Cómo enviar a OnePlus al servicio técnicoCopia de seguridad de Android: la guía (con y sin root)Cómo hacer una copia de seguridad en línea

¿Ha comprado un Teléfono móvil OnePlus o un accesorio fabricado por la empresa (como el Auriculares Bullets) pero ha encontrado un problema en su funcionamiento? Quizá le interese leer nuestra guía de hoy en la que le explicamos cómo enviar OnePlus al servicio técnico.

Índice de contenidos

Información y operaciones preliminares

OnePlus ofrece actualmente 3 canales oficiales para vender sus productos: el sitio web oneplus.net, Amazon e MediaWorld. En el portal de Internet de la empresa, se pueden comprar tanto accesorios como teléfono móvils, en Amazon sólo teléfonos mientras que desde MediaWorld (tanto en la web como en las tiendas físicas) sólo en OnePlus 6T por el momento. En los 3 casos se puede confiar en elasistencia directa ofrecido por la empresa china. Sin embargo, Amazon e MediaWorld proponer canales personales en los que pueda confiar en caso de que tenga problemas con el producto adquirido.

Como cualquier otra empresa que opera en Italia, OnePlus ofrece una garantía legal de 24 meses que se puede utilizar en caso de defectos de fábrica encontrados después de comprar/recibir el producto. La garantía se puede comprobar fácilmente desde el Pedidos del sitio oneplus.net entrando en la cuenta oficial y tomando el fecha de compra. También puede encontrar el correo electrónico de confirmación recibido en la dirección de correo electrónico utilizada durante la creación de la cuenta. El mismo procedimiento se puede realizar en Amazon y en el sitio web de MediaWorld en caso de comprar en línea.

Si has comprado un teléfono móvil en una tienda física de MediaWorldsimplemente recupera el prueba de compra (que puede ser el recibo o el Factura) e identificar la fecha de compra en él. Si se trata de un teléfono móvil en garantía pero con un daños accidentales, puede averiguar el costes de reparación explotando lapágina web dedicada en el sitio web de OnePlus. Simplemente haga clic en el modelo que tiene (ej. OnePlus 6) para conocer el precio del componente a sustituir. Precisamos que la cifra indicada no incluye los impuestos ni la mano de obra..

Si esto es una suma demasiado alta para usted, entonces puede confiar en una solución alternativa: una tienda de electrónica especializada en reparaciones de teléfonos inteligentes, un amigo con experiencia, u operar de manera bricolaje Si tienes conocimientos sobre el tema. Si decides hacer tu propia reparación, puedes encontrar varios tutoriales en vídeo en Internet que explican cómo proceder. En cambio, las piezas originales nuevas pueden adquirirse en Amazon o eBay.

Como sitio web sugerimos iFixit que contiene varias guías y consejos sobre cómo realizar las distintas reparaciones en el Teléfono móvil OnePlus (desde el antiguo OnePlus One hasta el 6). También puede aprovechar las ventajas de YouTube y sus numerosos vídeos presentes ffettuando una simple búsqueda por el campo escribiendo los términos reemplazar el nombre de la pantalla del teléfono inteligente (Ej. Sustitución de la pantalla del OnePlus 6) o Sustitución de la pantalla del nombre del teléfono móvil o incluso desmontaje de la pantalla del teléfono móvil.

Si aún está dentro del periodo de garantía legal (que le recordamos es de 2 años), ésta expirará cuando realice una reparación sin recurrir a la asistencia oficial. Por último, si quieres guardar los datos de tu teléfono móvil antes de enviarlo al servicio técnico, puedes hacer un copia de seguridad consultando las dos guías que se indican a continuación.

Cómo enviar a OnePlus al servicio técnico

Después de asegurarse de que se trata de un defecto de fábrica y de que el dispositivo está dentro de la garantía legal de 2 años, puede presentar una solicitud de reparación a OnePlus de una manera muy sencilla. Todo lo que tiene que hacer es conectarse al Servicio de reparación del sitio y haga clic en el botón Solicitar una reparación.

Tras acceder a su cuenta personal, rellene el formulario solicitar con toda la información y continuar siguiendo el asistente. En general, OnePlus tarda de 7 a 9 días en hacer la reparación. Por supuesto, será lo más rápido posible si envías tu teléfono móvil en cuanto la empresa apruebe tu solicitud.

Si quiere comprobar el estado de la reparación, sólo tiene que entrar en el Estado de la reparaciónTambién desde el portal oficial de OnePlus, escriba el Código IMEI de su teléfono móvil o eldirección de correo electrónico de su cuenta y haga clic en Continuar para ver el resultado. Si tienes algún problema o duda, puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente que ofrece el fabricante asiático mediante los métodos disponibles que encontrarás en nuestra guía sobre cómo contactar con OnePlus.

Si compró el dispositivo en AmazonAdemás, puedes aprovechar el excelente servicio de atención al cliente del gigante del comercio electrónico. De nuevo, tenemos una guía ad-hoc para ponerse en contacto con el soporte, es decir, cómo contactar con el soporte de Amazon.

En el caso de MediaWorldpuede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en el número gratuito 800.882.288 (que funciona de lunes a viernes de 10:00 a 19:00 horas) o enviar a correo electrónico pulsando sobre el enlace haciendo clic aquí que puede encontrar en la sección Sección de contacto después de seleccionar una de las opciones disponibles (por ejemplo Información para las compras en línea).

Como alternativa, vaya físicamente a la punto de venta de la cadena de electrónica de consumo más cercana a su ubicación. Si no sabe dónde está, simplemente entre en elpágina dedicada para acceder a la lista completa de tiendas y elegir el provincia. Obtendrá información sobre el número de teléfono y fax, la dirección y el horario de apertura/cierre.

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