Cómo resolver los «problemas de conectividad del módem de Bands ancha»

Solución 1: Configurar el router

La primera forma de resolver el problema «Hay un problema con la conexión del módem de Bands ancha» se adaptará a aquellos usuarios que lo hayan encontrado inmediatamente después de conectar un nuevo router. La cuestión es que el correcto funcionamiento del router está garantizado sólo si está correctamente configurado a través de la interfaz web. Si no lo has configurado tú mismo y no te ha ayudado el personal del ISP, tienes que solucionarlo ya. La mejor manera es utilizar el motor de búsqueda de nuestro sitio web introduciendo el nombre del modelo del dispositivo que desea configurar. De este modo, encontrará un material adecuado con instrucciones paso a paso. También puede leer la recomendación universal haciendo clic en el siguiente enlace, pero tendrá que tener en cuenta las peculiaridades del centro de Internet.

Leer más: Configuración de los routers D-Link

Método 2: Reconectarse al router

Si el hardware ya ha sido configurado y se acaba de conectar a Internet, es posible que la configuración simplemente no se haya actualizado, impidiendo que el sistema operativo se conecte también a la red correctamente. Se aconseja reiniciar el router y el ordenador desconectando la alimentación y todos los cables relacionados. Después de unos 30 segundos puedes volver a enchufar todo y probar la red intentando volver a conectarte a ella. Si el error se repite, pase al siguiente método.

Además, aclara que es importante comprobar los propios cables. Asegúrese de que la LAN está conectada de forma segura al puerto, así como el cable WAN, y que ninguno de los cables tiene daños físicos visibles. Si tienes dudas sobre la conexión del router, consulta las instrucciones en el siguiente enlace.

Leer más: Conectar un ordenador a un router

Método 3: Utilizar la herramienta de resolución de problemas

Cuando se ha comprobado el propio hardware, pero el error persiste, habrá que buscar la causa en el propio Windows. En primer lugar, invoque el Solucionador de problemas, que lo hará todo automáticamente y le ahorrará tiempo.

1. Ir a . «Comienza». y a través de ese menú, ir a «Opciones»..
2. Elija una categoría aquí. «Actualización y seguridad»..
3. Pasar a la sección «Solución de problemas».
4. Encuentra la línea. «Conectarse a Internet». y haga clic en el botón «Ejecuta el solucionador de problemas».
5. Especifique el problema. «Solución de problemas de conexión a Internet» y espere a que se complete el escaneo.

A continuación, la pantalla mostrará si se ha encontrado algún error y si es necesario tomar medidas adicionales. Proceda a partir de aquí para completar el procedimiento de corrección de errores. Si no se ha encontrado ningún problema, pase al siguiente paso.

Método 4: Instalar o actualizar los controladores de la tarjeta de red

La tarjeta de red es necesaria para una correcta conexión de red a través de un cable desde un router o Wi-Fi. Si faltan los controladores para ello o no están actualizados, la conexión puede no estar disponible debido a fallos a nivel de software. Asegúrese de que los controladores han sido descargados y no necesitan ser actualizados. Puede utilizar las instrucciones de nuestro sitio web desde el siguiente enlace para instalarlos y actualizarlos.

Leer más: Instalación de controladores de red en Windows

Método 5: Comprobar el protocolo de Internet

Los protocolos de red que se utilizan también pueden causar problemas en los mensajes de texto «Hay un problema con la conexión del módem de Bands ancha».La mayoría de las veces se debe a parámetros incorrectos definidos automáticamente o ajustados manualmente por el usuario. Deberá seguir los siguientes pasos para resolver los posibles conflictos:

1. Abrir «Comienza». y vaya a «Opciones»..
2. Seleccione una sección aquí. «Red e Internet».
3. En la primera pestaña. «Estado». haga clic en el pie de foto «Configurar los ajustes del adaptador»..
4. Seleccione el adaptador deseado, haga clic con el botón derecho del ratón y vaya a «Propiedades»..
5. Haga doble clic en la línea «IP versión 4 (TCP/IPV4)».
6. Asegúrese de que los ajustes de recuperación de DNS e IP están configurados para «Obtener automáticamente».y si no es así, cambie la configuración y guarde los cambios.

En conclusión, si ninguno de los métodos anteriores ha resultado eficaz, tendrás que ponerte en contacto directamente con tu proveedor de servicios de Internet y contarle la situación. Es posible que el problema esté relacionado con la línea y que se resuelva pronto. Cuando el ISP diga que la red es estable, intente restablecer la configuración original de Windows y pruebe la conexión de nuevo, lo que puede leer con más detalle en el siguiente artículo.

Leer más: Opciones de reparación de Windows

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