Cómo contactar con el servicio de mensajería de Amazon

El esperado paquete adquirido en Amazon ¿Tarda mucho en llegar? ¿O desea solicitar ayuda con una inquietud o información sobre el envío? No hay nada mejor que contactar directamente con el servicio de mensajería de Amazon. La famosa tienda online confía en numerosos transportistas para entregar los pedidos en toda Italia. Por ello, Amazon pone a disposición de sus clientes toda la información necesaria para contactar con todos los transportistas afiliados.

Ya hemos explicado cómo contactar con un vendedor de Amazon para tener toda la información posible sobre una posible compra. En esta guía, en cambio, le explicaremos cómo contactar con el servicio de mensajería de Amazon en unos sencillos pasos.

Índice

Descubra el servicio de mensajería de Amazon

Lo primero es saber con qué empresa de mensajería entrega Amazon en nuestro caso. El procedimiento a seguir es realmente sencillo y además te permitirá conseguir el código de seguimiento (seguimiento), útil para identificar la posición del paquete solicitado. Hay dos procedimientos diferentes: uno dedicado a los que usan el PC y otro a los que usan la app oficial para Android e iOS.

Procedimiento para PC

1. Ir a la Página de la tienda de Amazon;
2. Haga clic en la entrada Cuentas y listas;
3. En la nueva pantalla, haga clic en el botón Mis pedidos;
4. Introduzca el contraseña de su cuenta.

La nueva página le mostrará una lista de todos sus pedidos. Localice el pedido en cuestión y haga clic en Rastrear mi paquete. Una vez hecho esto, se le llevará a una página de resumen con toda la información y los detalles de su pedido.

En el campo Detalles del envío, encontrará el mensajería interesado y el número de seguimiento.

Procedimiento para teléfono móvil/tablet

Si, por el contrario, prefieres actuar desde el móvil, puedes aprovechar la aplicación móvil de Amazon disponible tanto para Android que para iOS.

1. Abrir la aplicación para Amazon;
2. Deslice el dedo de izquierda a derecha para abrir el menú;
3. Seleccione el artículo Pedidos;
4. Abra la orden correspondiente;
5. Por último, seleccione el Rastrear mi paquete.

En esta nueva pantalla podrá ver toda la información relacionada con el pedido. Puede ver la ubicación, la número de seguimiento y el mensajero a quien se le confía el envío.

Contactar con el servicio de mensajería de Amazon

Después de recuperar el nombre del mensajero y el número de seguimiento de su envío, le explicaremos cómo rastrear el correo de Amazon y ponte en contacto con él. La conocida tienda tiene un página dedicada para obtener la información de contacto de todos los mensajeros. También se incluye toda la información relativa a los envíos e intentos de entrega.

Una vez que entre en esta página, podrá ver la lista de todos los mensajeros afiliado a Amazon. El área que le interesa está marcada con el texto Principales empresas de mensajería para envíos en Italia. En esta lista se informa de todos los nombres de mensajeros con un enlace a su página web oficial.

Localice su empresa de mensajería y, en la columna… Contactar con el mensajero, tome nota de la número del teléfono informados (por ejemplo GLS 199 151 188). No olvide llevar consigo el código de seguimiento en todo momento, ya que el operador telefónico lo utilizará para proporcionarle ayuda sobre su envío.

Abrir el teclado del teléfono en su teléfono, marque el número correspondiente e inicie la llamada. A continuación, siga atentamente las instrucciones del asistente, para que pueda resolver el problema de forma automática o ponerse en contacto con un operador telefónico que podrá proporcionarle la asistencia adecuada.

Si, en cambio, está interesado en saber cómo contactar con el Servicio de mensajería de Amazon Logisticsdebe hacer clic en el botón Servicio de atención al cliente de Amazonque se encuentra en la columna «Contacto con el Correo».

Hemos elaborado guías específicas sobre cómo realizar el seguimiento de un envío de una determinada empresa de mensajería. Además, en estas guías le proporcionamos información adicional sobre los plazos de entrega, la asistencia telefónica y las ubicaciones.

Si tiene más problemas, ya sea con el seguimiento de su paquete o con otros servicios ofrecidos por Amazon, hay un página dedicada a la asistencia al usuario. En esta sección puedes obtener ayuda con los envíos, las devoluciones y los reembolsos, los pagos y tu cuenta de Amazon.

Otras guías interesantes

A continuación encontrará algunas guías relacionadas que seguramente le resultarán interesantes.