Cómo cancelar una compra en iTunes

Las tiendas más importantes de Apple -App Store, iBooks Store y iTunes Store- contienen una gran cantidad de contenidos. Pero, por desgracia, en la App Store, por ejemplo, no todos los desarrolladores son honestos, por lo que la aplicación o el juego adquiridos no coinciden en absoluto con la descripción. ¿Dinero tirado a la basura? No, todavía puedes recuperar tu dinero.

Desgraciadamente, Apple no dispone de un sistema de reembolso como en Android. En este sistema operativo, si has hecho una compra, puedes probarla hasta 15 minutos y si no cumple en absoluto con tus requisitos, puedes devolverla sin problemas. Con Apple también puedes obtener el reembolso de tu compra, pero es un poco más complicado.

Reembolsos por compras en una de las tiendas internas de iTunes

Tenga en cuenta que podrá obtener el reembolso de su compra si ésta se ha realizado recientemente (máximo una semana). También hay que tener en cuenta que este método no debe utilizarse con demasiada frecuencia, ya que, de lo contrario, puede producirse un rechazo.

Método 1: iTunes

1. 1. En iTunes, haz clic en la pestaña «Cuenta».y luego ir a «Vista»..

1. 1. Para acceder a la información, tendrás que proporcionar la contraseña de tu ID de Apple.
   2. En el bloque. «Historial de compras». pulse el botón «Todo»..
   3. La pantalla mostrará una lista de juegos y aplicaciones compradas en orden descendente. Busque el que desee y haga clic en el botón de la derecha «Más»..

1. En la propia aplicación, seleccione el elemento «Informar de un problema»..
2. El navegador se iniciará y te redirigirá a la página web de Apple. Se te pedirá que introduzcas los datos de tu ID de Apple.
3. A continuación, aparecerá una ventana en la que se le pedirá que especifique el problema y que dé una explicación (si desea un reembolso). Cuando haya terminado de entrar, pulse el botón «Enviar»..
4. Ahora sólo tiene que esperar a que se procese la solicitud. La respuesta le llegará a su correo electrónico y, en caso de que la decisión sea satisfactoria, se le devolverá el dinero a su tarjeta.

Método 2: Sitio web de Apple

En este método, la solicitud de reembolso se hará únicamente a través del navegador.

1. Ir a la página «Informar de un problema»..
2. Una vez iniciada la sesión, seleccione el tipo de compra en la parte superior de la ventana. Por ejemplo, has comprado un juego, así que ve a la pestaña «Aplicaciones»..
3. A la derecha de la compra, pulse el botón «Informe»..
4. Se desplegará el ya conocido menú adicional, en el que se le pedirá que especifique el motivo de la devolución, y lo que desea (una devolución por un error fallido).

Método 3: Cancelar la suscripción

Muchos servicios y aplicaciones del iTunes Store incluyen una opción de suscripción. Por ejemplo, Apple Music te permite acceder a millones de canciones y descargar tus canciones y álbumes favoritos en tu dispositivo. Todas estas funciones están a disposición de los usuarios por una pequeña cuota de suscripción, que se deducirá automáticamente de la tarjeta del usuario el día de la facturación. Para suspender el cobro, hay que cancelar la suscripción.

Más información: Cómo cancelar las suscripciones en iTunes

Si la decisión de Apple es positiva, se le devolverá el dinero a su tarjeta y el artículo que compró dejará de estar disponible para usted.

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