Cómo contactar con Samsung

Una de las empresas más consolidadas en el sector de los teléfono móvils es sin duda Samsung. Sin embargo, el fabricante surcoreano también está presente en otros campos como las tablets, los robots aspiradores, los frigoríficos o los auriculares, entre otros. En caso de que te encuentres con un problema en tu dispositivo, aparato u otro y no sepas cómo contactar con SamsungA continuación te explicamos cómo hacerlo con esta nueva guía de hoy. En las siguientes líneas, de hecho, encontrará todas las soluciones disponibles para ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de la empresa surcoreana. No perdamos más tiempo y veamos cómo hacerlo ahora mismo.

Cómo contactar con Samsung por teléfono

La empresa surcoreana pone a su disposición 3 números con los que puede contactar:

  • 800.726.7864 para solicitar información y asistencia sobre el producto.
  • 800.025.520 para solicitar información y apoyo sobre las promociones y la tienda electrónica.
  • 800.578.277 para contactar si el primer número no funciona.

El servicio de atención al cliente es gratuito, está activo los 7 días de la semana de 9:00 a 19:00 y se puede contactar tanto desde el teléfono fijo como desde el teléfono móvil.

Cómo contactar con Samsung en línea

El fabricante asiático ofrece varias soluciones en la web para contactar con el servicio de atención al cliente.

En primer lugar, puede utilizar el Comunidad Samsung para compararse con otros propietarios de dispositivos de la compañía surcoreana y encontrar la respuesta a un problema o duda.

Puede utilizar el soporte Chat en vivo accediendo apágina web adecuada donde puede seleccionar el tipo de solicitud en el menú desplegable (Teléfonos móviles y tablets, Electrodomésticos, Tienda online, PC y monitores, Promociones, Miembros de Samsung e TV y Audio & Video) e introduzca el modeloEl serie (no es necesario), el mensaje que contiene su solicitud, nombre, apellido, dirección de correo electrónico e código de verificación. Puede continuar con la operación haciendo clic en Iniciar Chat en la parte inferior de la página.

Otra solución es confiar en el Soporte de VoIP directamente desde su navegador por defecto conectándose a página dedicada. Aquí puede empezar por ponerse en contacto con el primer operador gratuito haciendo clic en el teléfono verde.

Cómo contactar con el departamento de reclamaciones de Samsung? Si no lo sabe, la empresa ofrece una sección de su sitio web dedicado a la resolución de conflictos. Puede aprovechar este servicio si tiene problemas con productos o servicios adquiridos en línea presentar una queja y encontrar una solución en un organismo independiente de resolución de conflictos. Para empezar, basta con ir a la página y hacer clic en Crear una nueva reclamación.

También desde el sitio web se puede reservar la reparación entrando enCuenta Samsung, calcula un presupuesto aproximado del coste de la reparación fuera de garantía seleccionando el modelo e informando del defecto encontrado o comprobar el estado de la reparación de su producto.

Cómo contactar con Samsung por correo electrónico

Si todavía no puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de la compañía asiática, entonces podrías aprovechar algunas direcciones de correo electrónico de acuerdo con su solicitud. Para las solicitudes de tipo generalpuede enviar un correo electrónico utilizando un forma adecuada disponible en línea. Debe elegir el motivo de la solicitud (Teléfonos móviles y tablets, Audio y vídeo, Electrodomésticos, Productos informáticos o Aire Acondicionado) y rellenar los campos restantes de Título, Mensaje, Nombre y así sucesivamente. Una vez que haya introducido el código de verificación, haga clic en Enviar para reenviar el correo electrónico.

Si busca asistencia de soporte técnicoentonces la empresa asiática propone unpágina especialaccesible desde un navegador común, para poder enviar una solicitud al departamento técnico. En este caso, debe rellenar todos los campos correctamente (Título, Mensaje, Nombre, Apellido etc.) y haga clic en Enviar después de entrar en el código de verificación.

Samsung también ofrece una dirección PEC: samsung.italia@cgn.legalmail.it.

Si tiene alguna sugerencia para ayudar al fabricante coreano para ofrecer un mejor servicio, puede escribir al equipo dedicado que analizará los comentarios recibidos y los someterá a la atención del los altos cargos de la administración. Puede hacerlo enviando su solicitud de contacto desde elpágina web adecuada.

Cómo contactar con Samsung a través de Twitter

La empresa surcoreana ha creado un página ad hoc en la red social celestial llamada Soporte de Samsung donde puedes pedir ayuda en caso de problemas. Una vez en la página, haga clic en Enviar Tweet y explicar el problema o la duda dentro del campo. A continuación, envíe su solicitud haciendo clic en Tweet. En este caso le recomendamos que no introduzca sus datos personales porque este es un mensaje público.

Por desgracia, no hay un perfil de asistencia dedicado disponible a través de Facebook pero puedes intentar escribir a por Samsung Italia dentro de la ventana de conversación que aparece al hacer clic en Enviar un mensaje.

Cómo contactar con Samsung: otras soluciones

Centro de servicios Samsung

A través de unpágina de Internet dedicadapuede buscar el centro de servicio autorizado más cercano a su ubicación simplemente introduciendo el provincia o el CÓDIGO POSTAL y presionando sobre el lupa. El resultado le dará información sobre Nombre, Dirección, Número de teléfono, Dirección de correo electrónico, Productos cubiertos (por ejemplo, teléfonos inteligentes y tablets) y Horarios de apertura.

Miembros de Samsung

Gracias a Miembros de Samsungpuede obtener un servicio de atención al cliente especializado al alcance de su mano, reservar el servicio en línea para su dispositivo en uno de nuestros centros de servicio autorizados y registrar un producto para acceder a contenidos y promociones exclusivas. Puede aprovechar las ventajas de Miembros de Samsung ya sea en línea enpágina dedicada (haciendo clic en Acceder arriba a la derecha y luego insertar correo electrónico e contraseña en los campos siguientes Inicio de sesión del usuario o, alternativamente, iniciando la sesión con Facebook, Twitter, Google+ o Cuenta Samsung) utilizando elaplicación Miembros de Samsung preinstalado en todos los teléfono móvils Samsung.

En este último caso, puede acceder a la asistencia al cliente entrando en la aplicación, tocando el botón 3 guiones presente en la esquina superior izquierda y haciendo clic en Soporte para acceder al servicio de atención al cliente dedicado, al chat en directo, etc. También a través del software, se puede hacer un prueba exhaustiva para ver la salud de los componentes del teléfono móvil (por ejemplo, la batería, el Bluetooth, los sensores, la vibración, etc.) entrando en Cabeza de hardware que se encuentra en el Diagnóstico. También en esta sección se puede limpiar la memoria RAM y el almacenamiento interno, desinstalar las aplicaciones que no se utilizan y optimizar los ajustes desactivando las funciones que no se usan para reducir el consumo de batería y acelerar el teléfono.