Cómo desbloquear el perfil de Vodafone

Después de introducir varias veces las credenciales de acceso erróneas en Mi Vodafone, puede ocurrir que recibas el error «Número máximo de intentos de inicio de sesión alcanzado«. Este error indica que has superado el número máximo de intentos de acceso y para tu seguridad el perfil ha sido bloqueado temporalmente.

El procedimiento de desbloqueo no es difícil pero requiere un poco de paciencia: para tener tu cuenta Vodafone desbloqueada sólo tienes que seguir las instrucciones que hemos recogido en este artículo y que puedes encontrar a continuación.

Desbloqueo de la cuenta Vodafone it: procedimiento a través de la página web

La primera solución que recomendamos para desbloquear su Perfil de Vodafone es utilizar una página web especial en el sitio web de la compañía telefónica. Por lo tanto, lo único que hay que hacer es conectarse al página Número máximo de intentos de accesoescriba su número de teléfono en el campo de texto junto a Introduzca su número de teléfono para desbloquear su perfil y pulse el botón Confirmar número.

Al cabo de unos instantes recibirá un SMS del operador que contiene un código de verificación que debe introducirse en el campo de texto propuesto. Una vez tecleado, será necesario pulsar el botón Desbloquear perfil. Después de hacerlo, deberías haber restaurado con éxito tu Cuenta Vodafone.

Si no puedes acceder a tu perfil de Vodafone porque no puede recordar su nombre de usuario y/o contraseñaentonces todo lo que tienes que hacer es seguir unos sencillos pasos para restablecerlo correctamente. Todo lo que tiene que hacer es conectarse al Recuperación de credenciales siempre presente en el sitio web de Vodafone (también puede realizar la recuperación del nombre de usuario de Vodafone) y luego pulse sobre la opción que más le interese:

• Recuperar la contraseña
• Recuperar el nombre de usuario
• Recuperar el nombre de usuario y la contraseña

dependiendo de si no recuerda su clave de acceso, su nombre de usuario o ambos.

En los 3 casos deberá introducir su número de teléfono en el campo de texto previsto. Una vez realizada esta operación, recibirá un código de verificación por SMS que debe introducirse en el campo correspondiente para restablecer el acceso a su perfil Vodafone.

Desbloquear un perfil de Vodafone: procedimiento a través de la aplicación Mi Vodafone

Como alternativa a la página web, si eres de teléfono móvils y tablets puedes aprovechar la aplicación oficial Mi Vodafone disponible para Android y iOS. Los pasos que hay que dar son muy sencillos.

Descubramos juntos cuáles son:

• Después de descargar e instalar el software en su dispositivo móvil, ejecútelo y pulse el botón Acceder.
• Después, si su cuenta está bloqueada, pulse sobre el elemento ¿Está su nombre de usuario bloqueado? y siga el asistente para desbloquear la cuenta. Por el contrario, si ha olvidado su nombre de usuario y/o contraseña, seleccione ¿Has olvidado tu nombre de usuario/contraseña? y siga las indicaciones para recuperar sus credenciales.

Si no puedes desbloquear tu Perfil de Vodafoneentonces le recomendamos que utilice elAsistente Virtual TOBi dentro delaplicación. Se puede llamar simplemente pulsando sobre la teclaicono de robot en la parte inferior. En la ventana que aparece, haga clic en el campo de texto Escriba su mensajetipo por ejemplo Recuperación de credenciales o Desbloquear el perfil bloqueado y siga las indicaciones.

Contactar con el servicio de atención al cliente

Si todavía no puedes desbloquear tu Cuenta Vodafone a través de las soluciones enumeradas en las últimas líneas, entonces le sugerimos contactar con el servicio de atención al cliente de la compañía telefónica utilizando una de las soluciones propuestas.

Si te gusta la asistencia por chat, puedes aprovechar TOBi, el asistente virtual de Vodafone, para resolver los problemas de recuperación del acceso a tu cuenta bloqueada o hablar con un operador directamente en el chat.

También puede ponerse en contacto con Vodafone a través del número 190 todos los días de 8 a 22 horas. De 22 a 8 horas sólo está activo para el bloqueo de la SIM o en caso de robo o pérdida.

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