Cómo solucionar el error «El controlador de vídeo dejó de responder y se restauró con éxito»

El error del controlador de vídeo es algo muy desagradable. El mensaje del sistema «El controlador de vídeo dejó de responder y fue restaurado con éxito». debería ser familiar para aquellos que juegan a juegos de ordenador y trabajan en programas que utilizan activamente los recursos de la tarjeta de vídeo. En ese caso, dicho mensaje de error va acompañado de cuelgues de la aplicación, y a veces se puede ver la BSOD («Blue Screen of Death» o «Pantalla Azul de la Muerte»).

Opciones para resolver el problema del controlador de vídeo

Las situaciones en las que se produce un error del controlador de vídeo pueden ser muy numerosas y todas son diferentes. No hay respuestas ni soluciones de plantilla para arreglar este problema. Pero hemos preparado una serie de acciones para usted, una de las cuales debería ayudar a deshacerse de este problema.

Método 1: Actualizar los controladores de la tarjeta de vídeo

Lo primero que debes hacer es asegurarte de que tienes instalada la última versión de los controladores de tu tarjeta de vídeo.

Acciones para los propietarios de tarjetas de vídeo Nvidia:

1. Vaya al sitio web oficial de la empresa.
2. En la página que se abre, tienes que introducir los datos de tu tarjeta de vídeo. En el campo «Tipo de producto». dejamos el artículo «GeForce».. A continuación, especifica la serie de tu tarjeta de vídeo, el modelo, así como el sistema operativo utilizado y su tasa de bits. Si es necesario, puede cambiar el idioma en el campo correspondiente.
3. Haz clic en el botón. «Buscar»..
4. En la siguiente página verás los detalles del último controlador para tu tarjeta de vídeo (versión, fecha de publicación) y podrás leer las características de esta versión. Consulte la versión del controlador. Botón «Descarga». no haga clic todavía. Deja la página abierta, ya que la necesitarás en el futuro.
5. A continuación, necesitamos saber la versión del controlador que ya está instalada en su ordenador. Es posible que ya tenga instalada la última versión. En tu ordenador, localiza el programa NVIDIA GeForce Experience e inícialo. Puede hacerlo desde la bandeja haciendo clic con el botón derecho en el icono del programa y seleccionando «Open NVIDIA GeForce Experience»..
6. Si no encuentra dicho icono en la bandeja, simplemente localice el programa en la siguiente dirección de su ordenador.

C:Program Files (x86)NVIDIA CorporationNVIDIA GeForce Experience (para sistemas operativos de 32 bits)
C:Program FilesNVIDIA CorporationNVIDIA GeForce Experience (para sistemas operativos de 64 bits)

