Cómo cancelar una compra realizada (suscripción) en la App Store y recuperar el dinero

La situación más común en la que los usuarios quieren obtener el reembolso de un programa o juego de la App Store es Un niño hizo la compra.

Además, no es raro que los propios desarrolladores no tengan escrúpulos, que intentan atraer a los usuarios con descripciones coloridas o capturas de pantalla tentadoras, así como con nombres de aplicaciones similares a análogos conocidos. A menudo, después de haber comprado estos programas, uno se siente decepcionado por no haber recibido lo que pagó. En tal caso, es necesario recurrir al procedimiento de devolución del dinero, aunque sea de 75 rublos.

SOBRE EL TEMA: Cómo chatear, enviar un correo electrónico o llamar al soporte técnico de Apple desde Ucrania, Bielorrusia y Kazajistán.

Cómo obtener el reembolso de una compra (juegos, programas, películas, etc.) en la App Store o iTunes Store

1. Abra cualquier navegador y siga este enlace.

2. Introduzca los datos de la cuenta del ID de Apple desde la que se realizó la compra.

3. Seleccione la compra y haga clic en el botón Informe.

4. Seleccione el problema, describa brevemente el problema en el campo correspondiente y pulse Enviar.

Su solicitud de ayuda de iTunes se tramitará en unos días. Lamentablemente, el servicio técnico también puede rechazar la reclamación. Así que no hay que abusar de este método para «probar» las aplicaciones antes de comprarlas.

Y aquí te contamos cómo una vez tuvimos la oportunidad de devolver 100 dólares por una compra realizada por un niño.

Cómo obtener el reembolso de una compra del App Store o del iTunes Store a través de iTunes en Mac o Windows

• Para empezar, necesitarás un ordenador Windows o Mac con el software iTunes instalado (descárgalo aquí).
• Abre iTunes, ve a la pestaña Cuenta. y seleccione el elemento Ver….

• Introduce la contraseña de tu ID de Apple.
• En la ventana de visualización que se abre. Información de la cuenta encontrar el artículo Historial de compras. Haga clic en Ver todo.

• Encuentre la compra deseada en la lista de todas las compras, abra una cuenta haciendo clic en «Más».. Cabe destacar que se aceptan reclamaciones (es posible el reembolso) sólo en los 90 días siguientes a la compra.

• Haga clic en el botón. Informar de un problema.

• Esto abrirá una página en su navegador donde puede especificar el problema que tiene con la compra. Seleccione el tipo de problema y, si lo desea, introduzca un comentario.

• Haga clic en Enviar.