Cómo contactar a LG

LG es otro fabricante asiático muy famoso en el mercado, ya que ofrece una gran cantidad de productos tecnológicos que van desde simples teléfonos móviles (como el último G7 ThinQ ) hasta robots aspiradores. Has acudido a nuestra guía porque te gustaría saber cómo ponerte en contacto con LG porque has encontrado un problema con tu dispositivo o estás buscando más información sobre un producto que te gustaría comprar. En las próximas líneas le contaremos en detalle todos los métodos disponibles para contactar con el servicio de atención al cliente que ofrece la empresa surcoreana. No perdamos más tiempo y veamos de inmediato cómo hacerlo.

Índice de contenido

Cómo contactar a LG por teléfono

El fabricante asiático ofrece dos teléfonos a los que se puede contactar de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 y los sábados de 9:00 a 13:00 (excepto domingos y festivos). En particular, marcando el número 199.600.099 en el marcador , puede obtener asistencia en todos los productos excepto en teléfonos móviles / teléfono móvil. Para este último, de hecho, es necesario llamar al número 199.600.044 . Ambos números están sujetos a una tarifa, ya que proporcionan una tarifa máxima de 11,88 centavos por minuto sin IVA .

Contactando a LG a través de la Web

La compañía surcoreana ofrece una página de soporte dedicada donde puede acceder a varias secciones para actualizar su dispositivo LG a la última versión de software o firmware disponible, registrar su producto, obtener la información más reciente y consejos útiles, ver y descargar el manual específico o solicitar un reparar.

También desde la misma página puedes reservar o consultar el estado de una reparación , consultar las condiciones de garantía del producto que tienes en tu poder o buscar el centro de servicio más cercano a tu ubicación . También está disponible una sección de videotutoriales donde puede averiguar cómo instalar y usar su nuevo dispositivo gracias a algunos clips creados ad hoc.

Luego, LG le permite recibir asistencia de los usuarios por correo electrónico accediendo a la página correspondiente . En particular, debe completar todos los campos: Nombre , Apellido , Correo electrónico , Número de teléfono , País , elija el tipo de solicitud (por ejemplo, Instalación y conectividad , Actualizaciones de software / hardware , Dónde comprar , Especificaciones, etc.) , escriba el asunto y el mensaje, agregue cualquier archivo adjunto haciendo clic en Cargar , marque la casilla vacía al lado de He leído y entendido la política de privacidad de los Sitiosy haga clic en Enviar para enviar la solicitud. El primer operador gratuito de  asistencia responderá a su correo electrónico dentro de las 24 horas .

La última opción disponible en línea para contactar con el soporte de LG es a través del asistente virtual. Siempre está disponible mientras el servicio de chat en vivo esté activo de lunes a viernes de 9:30 a 17:00 , aunque durante unos días parezca que ya no está disponible, quizás debido a las vacaciones de verano.

Veamos cómo aprovecharlo al máximo:

  • Primero, conéctese a la página correspondiente usando su navegador predeterminado y presione el ícono Chat debajo de la sección ¿Desea contactarnos para obtener más ayuda?
  • Desde la pequeña ventana que aparece en la parte inferior derecha de la página, LG Personal Assistant se activará y podrá pedir respuestas haciendo preguntas en el campo Escriba algo… . Alternativamente, puede presionar el ícono del círculo rojo que contiene 6 cuadrados (ubicado en la parte superior derecha de la ventana de conversación) para elegir la categoría del producto en su posesión que desea solicitar asistencia (por ejemplo, Teléfono móvil , Televisores , Monitores , Refrigeradores , etc.).

Cómo contactar LG Italia a través de las redes sociales

Otra solución para recibir asistencia del servicio de atención al cliente es confiar en las páginas oficiales de Facebook y Twitter . Veamos cómo usarlos.

Facebook

  • Abra el navegador predeterminado y conéctese a la página de fans de Facebook para LG Italia .
  • Una vez que se complete la carga, haga clic en Enviar un mensaje que encontrará en la parte superior en caso de que la ventana de conversación no se abra.
  • Dentro del campo Escriba un mensaje … reenvíe la solicitud proporcionando la mayor cantidad de información posible para acelerar las cosas.

Si ha pasado un tiempo desde que envió el mensaje y aún no ha recibido ninguna respuesta, le recomendamos que publique un comentario en la última publicación publicada por LG Italia .

Gorjeo

  • Conéctese a la página de la red social celestial y haga clic en Enviar Tweet que encontrará en la barra lateral izquierda.
  • En la ventana que aparece, escribe el mensaje que contiene la solicitud que deseas enviar al servicio de atención al cliente del fabricante asiático, teniendo cuidado de no reportar datos personales ya que es un mensaje público.

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