¿Cómo puedo solucionar el error CE-39935-9 en mi Playstation 4?

Los errores y fallos en tu Playstation 4 no son, por desgracia, infrecuentes, y hoy vamos a ver uno de esos errores – CE-39935-9. Así puedes ver el código de error CE-39935-9 al intentar utilizar el servicio Playstation Network. Este mensaje de error incluirá la siguiente información:

Se ha producido el error CE-39935-9 al conectarse a PlayStation Network.

Es posible que PlayStation Network no esté disponible temporalmente. Intenta conectarte de nuevo más tarde.

Puedes comprobar el estado de la red en status.playstation.com.

Como puedes ver en la información del mensaje, el error CE-39935-9 es un problema de naturaleza totalmente de red. La causa de este error puede ser:

• Problemas con los propios servidores de PlayStation Network.
• Averías y problemas con el router.
• Problemas en el lado del ISP.
• Problemas de conexión a Internet.
• Posible bloqueo del servicio de PlayStation Network por haber recibido un baneo.

Está claro que en algunos casos este problema es fácil de resolver, pero en otros es más problemático. Veamos qué hacer con el error CE-39935-9 cuando aparezca.

Resolver un error CE-39935-9

Acciones preliminares

Comprobar el estado del servicio de PlayStation Network

No se puede culpar siempre a los usuarios de la consola, ¿verdad? Este error de red podría haber aparecido en tu Playstation 4 simplemente porque los servidores de PlayStation Network están experimentando dificultades. También puede ser que estén en mantenimiento.

Puedes comprobar si tu servicio de PlayStation Network está en funcionamiento utilizando status.playstation.com, que es lo que aparecía en el mensaje de error CE-39935-9 en PS4. Ve al sitio web para ver si el servicio de PlayStation Network funciona.

Si ves que, efectivamente, uno de ellos está experimentando dificultades, pero has conseguido encontrar la causa del error: la propia PlayStation Network. No hay nada que puedas hacer en este caso: tendrás que esperar a que Sony lo vuelva a poner en marcha.

Sin embargo, si PlayStation Network está bien, según status.playstation.com, entonces tienes que seguir buscando, ya que el problema obviamente no está del lado de Sony.

Comprobación de la conexión a Internet

¿Qué significa el error? CE-39935-9¿Si el problema no está del lado de Sony? Esto podría significar que es tu conexión a Internet la que está causando el problema. Para comprobar esta posibilidad, tienes que comprobar tu conexión a Internet a través de los ajustes de tu PS4. Para ello, haz lo siguiente:

• Abre los Ajustes de tu consola PS4.
• Ve a «Red».
• Selecciona «Comprobar la conexión a Internet».

Al seleccionar esta opción se iniciará una comprobación de tu conexión a Internet. Cuando haya terminado, se te dará un resumen. Si tu consola es capaz de obtener una dirección IP, conectarse a Internet y acceder a la PlayStation Network, definitivamente se trata de otra cosa y no de tu conexión.

Después de asegurarte de que todo está bien con el servicio de PlayStation Network y de que tu conexión a Internet está configurada correctamente, vamos a repasar las posibles soluciones al error CE-39935-9.

Método 1 Reiniciar el router y comprobar la configuración

Si observas errores de red en tu PS4, debes mirar inmediatamente tu router, si lo hay. Es el dispositivo que crea el punto de acceso inalámbrico a Internet y puede tener algo que ver con el error CE-39935-9.

Prueba a reiniciarlo. Para ello, basta con desconectar la alimentación durante unos segundos y volver a conectarla. Tras realizar esta sencilla acción, comprueba si hay algún problema. Si PlayStation Network está disponible, fue tu router.

Si el problema sigue existiendo, también puedes entrar en las opciones de tu router y asegurarte de que no se han cambiado los ajustes en él, lo cual es un posible escenario.

Método #2 Cambiar el parámetro MTU

Según algunos usuarios de la red, cambiar el valor del parámetro MTU les ayudó a deshacerse del error CE-39935-9. Para cambiar la MTU en la consola tendrás que hacer lo siguiente

• Ve a la configuración de tu PS4.
• Ve a la Red.
• Selecciona «Establecer conexión con Internet».
• Se te presentará una opción de dos ajustes: selecciona «Especial».
• Elige la configuración estándar cuando configures la red, pero cuando llegues al parámetro MTU, ponlo en 1473(este es el valor recomendado por muchos usuarios que han solucionado su problema con el error CE-39935-9).
• Termina de configurar la conexión a Internet.

Una vez completada la conexión, intenta acceder al servicio PlayStation Network para comprobar si hay un código de error CE-39935-9. Si eso no ha servido de nada, sigamos adelante.

Método #3 Cambiar las direcciones DNS

Otra forma que ha podido resolver este error de red para un gran número de usuarios de la consola PS4 es cambiar las direcciones del servidor DNS. Para ello, debes realizar los siguientes pasos:

• Ve a la configuración de la consola.
• Ve al submenú «Red».
• Toca en «Establecer conexión con Internet».
• A continuación, selecciona la conexión que deseas, es decir, con cable o inalámbrica.
• Selecciona el método «Especial» para configurar la conexión a Internet.
• Continúa configurando la conexión hasta que llegues a la configuración del DNS.
• Selecciona la opción «Manual».
• A continuación, tienes que establecer los siguientes parámetros:
  • DNS primario: 8.8.8.8.
  • DNS adicionales: 8.8.4.4.

Termina de configurar tu conexión con las nuevas direcciones del servidor DNS, que por cierto son proporcionadas completamente gratis por Google, y luego comprueba si hay un código de error CE-39935-9 en PS4.

Método #4 Comprobar la prohibición de la cuenta de PSN

Puede ocurrirte una situación bastante desagradable: un bloqueo de la cuenta de PSN. Este error de red, al menos según algunos propietarios de PS4 en línea, también puede ser causado por un bloqueo. Estoy de acuerdo, no estaría de más comprobar esa posibilidad. Ponte en contacto con el centro de asistencia de PSN para comprobar si la cuenta ha sido baneada.

Bien, esperamos que con la ayuda de este material hayas podido entender qué significa el error CE-39935-9Qué puede causar y cómo afrontarlo.

¿Has encontrado una errata? Resalta el texto y pulsa Ctrl + Enter