Cómo resolver los problemas de error de la impresora HP «Documento en cola»

Solución 1: Seleccionar la impresora por defecto

La primera opción es la más fácil de aplicar, pero no suele ser eficaz. En cualquier caso, es mejor hacerlo primero: es probable que se eliminen las instrucciones que llevan mucho tiempo. Es para seleccionar la impresora de destino como la predeterminada para que cualquier trabajo de impresión se envíe automáticamente a ella.

1. Abrir el menú «Comienza». y seleccione la sección «Opciones»..
2. Ir a la categoría «Dispositivos».donde se encuentran todas las impresoras.
3. Utilice el panel izquierdo para cambiar a «Impresoras y escáneres».
4. Haga clic en la línea con su impresora para mostrar más acciones.
5. Haga clic en el botón «Gestión»..
6. Asigne este equipo de impresión como dispositivo por defecto haciendo clic en el botón correspondiente.

Después de hacer los cambios, es mejor reiniciar la impresora, aplicándolos así. Al hacerlo, el documento en la cola debería iniciarse automáticamente. Si esto no ocurre o si el dispositivo ya está en «Por defecto».Utiliza el siguiente método.

Método 2: Eliminar una tarea de la cola

Es probable que un documento colocado en la cola de impresión no se haya iniciado debido a un mal funcionamiento o a una interrupción inesperada de la impresora. Entonces esta tarea obtendrá un estado de error y no le permitirá imprimir otros archivos. Por lo tanto, tendrá que borrarlo usted mismo y luego reiniciar la impresión.

1. Volver a la sección «Dispositivos». в «Parámetros».seleccione la impresora y haga clic en el botón «Cola abierta»..
2. Si hay varias tareas a la vez, en el siguiente método de este artículo, aprenderás a eliminarlas todas rápidamente. En caso de que sólo haya un documento, haga clic con el botón derecho del ratón sobre él.
3. En el menú contextual que aparece, haga clic en «Cancela». y esperar a que la tarea sea eliminada de la lista.

Método 3: Borrar la cola de impresión

Como se ha mencionado anteriormente, al borrar la cola de impresión te desharás de todas las tareas problemáticas que te impiden imprimir tus documentos correctamente de una vez. Esto puede hacerse tanto de forma automática como manual si la primera opción falla. El análisis detallado de cada método se encuentra en un artículo separado en nuestro sitio.

Leer más: Cómo borrar la cola de impresión en su impresora HP

Método 4: Desconectar la impresora

Si el funcionamiento de la impresora se ha detenido en un momento inesperado, como una parada de emergencia, la siguiente puesta en marcha puede ir acompañada de un cambio automático al funcionamiento fuera de línea. En ese caso, los documentos que se coloquen en la cola no se imprimirán a menos que el dispositivo pase al modo activo por sí mismo. Para ello, abra la sección de cola de impresión, en el menú «Impresora». desmarcar la casilla «Operar de forma autónoma»..

A continuación, elimine la tarea de la cola y vuelva a añadirla. Si el problema estaba efectivamente en este modo de funcionamiento, la impresión se iniciará ahora normalmente.

Método 5: Habilitar los componentes de impresión

Los componentes de impresión, que forman parte del conjunto de características estándar del sistema operativo, son responsables de la interacción normal con la impresora. Si estos componentes están desactivados, puede tener problemas para procesar sus documentos. Por lo tanto, debe comprobar su estado manualmente y habilitarlos si es necesario, como es el caso:

1. Llame a «Parámetros».por ejemplo, a través del menú «Inicio»..
2. Ir a la sección «Aplicaciones».haciendo clic en su ficha.
3. Después de la lista de programas instalados, hay un bloque «Parámetros relacionados»donde se hace clic en el enlace «Programas y componentes».
4. Aparecerá una ventana independiente de gestión del software en la que le interesa la sección «Activar o desactivar componentes de Windows».
5. En la lista de componentes, busque «Servicios de impresión y documentación» y activar el directorio marcándolo con un rotulador negro.
6. A continuación, expanda este directorio y marque todas las subcarpetas con marcas de verificación.

Método 6: Cambiar la cuenta de usuario

Si aparece una notificación al colocar un documento en la cola o al encender la impresora «El conductor no está disponible»La cuenta que estás utilizando probablemente no tiene suficientes privilegios para comunicarse con el dispositivo. Deberá cambiarla por la cuenta que tiene el estado «Administrador».. Si no sabe cómo hacerlo, consulte las guías separadas en nuestro sitio web en el siguiente enlace para obtener ayuda.

Lea más:
Obtención de derechos de administrador en un equipo con Windows 10
Utilizar una cuenta de administrador en Windows

Método 7: Reinstalar el controlador de la impresora

El último método, que puede resultar eficaz en la situación actual, es reinstalar el controlador de la impresora. En primer lugar, debe deshacerse del software antiguo, como se detalla en el artículo siguiente.

Leer más: Desinstalación del controlador de la impresora en Windows 10

A continuación, elija el mejor método para encontrar el controlador de su impresora utilizando las instrucciones universales de nuestro sitio web o buscando el nombre de su propio dispositivo. Una vez reinstalado el controlador, reinicie su ordenador y vuelva a conectar su hardware de impresión, y luego proceda a comprobar su impresión.

Más información: Instalación de los controladores de la impresora

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