Cómo deshacerse de la ventana azul de la muerte en Windows XP

La situación en la que el sistema deja de funcionar de repente y se muestra una información incomprensible sobre un fondo azul en toda la pantalla, probablemente todos los usuarios de sistemas operativos de la familia Windows se han enfrentado a ella. Windows XP no es una excepción a esta regla. En cualquier caso, la aparición de una ventana de este tipo indica la aparición de problemas críticos en el sistema para que no pueda seguir funcionando. Es una opinión común que este error no se puede corregir y la única salida es reinstalar Windows. Por esta razón se le llama «Pantalla Azul de la Muerte» (Blue Screen of Death, BSoD). Pero, ¿merece la pena apresurarse a reinstalar?

Opciones para hacer frente a una caída crítica del sistema

La aparición de una ventana de la muerte puede ser causada por muchas razones. Entre ellos:

  • Problemas de hardware;
  • Problemas con los controladores de los dispositivos;
  • Actividad del virus;
  • Aplicaciones personalizadas mal instaladas.

En todos estos casos, el ordenador puede comportarse de forma diferente. Puede no arrancar en absoluto, mostrando BSoD, puede entrar en un reinicio interminable, o puede mostrar una pantalla azul al intentar ejecutar una determinada aplicación. La propia ventana de la muerte, a pesar de su deprimente nombre, es bastante informativa. Un conocimiento básico del idioma inglés es suficiente para entender lo que ha sucedido y lo que debe hacer para evitar que la pantalla de muerte vuelva a aparecer. La información contenida en la ventana proporciona al usuario la siguiente información:

  1. Tipo de error.
  2. Acciones recomendadas para corregirlo.
  3. Información técnica sobre el código de error.

La interpretación de los códigos de error de BSOD se puede encontrar en línea, lo que facilita mucho la solución del problema.

Veamos ahora qué medidas se pueden tomar para resolver el problema.

Paso 1: Encontrar la causa

Como se mencionó anteriormente, la causa del fallo del sistema se puede averiguar a partir del código de parada que está presente en la pantalla de la muerte. Pero a menudo sucede que el sistema entra en un reinicio automático y la información disponible en el BSoD es simplemente imposible de leer físicamente. Para evitar que el ordenador se reinicie automáticamente, es necesario realizar la configuración adecuada de las acciones en caso de caída del sistema. Si no es posible arrancarlo normalmente después de que se produzca un error, todas las acciones deben realizarse en modo seguro.

  1. Uso del PCM en el icono «Mi ordenador». para abrir la ventana de propiedades del sistema.
  2. En la ficha. «Extras». pulse en «Opciones». en la sección sobre el arranque y la restauración del sistema.
  3. Configure los ajustes como se muestra a continuación:

De este modo, el ordenador no se reiniciará cuando se produzca un error crítico del sistema, permitiendo leer la información del error en la pantalla azul. Además, esta información estará disponible en el registro de eventos de Windows (a menos que un fallo crítico impida la escritura en el disco).

Paso 2: Comprobar el hardware

Los problemas de hardware son la causa más común de la pantalla azul de la muerte. Su origen suele ser la CPU, la tarjeta gráfica, el disco duro y la fuente de alimentación. Un problema con ellos puede ser indicado por la aparición de dicha información en la ventana azul:

Lo primero que hay que hacer en este caso es comprobar si el ordenador está sobrecalentado. Esto puede hacerse en la sección correspondiente de la BIOS o con la ayuda de un software especial.

Lea más:
Prueba de sobrecalentamiento del procesador
Control de la temperatura de la tarjeta de vídeo

La causa del sobrecalentamiento puede ser un polvo trivial. Al borrarlo del ordenador, puede deshacerse de la aparición de BSOD. Pero también hay otras causas de fallos.

  1. Defectos en la RAM. Para detectarlos, debe probarlo con programas especiales.

    Leer más: Programas para comprobar la memoria RAM

    Si un módulo de memoria está defectuoso, es mejor sustituirlo.

