Cómo arreglar la pantalla azul netio.sys en Windows 11 y Windows 10

La pantalla azul que indica el archivo netio.sys y varios códigos de error como SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED, KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED, SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION, BAD_POOL_CALLER y otros es uno de los más comunes entre los usuarios de Windows y no siempre es fácil de diagnosticar.

Este tutorial detalla lo que puede causar la pantalla azul netio.sys en Windows 11 o Windows 10 y las posibles soluciones al problema.

Causas y soluciones al problema de la pantalla azul netio.sys

Casi siempre los errores de netio.sys indican alguna forma de mal funcionamiento de la red. Las causas más comunes son:

  • Los controladores de la tarjeta de red o del adaptador Wi-Fi (aunque Windows diga que no es necesario actualizarlos).
  • Programas de terceros que «interfieren» en el funcionamiento de la red. La causa más común son los antivirus o los cortafuegos de terceros, pero también pueden ser programas instalados a nivel de sistema para VPN, proxies, bloqueo de anuncios.
  • Comparativamente, los virus y el malware en el ordenador son poco frecuentes.

A partir de aquí, las formas prioritarias de arreglar el pantallazo azul de NETIO.SYS en Windows 11/10 que más ayudan (preste especial atención a los dos primeros pasos):

  1. Descargue e instale manualmente los controladores de la tarjeta de red y del adaptador Wi-Fi. Lo ideal es que utilices el sitio web oficial del fabricante de tu placa base o de tu portátil: abre la página de soporte de tu modelo y descarga los controladores desde allí (ten en cuenta: aunque los controladores se sugieran para una versión anterior del sistema, suelen funcionar bien también en los nuevos SO, a veces mejor que los que instala el propio Windows).
  2. Elimine cualquier antivirus de terceros u otros programas que puedan estar afectando a su red. Tras la desinstalación, reinicie su ordenador. Nota: El antivirus debe ser desinstalado a través del Panel de Control o de la interfaz de Configuración, o utilizando un desinstalador especial del proveedor del antivirus: no intente simplemente eliminar la carpeta con el software.
  3. En caso de que los dos pasos anteriores no hayan servido de nada, si se dispone de puntos de restauración del sistema para una fecha en la que no se haya observado el problema, pruebe a utilizarlos.
  4. Por si acaso, tiene sentido comprobar la integridad de los archivos del sistema Windows: ejecute la línea de comandos como administrador, introduzca el comando sfc /scannow y pulse Intro, y espere a que se complete la comprobación.
  5. Si el problema aparece sólo después de apagar y encender (o en modo de suspensión/hibernación) y si no aparece después de reiniciar o apagar completamente con una pulsación larga del botón de encendido, pruebe a desactivar el inicio rápido de Windows.
  6. En el Administrador de dispositivos, abra las propiedades del adaptador Ethernet o Wi-Fi que esté utilizando y desmarque la opción «Permitir que este dispositivo se desactive para ahorrar energía». Aplique los ajustes y reinicie el ordenador.

Es posible que ninguno de los métodos sugeridos ayude, y que otras pantallas azules (con otros archivos y códigos) aparezcan regularmente en el ordenador o portátil. En este caso, teóricamente (aunque es relativamente raro) podría haber un problema de RAM.