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¿Ha notado que su iPhone ya no funciona tan bien como antes (incluso después de realizar un restablecimiento de los ajustes de fábrica) y ahora está buscando en Internet formas de ponerse en contacto con el asistencia al cliente por Apple para enviar el dispositivo al servicio técnico. Si no sabe qué pasos dar, ha llegado a la guía adecuada. Nosotros, en QuimeraRevo lo explicaremos en las siguientes líneas cómo enviar el iPhone al servicio técnico en unos sencillos pasos.

Índice de contenidos

Cómo empezar

Antes de llevar tu Applephone a un taller de reparación, necesitas Apple Store, a Centro de servicio autorizado Apple o un Barra Geniuses necesario realizar algunas operaciones preliminares. En primer lugar, debe hacer una copia de seguridad de sus datos más importantes para poder recuperarlos fácilmente después de su iPhone está de vuelta del servicio. El ahorro puede hacerse a través de iTunes (el conocido software desarrollado por Apple para gestionar mejor los iDevices) o mediante iCloud. Como ya hemos escrito y publicado una guía sobre esto, le recomendamos que la lea.

El segundo paso a seguir es tener a mano el Contraseña del ID de Apple. Esto es esencial para realizar ciertas reparaciones que requieren la inicialización del dispositivo y para desactivar la función Buscar mi iPhone.

En caso de que lo haya extraviado, siga los pasos indicados a continuación para recuperarlo:

• Abra el navegador por defecto de su ordenador (ej. Cromo, Firefox, Safari o Borde) y conectar con el para acceder alID de Apple PERSONAL.
• A continuación, haga clic en el enlace ¿Has olvidado tu ID de Apple o tu contraseña? e introduzca su ID de Apple. en el campo siguiente Introduce tu ID de Apple para empezar:.
• En el siguiente paso, pulse sobre Continuar y siga el asistente para restaurar la clave de protección.

En caso de que no recuerdes tu ID de Apple, simplemente pulsa en búsquelo aquí y siga el asistente para recuperarlo. Si tiene alguna duda o problema, le recomendamos que lea nuestra guía dedicada a continuación.

El tercer paso es llevar consigo la prueba de compra (recibo o factura) y un documento de identidad (por ejemplo, el DNI) si eliges el Apple Store como método de servicio. Otras medidas preliminares que hay que tomar son desactivar iMessage de Ajustes > Mensajessacar la tarjeta SIM del carro, las fundas y las películas protectoras, cancelar el emparejamiento de cualquier Apple Watch (si no sabes cómo hacerlo, te sugerimos que leas nuestra guía sobre cómo) y desactivar Buscar mi iPhone (de nuevo, si no sabes los pasos a seguir, consulta nuestra guía).

Cómo enviar el iPhone al servicio técnico

Después de ver los pasos preliminares que hay que dar antes de enviar un iPhone al servicio técnicoahora podemos ver las formas disponibles para confiar en Apple. Queríamos aclarar que la reparación del applephone será gratuita sólo si es un defecto de fábrica y si su terminal está todavía dentro de dos años de garantía legal previsto en la legislación italiana.

Después de comprobar la garantía, en caso de que ya no sea válida, la intervención conllevará costes. Pueden reducirse si se ha contratado un paquete de seguros. AppleCare+. Alternativamente, si conoce a un experto en estos temas o quiere operar en un bricolajeSimplemente hay que recurrir a la Red y encontrar el componente a sustituir, las herramientas adecuadas y un tutorial que explique los pasos a realizar. Por ejemplo, puede confiar en el conocido sitio web iFixit que ofrece a los usuarios diversas guías y consejos sobre su funcionamiento.

Dicho esto, para enviar una solicitud de asistencia a Apple siga los pasos indicados a continuación:

• Abra su navegador por defecto y conéctese al Contacta con el soporte técnico de Apple.
• En este punto, haga clic en la casilla iPhone y elija el motivo principal por el que quiere enviar su applephone a reparar (ej. Batería y carga).
• Después de elegir el patrón principal en la pantalla que aparece (por ejemplo No se puede encender), seleccione una de las opciones disponibles: Enviar a reparar (Apple organizará el envío a uno de sus centros de reparación en el momento más conveniente), Habla con el soporte técnico de Apple (para ponerte en contacto con una persona de apoyo), Chat (para iniciar una sesión de chat con el servicio de asistencia) o Llévalo a reparar (para encontrar la Apple Store más cercana a tu zona).
• Una vez que haya seleccionado la solución deseada, siga el asistente para enviar su solicitud a la empresa.

Si quieres seguir el estado de la reparación, entra siempre en la página Contacta con el soporte técnico de Apple desde el enlace informado anteriormente, pero esta vez haga clic en Ver sus trámites y reparaciones. Después de eso, escriba elIdentificación de la reparación o elIdentificación de la práctica (que ha recibido por correo electrónico o del empleado en caso de entrega física) en el campo correspondiente y haga clic en Continuar para comprobarlo.

Si tienes alguna duda o problema, te sugerimos que eches un vistazo a nuestra guía sobre cómo contactar con Apple para conocer todos los canales disponibles para ponerte en contacto con el soporte del gigante de Cupertino.

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