  2. Consecuencias del overclocking. Si has intentado aumentar el rendimiento de tu ordenador haciendo un overclocking del procesador o de la tarjeta gráfica poco antes de que se produzca el BSOD, es posible que se deba a la incapacidad de estos componentes para soportar el aumento de la carga. En este caso, para evitar problemas más graves con el hardware, es mejor devolver los ajustes a sus parámetros originales
  3. Errores en el disco duro. Si estos errores se producen en el disco que contiene el sistema, éste no podrá arrancar y se producirá una pantalla azul de la muerte. Estos problemas se indican en la siguiente línea «VOLUMEN DE ARRANQUE NO MONTABLE» en la información contenida en la ventana. Por lo tanto, es necesario tomar medidas para restablecer el funcionamiento normal del disco. En Windows XP esto se puede hacer desde el modo seguro o la consola de recuperación.

    Leer más: Solucionar el error BSOD 0x000000ED en Windows XP

Hay otros problemas de hardware que pueden causar la pantalla azul de la muerte. Por lo tanto, es necesario comprobar cuidadosamente todos los contactos y conexiones. Si el error se produce al mismo tiempo que se conectan nuevos dispositivos, asegúrese de que están conectados correctamente. Si es necesario, compruebe también si hay defectos.

Paso 3: Comprobar los controladores de los dispositivos

Los problemas con los controladores de los dispositivos también son causas bastante comunes de BSOD. Una causa común de fallo es cuando un controlador intenta escribir información en una ubicación de memoria de sólo lectura. En este caso aparece el siguiente mensaje en la pantalla azul:

Una indicación válida de un problema de controlador es también un mensaje de que hay un problema con un archivo que tiene una extensión .sys:

Este caso informa de un problema con el controlador del teclado o del ratón.

Este problema puede resolverse de las siguientes maneras:

  1. Reinstale o actualice el controlador del dispositivo. En algunos casos, puede ser útil volver a una versión anterior, en lugar de actualizar el controlador.

    Más información: Instalación de controladores con las herramientas estándar de Windows

  2. Arranque de Windows en la última configuración exitosa. Para ello, seleccione la opción adecuada en el menú del modo seguro.
  3. Utilice la consola de recuperación, un punto de restauración de Windows creado previamente o reinstale el sistema con la configuración guardada.

    Leer más: Métodos de recuperación de Windows XP

Para garantizar la resolución del problema de la pantalla azul de la muerte, lo mejor es comprobar los controladores de los dispositivos junto con una comprobación del hardware.

Paso 4: Compruebe si su ordenador tiene virus

La actividad de los virus es la causa de muchos problemas informáticos. Esto incluye la aparición de la pantalla azul de la muerte. La forma de resolver este problema es una: limpiar el ordenador de malware. A menudo basta con probar el sistema con alguna utilidad antimalware, como Malwarebytes, para que la pantalla azul no aparezca más.

Lea también: La lucha contra los virus informáticos

El problema a la hora de comprobar el ordenador en busca de virus puede ser que la pantalla azul no permita al antivirus terminar su trabajo. En este caso, debe intentar ejecutar el escaneo desde el modo seguro. Y si eliges arrancar en modo seguro con soporte de red, te permitirá actualizar las bases de datos del antivirus, o descargar una utilidad especial para curar tu ordenador.

En algunos casos, puede resultar que la causa de la pantalla azul no sea un virus, sino un antivirus. En esta situación es mejor reinstalarlo o elegir otro software para combatir los virus.

Estas son las formas básicas de deshacerse de la pantalla azul de la muerte. Cabe señalar que la secuencia de pasos descrita anteriormente no es obligatoria. A muchos les parecerá más lógico empezar a resolver el problema, por ejemplo, con la comprobación de los virus, y tendrán razón. En cualquier caso, es necesario partir de la situación concreta y, sobre todo, manejar el ordenador de forma que se minimice al máximo la probabilidad de que se produzca un BSOD.

Lee también: Cómo solucionar el problema del reinicio constante de tu ordenador

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