Cómo solucionar el error 83 de Disney+

Disney+ es ahora una realidad también en Italia y junto con todos sus contenidos originales, trajo algunos problemas de conexión y compatibilidad. En concreto, uno de los más extendidos es elerror 83, principalmente debido a la inestabilidad de los servidores de la empresa o a los derechos de acceso a través de los dispositivos compatibles. Así que en esta guía vamos a ver los pasos a seguir para intentar resolverlo cuanto antes.

Dispositivo incompatible

A pesar de ser compatible con muchos dispositivos, lamentablemente Disney+ no permite la fruición de los contenidos en todos los dispositivos que hay actualmente en el mercado. Esto se debe a la Derechos DRM y, por tanto, a la protección de los contenidos reproducidos. En caso de que esté utilizando un dispositivo incompatible (véase el artículo siguiente), la única forma de resolver este problema será, lamentablemente, utilizar uno diferente.

Conexión inestable

Si el dispositivo pertenece a la lista de los compatibles, el problema vendrá delinestabilidad del servidor. Esto podría verse afectado tanto por la red utilizada para la visualización como por problemas derivados de la propia empresa. En cualquiera de los casos, puedes probar los siguientes pasos para resolverlo.

• Comprobar el estado de la conexiónutilizando cualquier servicio de prueba de velocidad. Si la conexión es inferior a 4 Mbps, puede ser el origen del problema. Sólo queda intentar reproducir contenidos utilizando una nueva red
• Como alternativa, el clásico «apagar y volver a encender» del módem en su poder
• Cerrar la sesión y luego volver a iniciar sesión con la misma cuenta, podría ser muy útil para «restablecer» las capacidades de reproducción
• En el caso de que esté utilizando una aplicación (y por tanto no un navegador), lo mejor sería borrarlo y volver a descargarlo después de unos momentos. De este modo, los servidores se conectarán al servicio como si fuera la primera vez.
• Si en cambio utiliza un navegador, es absolutamente recomendable intentar reemplazarlo para verificar que el problema no afecta a esa plataforma en particular.
• El último consejo que podemos dar es, obviamente, que esperar. Si el problema se debe a una sobrecarga de los servidores, la propia Disney tendrá que intentar solucionarlo lo antes posible

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