Cómo resolver los problemas de la pantalla táctil en un dispositivo Android

Información importante

Antes de proceder a solucionar el problema, utiliza las recomendaciones de Google publicadas en la ayuda de Android.

  • Inspeccione cuidadosamente la pantalla de su smartphone y asegúrese de que no está dañada.
  • Retire la funda protectora, el cristal o la película. Estos accesorios pueden estar reduciendo la sensibilidad de la pantalla táctil.
  • Limpie bien la pantalla para eliminar la suciedad, ya que puede interferir en el funcionamiento del smartphone.
  • Retire la tarjeta SIM o la tarjeta de memoria temporalmente del dispositivo. Comprueba cómo funciona la pantalla táctil sin ellos.

Los métodos descritos a continuación sólo pueden ayudar cuando la causa es un fallo de software. Si ninguna de las opciones funcionó, lo más probable es que haya un mal funcionamiento del hardware y es mejor confiar en los profesionales del centro de servicio.

Método 1: Reiniciar Android

En primer lugar, reinicie el dispositivo. Si la pantalla se apaga periódicamente o no responde al tacto sólo en un lugar determinado, intente hacerlo a través del menú de apagado. Para obtener más información sobre cómo reiniciar Android, consulte otro artículo de nuestro sitio web.

Leer más: Cómo reiniciar tu smartphone Android

Si no puedes reiniciar con los métodos estándar, hazlo a la fuerza. En la mayoría de los modelos, basta con mantener pulsado el botón de apagado durante 10 segundos o hasta que se inicie el reinicio. En el dispositivo Samsung que estamos utilizando como ejemplo, la siguiente combinación de teclas es adecuada “Poder” + “Baja el volumen”..

Método 2: Actualizar el software

Es deseable tener una versión actualizada del sistema operativo instalada en su dispositivo, no tiene que esperar una notificación especial para hacerlo. Compruebe las actualizaciones manualmente utilizando uno de los métodos que describimos en otro artículo.

Leer más: Cómo actualizar Android

La pantalla táctil puede funcionar mal debido a las malas actualizaciones. Esto suele convertirse en un problema para muchos usuarios, por lo que los fabricantes de dispositivos móviles se apresuran a conocerlo. Sólo tenemos que esperar a que preparen una solución. Se puede buscar información al respecto en los foros del perfil, las redes sociales o el blog de la empresa, así como a través de su servicio de asistencia.

Método 3: “Modo seguro”.

La pantalla táctil puede tener fallos debido a un conflicto con alguna aplicación. Para probar esta teoría, cargue Android en “Modo seguro”.. Entonces, todas las aplicaciones del sistema permanecerán activas y el software de terceros se desactivará. Vamos a ver cómo arrancar en BP en un smartphone Samsung, pero también se puede hacer en dispositivos de otros fabricantes.

  1. Pulse el botón de apagado físico, mantenga pulsada la tecla táctil de la pantalla “Cierre”. y confirmar la acción.

    Si la pantalla no responde bien al tacto, haga un reinicio forzado como se describe en el primer método, y una vez que aparezca el logotipo, suelte la “Poder” y sólo mantener pulsado “Baja el volumen”..

    Lea más sobre los métodos de hardware y software para entrar en el “Modo seguro”. para cualquier modelo de teléfono se puede encontrar en un artículo separado en nuestro sitio web.

    Leer más: Cómo activar el “Modo Seguro” en Android

  2. El mensaje en la parte inferior de la pantalla indicará que el dispositivo está cargado en BR.

    Si el sensor ha empezado a funcionar, significa que hay un software en el teléfono que está interfiriendo con él. Desinstale los programas de aplicación uno por uno, empezando por los instalados recientemente.

    En algunos smartphones, el software de terceros puede no aparecer en el menú de aplicaciones. En este caso, búsquelo en la sección de ajustes “Apps”.

    y borrar del dispositivo también.

    Lee también: Cómo desinstalar aplicaciones en Android

  3. Para salir del “Modo seguro”Sólo hay que reiniciar el dispositivo. Si el sensor sigue fallando, haz un reinicio forzado.

Método 4: Reiniciar.

Haga “Hard reset” puede tanto a través de “Ajustes”.y en “Modo de recuperación” Sistema operativo Android. Este procedimiento borrará todos los datos: contactos, notas, contenido del correo electrónico, etc. Para evitar perderlos, primero debes sincronizarlos con tu cuenta de Google. Te contamos cómo restablecer la configuración a los valores predeterminados de fábrica, así como cómo configurar la sincronización en otros artículos de nuestro sitio web.

Lea más:
Restablecer la configuración en un dispositivo Android
Cómo habilitar la sincronización de la cuenta de Google en Android

Lee también: Cómo hacer una copia de seguridad de tu dispositivo Android

Si la pantalla táctil no responde correctamente al tacto, impidiendo la sincronización con tu cuenta, intenta conectar el teléfono al PC mediante un cable USB. A lo sumo tendrás que confirmar la transferencia de datos, y si el dispositivo ya se ha conectado a este PC, el emparejamiento debería producirse automáticamente. A continuación, puedes arrastrar y soltar los archivos multimedia manualmente o hacer una copia de seguridad completa con el software propio del fabricante del smartphone. Uno de nuestros artículos muestra cómo hacer una copia de seguridad de tus datos utilizando Samsung Smart Switch como ejemplo.

Leer más: Cómo transferir datos de tu dispositivo Samsung a tu PC

Lea también:
Transferencia de archivos de Android al ordenador
Cómo recuperar los contactos de un teléfono Android averiado

Método 5: Software especial

Google Play Market dispone de un software diseñado para calibrar e incluso reparar la pantalla táctil de los dispositivos Android. A juzgar por los comentarios, ha ayudado a muchos usuarios. Este método es adecuado si la pantalla táctil funciona de alguna manera, por ejemplo, responde al tacto, pero responde con un retraso. Veamos este método utilizando la calibración de la pantalla táctil como ejemplo.

Descargue la calibración de la pantalla táctil en Google Play Store

  1. Inicie la aplicación y pulse “Calibración”..
  2. El proceso consta de varios pasos. Pulse el panel de prueba.
  3. Haz un doble toque.
  4. Mantenga pulsado el panel durante dos segundos.
  5. Desliza el dedo por la pantalla.
  6. Ahora, primero, usa dos dedos para hacer un gesto “Retirada”.y luego “Acércate”..
  7. Cuando la calibración esté completa, reinicie el teléfono.

Nos alegramos de que hayamos podido ayudarle con su problema.

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