Cómo ponerse en contacto con ASUS

ASUS es una de las empresas más famosas del mercado, ya que ofrece varios dispositivos, desde portátiles a PC de escritorio y desde teléfonos móviles a tabletas. Además, su división ROG ( Republic of Gamers ) es muy conocida en el campo del juego debido a sus excelentes productos. En este artículo de hoy explicaremos en detalle cómo contactar con ASUS utilizando todos los medios disponibles, incluida una aplicación creada ad hoc para recibir asistencia directamente desde su teléfono móvil o tableta . ¡Veamos cómo proceder!

Cómo ponerse en contacto con ASUS Italia por teléfono

La empresa taiwanesa ofrece un servicio postventa marcando el número +39.06.97.62.66.62 en el marcador de su teléfono . En este número es posible solicitar soporte para todos los productos que ofrece ASUS (por lo tanto teléfono móvil, tableta, monitor, portátil, moderno / enrutador, etc.) y está activo de lunes a viernes de 8:00 a 22:00 horas .

Si no puede comunicarse con este número, puede intentar llamar al 199.400.089 . Sin embargo, tenga en cuenta que este es un número que la empresa pone a disposición para recibir asistencia técnica . Está activo de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 .

Cómo ponerse en contacto con ASUS en línea

Puede aprovechar la web para ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de la empresa asiática de 3 formas : accediendo a la sección Service Desk , enviando un correo electrónico completando un formulario o ingresando a la página de atención al cliente en línea de ASUS . En las siguientes líneas analizaremos en detalle las 3 metodologías.

A través de la sección Service Desk es posible buscar manuales educativos y preguntas frecuentes de / sobre un producto, verificar el estado de la reparación, solicitar autorización para reparar su producto, etc. Si conoce el nombre exacto del modelo de su dispositivo (por ejemplo, ASUS ZenFone 5Z ), puede ingresarlo en el campo de búsqueda Ejemplo: GX800VH . Alternativamente, puede seleccionar la categoría a la que pertenece su terminal (por ejemplo, Teléfonos ) para encontrar manuales , controladores , firmware , software y preguntas frecuentes .

A través de la página Escríbanos un correo electrónico , puede enviar un mensaje al servicio de atención al cliente de ASUS eligiendo el tipo de solicitud ( Solicitud de soporte técnico , Queja o Solicitud de información general ) e ingresando Nombre , Apellido (no obligatorio), Correo electrónico , Número de teléfono (no obligatorio) y país .

En los 3 casos, debe ingresar el número de serie del producto ASUS (que se encuentra en la etiqueta del paquete o en la parte posterior del dispositivo), una breve descripción del problema , cargar cualquier archivo, ingresar el código de verificación, aceptar los términos y condiciones y haga clic en Enviar .

El tercer y último método, es decir, a través de la página de Servicio al cliente en línea de ASUS , puede ponerse en contacto con un operador virtual seleccionando primero la categoría de producto para la que desea recibir soporte (por ejemplo , PC de escritorio , teléfono móvil , portátil , etc.) , escribe el mensaje en el campo. Por favor ingresa un número o una palabra clave y presiona el ícono de avión .

Cómo ponerse en contacto con ASUS a través de la aplicación

ASUS ha desarrollado una aplicación para un acceso rápido a la atención al cliente llamada MyASUS que se puede instalar en todos los dispositivos. Esto es para cualquiera que se pregunte cómo ponerse en contacto con el soporte de ASUS .

El software te permite encontrar la tienda más cercana para comprar un producto de la empresa, simplificar el proceso de registro si has comprado un nuevo dispositivo del fabricante asiático o si estás buscando una forma sencilla, rápida y confiable de contactar con el soporte . La mala noticia es que la aplicación solo está disponible para usuarios de Android .

Dicho esto, veamos cómo usarlo:

  • Continúe con la descarga de MyASUS desde Google Play Store e inícielo una vez que se complete la descarga.
  • En la primera pantalla que aparece, presione Inicio para otorgar permiso a la aplicación para acceder a los contenidos multimedia en el dispositivo y los contactos .
  • Una vez hecho esto, elija Confirmar para confirmar el país de residencia y luego continúe presionando Iniciar nuevamente .
  • Continúe tocando Acepto , ingrese su fecha de nacimiento en el campo vacío correspondiente y haga clic en Enviar .
  • En el siguiente paso, para acceder a MyASUS , debe iniciar sesión a través de Facebook (presionando en Facebook ), con Google (haciendo clic en Iniciar sesión con Google ) o registrándose por correo electrónico tocando Registrarse con el correo electrónico . Si, por otro lado, ya tiene una cuenta ASUS , elija ¿ Ya tiene una cuenta ASUS? , ingrese sus credenciales y haga clic en Iniciar sesión .
  • En este punto, desde la pantalla principal es posible ingresar al soporte en línea (que sería el servicio ASUS Online Service Desk visto en las líneas anteriores), el estado de la reparación, escribir un correo electrónico, registrar un producto o contactar con la asistencia técnica para recibir ayuda.

También hay una segunda aplicación llamada ASUS Support (que también se puede descargar de Google Play Store, pero esta vez solo se puede instalar en el teléfono móvil y la tableta de la empresa ) que permite el acceso a Mobile Care , preguntas frecuentes y comentarios de otros usuarios. y el foro.

Cómo contactar con ASUS a través de las redes sociales

La última oportunidad para ponerse en contacto con el fabricante asiático es aprovechar las redes sociales Facebook y Twitter .

Facebook

  • Inicie sesión en su fanpage de ASUS aprovechando su navegador predeterminado y haga clic en Enviar un mensaje que se encuentra en la parte superior derecha de la pantalla en el caso de que la ventana de conversación no esté abierta.
  • Una vez hecho esto, en el campo correspondiente Escriba un mensaje … ingrese su solicitud acompañada de toda la información que conoce sobre el producto para el que está solicitando asistencia (por ejemplo, número de serie).

El chat está activo de lunes a viernes de 10:00 a 18:00 horas . Si el dispositivo para el que solicita asistencia pertenece a la gama ROG , entonces debe ponerse en contacto con la ‘ página especial de Facebook de ASUS Republic of Gamers y seguir el mismo procedimiento que antes. También en este caso, la asistencia está disponible de lunes a viernes de 10:00 a 18:00 horas . Si no recibe ninguna respuesta, le recomendamos que publique un comentario debajo de la última publicación compartida por la empresa para hacerse notar .

Gorjeo

  • También a través del navegador, conéctese a la página de ASUS Italia en Twitter .
  • Una vez hecho esto, presiona Enviar Tweet que encuentras en la barra lateral izquierda.
  • En el campo de texto de la ventana Enviar Tweet a ASUS Italia , exponga su problema, pero tenga cuidado de no ingresar datos estrictamente personales ya que el mensaje se hará público.
  • Envíe la solicitud a la empresa taiwanesa haciendo clic en Tweet .

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