7. Tenga en cuenta que si el disco duro del sistema operativo tiene asignada una letra diferente, la ruta puede ser distinta a la del ejemplo anterior.
8. Una vez que hayas abierto NVIDIA GeForce Experience, tienes que ir a la configuración del programa. El botón correspondiente parece una rueda dentada. Haz clic en él.
9. En la ventana que aparece a la derecha, puede ver información sobre su sistema, incluida la versión del controlador de la tarjeta de vídeo instalado.
10. Ahora tienes que comparar la versión del último controlador en el sitio web de NVidia y el instalado en tu ordenador. Si tiene una versión similar, puede omitir este método e ir a los otros descritos a continuación. Si su versión del controlador es anterior, vuelva a la página de descarga del controlador y haga clic en «Descargar ahora»..
11. La siguiente página le pedirá que lea el acuerdo y lo acepte. Haga clic en el botón «Aceptar y descargar»..
12. Esto iniciará la descarga del controlador en su ordenador. Espere a que se complete la descarga y ejecute el archivo descargado.
13. Aparecerá una pequeña ventana en la que deberá especificar la ruta de la carpeta de su ordenador en la que se extraerán los archivos de instalación. Especifique su propia ruta o déjela por defecto, y luego haga clic en BOTÓN «OK»..
14. Esperando a que termine el proceso de extracción de archivos.
15. El instalador se ejecutará y comenzará a comprobar que su hardware es compatible con los controladores que está instalando.
16. Cuando la comprobación haya terminado, aparecerá una ventana con el acuerdo de licencia. Léalo como desee y pulse el botón «Acepto. Continúa»..
17. El siguiente paso es elegir cómo instalar el controlador. Se le pedirá que «Express». instalación de «Instalación selectiva».. La diferencia entre ambos es que en la instalación manual podrá seleccionar los componentes para actualizar el controlador, mientras que en el modo de instalación exprés todos los componentes se actualizarán automáticamente. Además, en «Instalación personalizada». hay una opción para actualizar los controladores sin guardar la configuración actual, es decir, para realizar una instalación limpia. Dado que estamos considerando un caso de error del controlador de vídeo, lo más lógico es restablecer todos los ajustes. Seleccione el artículo «Instalación personalizada». y a continuación pulsar el botón «Siguiente»..
18. Ahora tenemos que seleccionar los componentes a actualizar y marcar la casilla junto a «Realizar una instalación limpia».. A continuación, pulse el botón «Siguiente»..
19. Se iniciará el proceso de instalación del controlador.

Tenga en cuenta que no es necesario desinstalar la versión antigua para actualizar o reinstalar el controlador. El instalador lo hará automáticamente.

20. Durante el proceso de instalación, el sistema le indicará que debe reiniciar su ordenador. Después de 60 segundos, esto ocurrirá automáticamente, o puede acelerar el proceso pulsando la tecla Botón «Reiniciar ahora»..
21. Después de reiniciar, la instalación del controlador continuará automáticamente. Como resultado, aparecerá una ventana con un mensaje de que el controlador se ha actualizado con éxito para todos los componentes seleccionados. Pulse el botón «Cerrar».. Esto completa el proceso de actualización del controlador de vídeo. Puede volver a intentar crear las condiciones en las que se produjo el error.

Hay otra forma de actualizar los drivers de NVidia. Es más rápido y más automatizado.

1. Haz clic con el botón derecho del ratón en el icono de NVIDIA GeForce Experience en la bandeja y selecciona la línea «Comprobar las actualizaciones».
2. Se abrirá el programa, con la nueva versión del controlador disponible para su descarga en la parte superior, y el propio botón «Descarga».. Pulse este botón.
3. El controlador comenzará a cargarse y aparecerá una barra de progreso mostrando el progreso de la descarga en sí.
4. Una vez completada la descarga, aparecerá una línea con la elección del tipo de instalación. Haga clic en el botón «Instalación personalizada»..
5. Comenzará la preparación para la instalación. Al cabo de un rato aparecerá una ventana en la que deberá seleccionar los componentes a actualizar, marcar la casilla de verificación «Realizar una instalación limpia». y haga clic en el botón correspondiente «Instalación»..
6. Una vez completada la instalación, aparecerá una ventana que le indicará que el proceso se ha completado con éxito. Pulse el botón «Cerrar»..
7. En el modo de actualización automática, el programa también eliminará por sí mismo la versión antigua del controlador. La única diferencia es que en este caso el sistema no necesitará reiniciarse. Sin embargo, es mejor hacerlo manualmente después de que el proceso de actualización del controlador se haya completado.

Tenga en cuenta que después de una instalación limpia del controlador, todos los ajustes de NVidia se restablecerán. Si tienes un portátil con una tarjeta gráfica NVidia, no olvides poner «Procesador de alto rendimiento NVidia» en la línea «Procesador gráfico preferido». Puede encontrar este elemento haciendo clic con el botón derecho del ratón en el escritorio y seleccionando «Panel de control de NVIDIA».. A continuación, vaya a «Gestión de parámetros 3D».. Cambie el valor y pulse el botón «Aplicar»..

