Como Devolver Productos De Amazon

Cómo Devolver Productos de Amazon

Amazon hace que comprar sea fácil. También pone a nuestra disposición una serie de opciones para el proceso de devolución de productos, si esto se vuelve necesario. A continuación, le mostraremos paso a paso cómo devolver productos a Amazon. siga estos pasos para un proceso de devolución sencillo.

Paso 1: Fecha de Devolución

Cada producto en Amazon tiene un período de devolución único. Al comprar un artículo, puede ver el plazo de devolución de su compra en el Resumen de Pedido. El destinatario o el cliente debe devolver el artículo a Amazon de acuerdo con la política de devoluciones aplicable antes de la fecha de devolución límite.

Paso 2: Opciones de Devolución

Es importante entender que existen diferentes opciones de devolución, dependiendo de qué se haya comprado. Amazon ofrece dos opciones principales: envío en línea con recolección in situ para los artículos adquiridos en Amazon.es y devolución en tienda para los artículos adquiridos en Amazon.es y enviados a través de una dirección de España.

Paso 3: Proceso de Devolución

Si opta por devolver su producto a Amazon, puede reclamar un reembolso directo o pedir la reposición del artículo. Aquí está el procedimiento a seguir para realizar una devolución:

• Inicie su solicitud de devolución en el historial de pedidos de su cuenta de Amazon
• Siga los pasos para devolver el producto que aparecen en la página web de Amazon
• Una vez aceptado su pedido de devolución, deberá devolver el artículo dentro del plazo indicado
• Ingrese el número de pedido de Amazon en el paquete para su devolución
• Envíe el paquete a la dirección de devolución indicada

Paso 4: Reembolso Executive

Una vez que Amazon reciba el artículo devuelto (generalmente después de un par de días hábiles), procederán a comunicar al destinatario el reembolso o la reposición del artículo dentro de los 2-3 días hábiles siguientes. La cantidad reembolsada será acreditada en la cuenta de Amazon que utilizó para realizar la compra.

¡Y ahí lo tiene! Devolver productos a Amazon es sencillo una vez que entienda el proceso. Usar estos cuatro pasos simplemente puede conducir a un proceso de devolución sin complicaciones.

¿Es posible devolver productos sin el embalaje original de Amazon?

No, Amazon no aceptará devoluciones si el producto no se ha devuelto en su embalaje original. Es importante mantener todos los empaques, etiquetas y envoltorios originales, ya que Amazon requiere que los productos devueltos se mantengan en el mismo estado en el que fueron entregados.

¿Se pueden devolver los productos a Amazon sin el embalaje original?

Depende del producto. Si el embalaje original es un elemento crucial para el producto, entonces no se le permitirá a Amazon recibir productos sin el embalaje original. Si el producto se puede devolver sin el embalaje original, es posible que tenga que presentar una solicitud de devolución para indicar que el embalaje original no está disponible. Amazon evaluará la situación y decide si acepta el artículo sin el embalaje original.

¿Cuáles son los términos de devolución de Amazon para productos devueltos sin embalaje original?

Los productos devueltos sin embalaje original a Amazon se pueden recibir con cambios posteriores en su calificación. Esto incluye el rechazo de devoluciones en algunos casos y el reembolso parcial en otros. Amazon emitirá un reembolso si el producto no estuvo satisfactoriamente embalado en el momento de la devolución, o si el producto llegó a Amazon en mal estado. Algunos productos, como los productos electrónicos de uso personal o los productos de licencia personalizados, se devuelven sin el empaque original o con el empaque mal dañado. En estos casos, Amazon no emitirá ningún reembolso. Por lo general, todas las demás devoluciones recibidas sin empaque original se procesan a través de nuestro Centro de Devoluciones con un reembolso parcial según el tipo de producto.

¿Puede Amazon rechazar la devolución de productos devueltos sin embalaje original?

Sí, Amazon puede rechazar la devolución de productos que no se hayan devuelto en su embalaje original. En la mayoría de los casos, esto se debe a que el producto podría haber sufrido algún daño durante el transporte si no ha estado protegido apropiadamente. De acuerdo con los Términos y Condiciones de Amazon, se espera que todos los productos se devuelvan con los correspondientes documentos de embalaje originales, números de serie y etiquetas. Si estos artículos no se devuelven completos y en perfecto estado, Amazon puede rechazar la devolución.

¿Qué otros motivos puede Amazon tener para rechazar una devolución de producto?

1. El producto rechazado se encuentra fuera de su periodo de devolución.

2. El producto fue modificado o alterado por el comprador.

3. El producto fue recibido dañado o defectuoso, pero se usó o desgastó después de recibirlo.

4. El producto es ilegal de vender en la jurisdicción correspondiente.

5. La dirección de devolución correcta no se proporcionó al cliente.

6. El comprador envió el producto sin la caja original.

7. El paquete de devolución está dañado de tal manera que el producto no puede venderse como nuevo.

8. El eTicket de devolución o el número de autorización no se proporcionaron al cliente.