Cómo contactar con Amazon en el chat

Amazon es, con diferencia, la tienda online más popular del mundo; se calcula que cada minuto se generan casi 285.000 dólares en ventas. Entre los puntos fuertes del servicio están sus políticas de devolución, la rapidez de los envíos (especialmente para las cuentas Prime) y una «cantidad de dinero sin precedentes».soporte siempre eficiente.

Nos gustaría explicarle cómo contactar con Amazon en el chat en caso de que haya algún problema con sus compras. Tenga la seguridad de que la respuesta de un operador no tardará en llegar.

Número de teléfono de Amazon

Una de las mejores formas de contactar con Amazon puede ser llamar al número de teléfono gratuito. Esta es una opción muy conveniente en caso de que quiera explicar un problema particular verbalmente. En cualquier caso, el número de referencia es: 800 145 851.

Chat de soporte de Amazon

También puede aprovechar el chat que proporciona Amazon para todo lo relacionado con el soporte; la operación es ejecutable tanto desde el escritorio como desde el móvil y es obviamente gratuita.

Todo lo que tiene que hacer es ir al sitio y seleccionar el artículo «Mi cuenta» entre los menús de la parte superior derecha; abra la nueva pantalla y, a continuación, pulse la opción «Ayuda«. Entonces sólo tiene que hacer clic en «Contacto con nosotros«, especifique el motivo de su solicitud de asistencia y haga clic en «Chat» en la parte inferior de la página. En la pantalla también se puede elegir la opción de contacto a través de correo.

En lo que respecta a los teléfono móvils o tablets, señalamos que por el momento no es posible realizar este procedimiento a través de la app oficial de Amazon, sino que basta con seguir los pasos indicados anteriormente utilizando la modo de escritorio desde su navegador. De este modo, el proceso será el mismo y no tendrás que acceder necesariamente a tu PC.

Soporte de Twitter de Amazon

Por último, nos gustaría señalar otra alternativa; puede informar de su problema a la tienda a través de Twitter. Lo único que tienes que hacer es escribir un tuit mencionando la cuenta Ayuda de Amazon a través del comando @AmazonHelp al principio de la frase. En poco tiempo, un operador se pondrá en contacto con usted y le pedirá más información para solucionar el conflicto.

Si, por el contrario, ha comprado un producto por accidente, consulte este artículo sobre cómo cancelar los pedidos de Amazon.

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