Cómo hacer frente a la pérdida de señal de telefonía móvil en un iPhone

«Simplemente los estás sujetando mal», dijo Steve Jobs durante lo que los periodistas llamaron el famoso «antennagate», una situación en la que el iPhone 4 perdía la señal del móvil debido a un marco metálico que no dejaba pasar la señal si el usuario sujetaba el dispositivo de una forma determinada. Entonces, apple reconoció el problema regalando fundas con parachoques y rediseñó el iPhone 4S añadiendo pequeñas inserciones en los laterales para permitir que la señal pasara sin obstáculos hasta la antena del teléfono móvil.

Desde entonces, no ha habido problemas con la recepción de la señal del iPhone, al menos no reconocidos oficialmente por apple. Sin embargo, los usuarios de teléfonos móviles de apple experimentan ocasionalmente la pérdida de la señal celular de sus dispositivos. El problema puede estar basado en el hardware, o a veces los culpables son los operadores de telefonía móvil o el software. Puede haber muchas variaciones, veamos las principales.

1) Se ha instalado una versión no actualizada de iOS. Es fundamental que actualices tu teléfono móvil a la última versión de iOS con regularidad. apple no sólo añade nuevas funciones en sus actualizaciones, sino que también corrige muchos errores, incluso a nivel de hardware. Los usuarios acérrimos de Android saben lo que es un firmware de módem, los usuarios de iOS sólo pueden esperar las actualizaciones de apple.

2) Problemas con la estación base del operador. No olvides que las comunicaciones celulares son proporcionadas por equipos que tienden a averiarse. Por ejemplo, una vez se estropeó una estación base del operador de telefonía móvil Yota en la zona de nuestra redacción, lo que provocó que el internet móvil 4G no funcionara en los dispositivos. Sólo fue posible averiguarlo tras contactar con el soporte técnico. Por tanto, antes de intentar cualquier otro método para resolver el problema, asegúrate de que el problema no está en el equipo del operador.

3) El equipo del operador también puede incluir el pequeño trozo de plástico que hay en todos los teléfonos inteligentes de Rusia: hablamos de la tarjeta SIM. La pérdida de la señal celular en un iPhone puede deberse a que no funciona correctamente. Esto es especialmente cierto en el caso de las tarjetas SIM antiguas que tienen una vida útil de más de 5 años, y de las tarjetas recortadas a los estándares Micro-SIM y nano-SIM por sí mismas. Puedes cambiar tu tarjeta SIM por una nueva en 5 minutos en una sucursal de cualquier operador de telefonía móvil.

4) Otro problema asociado a los operadores es la gran carga de las estaciones base. En los grandes conciertos, eventos deportivos o mítines, la conexión a menudo se cae y hay poco que puedas hacer al respecto. La única opción es desactivar forzosamente el LTE en los ajustes de iOS. En este caso, el dispositivo se conectará a otras estaciones base, que pueden estar menos congestionadas porque incluso los teléfonos móviles de gama más baja utilizan LTE en la actualidad.

5) Actualiza la configuración de tu operador de telefonía móvil. Cada operador de telefonía móvil proporciona a apple un conjunto diferente de ajustes. La mayoría de las veces vienen como parte de las actualizaciones de iOS, pero si sale una nueva versión, puedes instalarla conectando tu teléfono móvil a iTunes o directamente desde tu teléfono. Para conocer la versión de los ajustes del operador en tu dispositivo, selecciona Ajustes > Básicos > Acerca del dispositivo.

6) Daños mecánicos en el aparato. En la tecnología de apple, todos los componentes se empaquetan lo más estrechamente posible. Es sólo cuestión de tiempo que el iPhone pierda su bandeja para la tarjeta SIM; ya en América, apple vende iPads con apple SIM, donde en lugar de una bandeja para la tarjeta SIM hay un chip programable que puede utilizarse para cualquier operador de telefonía móvil. Pero esta tecnología aún no ha llegado al iPhone, así que la bandeja SIM seguirá existiendo durante un tiempo. Si se te cae el dispositivo, es probable que la ubicación de la bandeja o la posición de la tarjeta SIM se haya desplazado en el interior. Prueba a extraer la tarjeta SIM del teléfono móvil y a volver a introducirla. A veces este sencillo consejo puede resolver el problema.

7) Restablecer la configuración de la red también puede resolver el problema. Selecciona «Configuración» > «Básica» > «Restablecer» > «Restablecer la configuración de red». Esto también restablecerá las redes Wi-Fi y las contraseñas, los ajustes de la red celular, así como los ajustes de VPN y APN que se utilizaron anteriormente.

8) Errores de iOS. Hay una serie de problemas conocidos, por ejemplo, en la última versión de iOS hay un problema con el cambio del iPhone entre estaciones base cuando el usuario se mueve rápidamente entre ellas mientras está en un coche o en un tren. Esto a veces provoca la pérdida de la señal celular. En estos casos, lo más eficaz es cambiar rápidamente al «Modo avión».