cerradoy todos los Materiales de la Cuenta pueden ser eliminados.

Incluso en este caso, los cupertinos se reservan el derecho a tomar la decisión final, respaldada por la palabra «podrá». Si por alguna razón no quieren eliminar los datos de un usuario fallecido, nadie les obligará a hacerlo.

En otras palabras, no esperes que los cupertinos se alegren de dejar que los familiares utilicen tus datos y tu cuenta, sino que seguirán «luchando» con la empresa para que se elimine toda la información de los servidores de apple.

¿Hay alguna posibilidad de acceder a los datos de alguna manera

Afortunadamente, hay una pequeña laguna en este sistema. Los cupertinos han desarrollado desde hace tiempo un guión para tales peticiones y demandas, pero lo cubren de forma menos pública y abierta que la información legal y el acuerdo de usuario.

En esta sección de la web El soporte de apple describe el procedimiento aproximado para acceder a los datos y al ID de apple de un usuario fallecido. Para ello necesitas necesariamente cumplen una de las dos condiciones:

1. Un familiar de una persona fallecida que se ha puesto en contacto con la empresa debe ser el heredero legal de sus datos personales. Este derecho no se hereda por defecto, sino que puede transferirse mediante un testamento legal o una orden judicial.

Los Cupertinos advierten a todos los usuarios de antemano sobre esto:

Recomendamos a los clientes que añadan a su testamento un plan de sucesión que cubra la información personal que almacenan en sus dispositivos y en iCloud. Esto puede simplificar el proceso de obtener una orden judicial adecuada y reducir los retrasos y la frustración de los familiares en un momento difícil.

2. El familiar solicitante debe aportar una orden judicial que confirme la extrema necesidad de acceder a los datos de la persona fallecida en iCloud. Este documento será más difícil de obtener que la sentencia anterior.

Los familiares deben tener un argumento importante para un nombre de usuario y una contraseña. El mero deseo de descargar fotos de la nube o leer notas no será suficiente en este caso.

En cualquier caso, cuando te pongas en contacto con apple, tendrás que proporcionar:

▪️ el ID de apple del fallecido, y un certificado oficial de defunción;

▪️ el nombre y los documentos acreditativos del familiar que solicita los datos;

▪️ documentos que confirmen el parentesco con el fallecido (certificado de nacimiento, certificado de matrimonio, certificado de composición familiar, etc.)

▪️ pruebas de que el fallecido era el propietario de la cuenta de ID de apple solicitada (el punto más extraño y oscuro de la lista; habrá que aclararlo con los representantes de la empresa en privado);

▪️ una de las decisiones judiciales anteriores que da derecho al usuario a acceder a la información del fallecido.

Con esta lista de documentos, tendrás que ponerte en contacto con el Soporte de apple y esperar más instrucciones. Si el resultado es favorable, obtén la contraseña de la cuenta de usuario, que te permitirá recuperar todos los datos de tu cuenta de ID de apple.

Qué pasa con los aparatos del fallecido

La situación en este caso es muy sencilla e inequívoca. Los Cupertinos están preparados para facilitar el acceso a los aparatos a los herederos legales de la herencia, y a todos los efectos negarse a eliminar el código de bloqueo de los dispositivos.

apple simplemente borrará todos los datos del iPhone, iPad, apple Watch y otros equipos tras confirmar la muerte del propietario del gadget y declarar un heredero legal, desvinculándolo del antiguo ID de apple.

Desgraciadamente, o afortunadamente, no hay ninguna forma legal de descifrar la contraseña de un dispositivo o de desactivarla. Un tema similar surge cada vez que los servicios de inteligencia de algún país exigen a los cupertinos que les proporcionen un medio conveniente para hackear los aparatos que necesitan.

Los especialistas cuentan con este equipo en su arsenalpero los cupertinos no proporcionan un servicio para desactivar la contraseña.

Esta situación no se describe directamente en la documentación de apple, y la lista de documentos necesarios puede variar según las circunstancias. Además, la empresa está dispuesta a cancelar las suscripciones de pago del usuario fallecido para no obligar a nadie a pagarlas en el futuro.

Lo que se puede hacer por adelantado

Como puedes ver, la situación con los derechos de herencia de iCloud y los datos almacenados en él es muy complicada. Si una persona no se preocupa de esto en su testamento cuando está viva, habrá serias dificultades para los familiares después de la muerte.

Los aparatos se desvincularán del ID de apple y se borrarán sus datos sin muchos problemas, pero será muy difícil acceder a la nube con la información correcta.

O bien no almacenes en la nube de apple datos especialmente importantes que los familiares puedan necesitar en el futuro, o asegúrate de que conocen la contraseña y pueden pasar la autenticación de dos factores para descargar lo que necesiten.

Lo mejor de todo. Preocupación por compartir un servicio de acceso y contraseña con los miembros de la familia. Para ello sólo tendrás que recordar un código de Llaveros de iCloud, 1Contraseña, LastPass o servicios similares. Y ya con este conocimiento, los familiares podrán hacerse con casi cualquier dato en circunstancias imprevistas.

Hay otras formas de transferir y conservar los datos para la posteridad, pero ese es un tema para otro artículo.