Cómo sacar el máximo partido a WhatsApp Business

La comunicación con el cliente es uno de los puntos principales para construir su negocio. La popular plataforma de mensajería instantánea, ahora propiedad de Facebook, puede desempeñar un papel fundamental en este sentido. Nosotros, en QuimeraRevo hemos decidido hacer un artículo en el que te explicaremos cómo sacar el máximo partido a WhatsApp Businessuna versión particular de WhatsApp con características adicionales diseñadas específicamente para las empresas que quieren optimizar la relación con los clientes.

WhatsApp Business: ¿qué es y para qué sirve?

Como se anticipó en las últimas líneas, WhatsApp Business es una versión de la popular aplicación de mensajería instantánea que permite a las empresas estar en contacto con sus clientes proporcionando herramientas de interacción para facilitar el trabajo.

No hace mucho escribimos y publicamos una completa guía donde te contamos cómo funciona WhatsApp Negocios. Le recomendamos que lo lea para obtener más información. Además, si está interesado en conocer las diferencias con WhatsApp estándarpuede echar un vistazo a nuestro artículo dedicado.

Basta con decir que WhatsApp Business no es un servicio para suscribir y/o comprar y añadir a la aplicación clásica de software de mensajería, sino que es una aplicación real para descargar e instalar por separado en su teléfono móvil o tablet desde el Google Play Store o delApp Store.

Cómo sacar el máximo partido a WhatsApp Business

Como veremos en las próximas líneas, gracias a WhatsApp Business podrá simplificar múltiples operaciones y acceder a un conjunto de herramientas intuitivas y muy útiles que le permitirán optimizar diversas operaciones para su negocio.

Describa su negocio

En WhatsApp Business puede personalizar diferentes datos relativos a su empresa como el nombre, la descripción de la actividad que realiza y la categoría a la que pertenece. Es, en definitiva, una especie de biografía que permite al cliente conocer toda la información sobre su negocio.

Establecer los horarios de apertura

Al igual que se puede hacer con Google My business e Facebooktambién en WhatsApp Business puedes entrar en horarios de apertura y cierre para que los clientes sepan en tiempo real si estás o no disponible.

Ser encontrado más fácilmente

Aprovechando una característica especial de WhatsApp Businesspuede establecer un geoetiqueta para que sus clientes le encuentren más fácilmente. Esta práctica función evitará responder a los mensajes de los clientes que quieran saber el país donde se encuentra su empresa.

Crear un catálogo de productos

Sigamos viendo cómo sacar el máximo partido a WhatsApp Business hablarle de la posibilidad de crear una verdadera tienda virtual gracias a la posibilidad de insertar un catálogo de productos. En particular, con WhatsApp Business puedes hacer a escaparate de artículos con el nombre, el precio, la foto, la descripción, el código del producto y el enlace para realizar la compra directa en su comercio electrónico.

Insertar correo electrónico y enlace

Puede ofrecer a sus clientes una opción de contacto adicional introduciendo una dirección de correo electrónico a la que enviar los mensajes. Además, si tienes un negocio de comercio electrónico, puedes insertar un enlace directo para dar a la gente la posibilidad de navegar por todo tu catálogo y conocer información adicional sobre tu negocio con un simple toque.

Crear un enlace directo a WhatsApp

Una de las características más interesantes propuestas por WhatsApp Business es poder crear un enlace directo a tu WhatsApp para enviarlo a los clientes y que puedan contactar contigo de forma fácil y sobre todo rápida sin tener que guardar el número de teléfono en la agenda. Además, el enlace puede estar vinculado a un número de teléfono fijo y, obviamente, ponerlo en su sitio web

Crear mensajes personalizados

Con la plataforma de mensajería instantánea dedicada a las empresas, también puedes crear uno o varios mensajes predefinidos. Por ejemplo, puede insertar un mensaje de bienvenida o uno que se utilice en su ausencia para informar a los clientes.

Catalogación de mensajes con etiquetas de colores

Con WhatsApp Business puede crear etiquetas personalizadas y coloridas que le permitan diferenciar sus mensajes. Por ejemplo, puede utilizar el color verde para identificar fácilmente a los nuevos clientes o el color azul para clasificar los pedidos enviados correctamente.

Aprovechar los estados para poner al día a sus clientes

Gracias al potencial de Estados, puede informar fácilmente a sus clientes sobre la llegada de nuevos productos, el lanzamiento de nuevas ofertas y mucho más.

Conectar WhatsApp Business con Facebook Business Manager

Gerente de negocios es una herramienta diseñada por Facebook que le permite gestionar fácilmente sus cuentas de publicidad, sus páginas y las personas que trabajan en ellas en un solo lugar y, lo que es más importante, sin coste adicional. Dicho esto, WhatsApp Business integra una función que le permite vincular fácilmente su cuenta a la herramienta Negocios Gerente de la famosa red social.

Creación y uso de listas de difusión

Cerramos este artículo dedicado a cómo sacar el máximo partido a WhatsApp Business hablando de la posibilidad de crear y utilizar lista emitir. Esta función, también presente en la versión estándar de la aplicación de mensajería instantánea, permite enviar el mismo mensaje a varios contactos a la vez. De este modo, no tendrás que escribir o copiar un mensaje y enviarlo a destinatarios individuales. Para crear una lista de difusión, basta con pulsar el botón de lista de difusión en la pantalla principal de WhatsApp Business y siga el asistente.

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