Cómo contactar con 3 Italia

Si es usted cliente de 3 Italia, al menos una vez habrá querido contactar con la asistencia de la conocida compañía telefónica: ofertas a medida, aclaraciones sobre el consumo o sobre el abono, preguntas sobre la cobertura de la señal, excluyendo wap y SMS (servicios de pago) y cualquier otra duda puede ser aclarada de diversas maneras, con diversos tiempos pero, sobre todo, con la misma profesionalidad que siempre ha garantizado H3G.

Para contactar con la asistencia de 3 Italia tendrá a su disposición varios métodos:

Antes de empezar, ¿por qué no echa un vistazo a nuestro comparación de tarifas telefónicas y sección de ofertas.?

Contacte con H3G por teléfono

El clásico e intemporal operador telefónico es, seguramente, la opción más inmediata y completa, ya que podrá responder a todas sus preguntas y dudas en una sola «tarea».
Al contactar con un operador, de hecho, además de la duda principal que nos lleva a contactar con él, también es posible hacer otras preguntas, como la solicitud de ofertas personales, sin necesidad de abrir nuevas solicitudes como suele ocurrir con los formularios online.

Para contactar con la asistencia de H3G por teléfono sólo tendremos que teclear en el marcador telefónico el número 133 e iniciar la llamada.
A través de la llamada se podrá: conocer el crédito restante, el consumo de los umbrales y realizar una recarga marcando 1, obtenga ayuda con su oferta de móvil marcando 2 y obtenga asistencia para sus ofertas de fibra marcando 3.
Para contactar con un operador, primero tendremos que dial 2 (si no estás seguro de la oferta de móvil) o 3 (si no estás seguro de la oferta de fibra). Teniendo en cuenta la primera opción, marcamos 2 de nuevo e, en la siguiente solicitud, 9.
Según la nueva normativa europea, la entrada automática debe indicar obligatoriamente desde qué nación responderá el operador y hacer la elección disponible para aceptar hablar con él.

La llamada, por supuesto, es gratuito para todos los clientes de H3G.

Póngase en contacto con H3G a través del Área de clientes 3

Área de clientes 3 es la aplicación oficial de H3G y, además de permitirte comprobar tu saldo restante y los umbrales de las promociones activas, también te permite contactar con un operador para recibir asistencia.

Antes de empezar, debes saber que puedes recibir respuestas y ofertas incluso sin hablar (o enviar mensajes) con un operador físico. De hecho, el área de clientes 3 ofrece dos secciones interesantes:

• El asistente virtual, disponible a través de un botón especial en la esquina superior derecha, es un asistente de respuesta automática, capaz de responder a preguntas sencillas y claras a la vez que proporciona una asistencia completa;
• El área de apoyo, disponible desde el menú de la aplicación, que antes de escribir un post permite, desde el área «Enviar una solicitud», recibir una respuesta a las preguntas más frecuentes.

Si a pesar de estas dos funciones sigues queriendo contactar con un operador, siempre puedes hacerlo desde la sección Soporteen el menú de la aplicación, seleccionando «Escriba un mensaje«.
Básicamente, esta sección le permite ponerse en contacto con un operador a través de dos canales (que también veremos más adelante), Twitter y Facebook.
Tras acceder a cualquiera de las dos plataformas, se abrirá una pantalla en la que habrá tres pestañas principales, Inicio, Preguntas e Historia.
En Inicio podremos escribir nuestro post a través de «escribe tu petición», que también es posible desde la pestaña «preguntas», mientras que en «historial» encontraremos todas nuestras tareas abiertas anteriormente. El área de clientes 3 también le permite activar las notificaciones (vía SMS o Mail) que aparecerá cuando recibamos una respuesta.
La asistencia es 24 horas al día y las respuestas suelen ser muy rápidas.

Contacte con H3G a través del sitio oficial

Area Clienti 3 no es sólo la aplicación oficial de la compañía sino también su área privada que puede consultarse, obviamente, también desde la web oficial de H3G.
En el Área de Clientes, entre otras cosas, encontramos la sección Enviar una solicitud donde, tras una búsqueda entre los temas más buscados, es posible contactar con un operador mediante el botón «Escribir a 3«.

Contacte con H3G a través de los canales de asistencia social

Facebook y Twitter no sólo están disponibles a través del Área de Clientes 3, sino también, precisamente, en estas plataformas. Para aquellos que, de hecho, no tienen acceso a la aplicación, el servicio siempre responde de 9 a 21 horas incluso a los mensajes privados en las dos redes sociales.

Para contactar con H3G a través de Facebook sólo tiene que ir a página oficial del operador y enviar un mensaje privado. Todavía puede solicitar la apertura de la tarea en la aplicación Área Cliente 3. marcando la casilla correspondiente.

Más engorroso es el proceso en Twitter Dónde, de la página oficialpuede decidir escribir un nuevo tuit introduciendo el hashtag oficial de la rama de servicios de la empresa, @Three_assistanceque deberá figurar como uno de sus seguidores para responderle.

Otros artículos útiles

En el pasado hemos hablado a menudo de H3g o de los operadores de telefonía en general proponiendo algunos artículos muy interesantes, aquí están algunos de ellos: