Cómo desactivar Mobilepay y cancelar su suscripción

Pago por móvil es una nueva plataforma de pago utilizada por operadores de telefonía móvil como Tim, Vodafone, Wind, 3 Italia, Fastweb e PosteMobile. Sirve para garantizar pequeños pagos de forma rápida y sencilla de servicios digitalesdirectamente de su crédito telefónico, sin tener que utilizar una tarjeta de crédito.

Es un servicio muy seguro tanto para los compradores como para los vendedores, y lo único que hay que compartir para realizar este tipo de servicios es sólo el número de móvil, sin tener que mostrar ningún otro dato personal.

Índice

Aclaración

Es bueno repasar algunas cosas antes de pasar al proceso de desactivación. Lamentablemente, actualmente no es posible desactivar MobilePay. permanentemente. Sin embargo, puede desactivar todo suscripciones y diversos servicios activados con esa plataforma.

Así que el servicio seguirá activo, pero ya no tendrás que preocuparte por los servicios activados en tu cuenta. La desactivación debe hacerse a través del área SelfCare MobilePay, convenientemente accesible desde el sitio web del servicio.

Tanto para la compra como para la venta, el límite máximo de gasto que no se puede superar es 15€ por servicio, además de limitar la posibilidad de fraude, a umbral mensual entre 150/200€.

Procedimiento de desactivación

Pero ahora vamos a ver juntos cómo hacer en caso de que quiera desactivar dicho servicio en su teléfono móvil. Lo importante es saber que no es posible desactivar Mobilepay en sí, pero sí los contenidos y servicios adquiridos a través de la plataforma. SelfCare MobilePay. Hay varios métodos para aprovecharlo: entrar en el área personal en línea de su operador de telefonía móvil, contactar con el servicio de atención al cliente servicio de atención al cliente o seguir varios pasos directamente desde el sitio web oficial de MobilePay que puede encontrar aquí.

Una vez que entres en la web oficial de MobilePay, haz clic en la entrada Autocuidado situado en la esquina superior derecha y haga clic en Acceder a Selfcare y aparecerá un botón naranja como se muestra en la imagen.

Como verás, en la nueva página que se abre te pedirá que introduzcas tu número de móvil y tu operador de telefonía móvil, hazlo y pulsa en Envía la contraseña. Espera a que te llegue un SMS en el que te enviarán un contraseña para acceder a la zona reservada del sitio.

Así que, para continuar, introduce la contraseña en la nueva pantalla que aparece, escríbela junto al elemento Introduzca la contraseña recibida por SMS y pulse sobre Entra. Se abrirá otra página donde verás el panel de control de la plataforma con todos los contenidos y servicios adquiridos en tu SIM a través de MobilePay, en la parte superior izquierda encontrarás el elemento Pagos y al lado Suscripciones.

Haga clic en Pagos, elija los servicios que desea eliminar, pulse en Desactivar y luego BIEN. El mismo procedimiento se aplica también al Suscripciones.

Como confirmación de que todo ha sido un éxito, recibirás un SMS en el que te asegurarán que la acción de desactivación de estos servicios se ha realizado con éxito.

En caso de cualquier problema

Si durante el procedimiento mencionado anteriormente, ha encontrado algún problema, puede desactivar los servicios poniéndose en contacto con su operador telefónico. De hecho, puede ponerse en contacto con el servicio al cliente para resolver cualquier problema que pueda tener con el servicio MobilePay. Sólo tienes que seguir atentamente las instrucciones de la voz grabada para poder hablar con un operador.

  • TIMEl número del servicio de atención al cliente es 119. La llamada es gratis desde el teléfono fijo y el móvil TIM.
  • VientoEl número del servicio de atención al cliente es 155. La llamada es gratis de la línea móvil Viento y el teléfono fijo Infostrada.
  • 3 ItaliaEl número del servicio de atención al cliente es 133mientras que para el clientes empresariales es el 139. La llamada es completamente gratis de la línea móvil Tres y desde un teléfono fijo TIM.
  • VodafoneEl número al que hay que llamar es 190. La llamada es gratis para todos los clientes Vodafone.
  • FastwebEl servicio de atención al cliente puede ser contactado llamando al 192193mientras se recibe asistencia desde el extranjero debe llamar a +393730004193. La llamada es gratis para los clientes Fastweb.
  • PosteMobilepara contactar con el servicio de atención al cliente debe llamar al 160. El servicio es gratis para los clientes PosteMobile y para los que llaman desde un teléfono fijo TIM.

Conclusiones

Esperemos que hayas conseguido desactivar los servicios activos en MobilePay y ya no tengas que preocuparte por nada. Para más información, dudas o preguntas, no dude en dejar un comentario en el cuadro de abajo.