Acciones para los propietarios de tarjetas gráficas AMD:

1. Vaya a la página de descargas del sitio web oficial de AMD.
2. La forma más fácil de encontrar su modelo es introducir su nombre en el cuadro de búsqueda.

   También puede buscarlo paso a paso seleccionando en la primera columna «Gráficos»y, a continuación, según el modelo de su tarjeta de vídeo. Un ejemplo se muestra en la siguiente captura de pantalla.

3. Esto le llevará a una página con una lista de controladores disponibles. Despliega el menú en función de la versión de tu sistema operativo y de la profundidad de bits, navega por la lista de archivos disponibles y selecciona el que te interesa, en función también de la versión del software. Haga clic en «Descarga»..
4. Una vez descargado el controlador, ejecútelo. Aparecerá una ventana con la elección de la ruta para desempaquetar los archivos de instalación. Elija la carpeta necesaria o deje todo por defecto. Haga clic en el botón «Instalar».
5. Después de descomprimir, aparecerá la ventana de instalación. En ella hay que seleccionar el área correcta llamada «Conductor local»..
6. El siguiente paso es seleccionar el método de instalación. Estamos interesados en «Instalación selectiva».. Haga clic en esta línea.
7. La siguiente ventana le permitirá seleccionar los componentes a actualizar y realizar una instalación limpia de los controladores. Esto significa que el programa desinstalará automáticamente la versión anterior del controlador. Pulse el botón «Instalación limpia»..
8. A continuación, el sistema dará un aviso de que necesita un reinicio para instalarse limpiamente. Pulse el botón «Sí»..
9. Se iniciará el proceso de eliminación del antiguo controlador, tras lo cual aparecerá una notificación de reinicio. Se producirá automáticamente después de 10 segundos o tras pulsar la tecla Botón «Reiniciar ahora»..
10. Cuando el sistema se reinicie, se reanudará el proceso de instalación del controlador. Tenga en cuenta que el proceso de reanudación puede durar varios minutos. Cuando continúe, aparecerá una ventana apropiada en la pantalla.
11. Durante el proceso de instalación, el sistema mostrará una ventana en la que deberá confirmar la instalación del controlador para el dispositivo haciendo clic en el botón «Instalar»..
12. La siguiente ventana aparecerá pidiéndole que instale Radeon ReLive, un software de grabación y transmisión de vídeo. Si quieres instalarlo, haz clic en «Instalar Radeon ReLive».En caso contrario, pulse «Skip».. Si se salta este paso, puede seguir instalando el programa en el futuro «ReLive».
13. La última ventana que aparecerá será un mensaje de que la instalación se ha completado con éxito y una oferta para reiniciar el sistema. Seleccione «Reinicia ahora»..

Los controladores de AMD también se pueden actualizar automáticamente.

1. En el escritorio, haga clic con el botón derecho y seleccione «Configuración de Radeon»..
2. En la ventana que aparece en la parte inferior, seleccione la pestaña «Actualizaciones»..
3. A continuación, debe hacer clic en el botón «Comprobar si hay actualizaciones»..
4. Cuando el proceso de verificación haya finalizado, aparecerá un botón con el nombre «Crear recomendado».. Al pulsar sobre ella, aparece un menú en el que hay que seleccionar la línea «Actualización del usuario»..
5. El siguiente paso es confirmar el inicio de la instalación. Para ello, pulse el botón «Continuar». en la ventana que aparece.

Esto iniciará el proceso de desinstalación de la versión antigua del controlador, reiniciando el sistema e instalando el nuevo controlador. El proceso de instalación se describe en detalle más arriba.

Cómo averiguar el modelo de tarjeta de vídeo sin software de terceros

Puedes averiguar el modelo de tu tarjeta de vídeo sin recurrir a software de terceros. Para ello, debes hacer lo siguiente:

1. En el escritorio, en la sección mi «Mi ordenador». o «Este ordenador». haga clic con el botón derecho y seleccione la última línea «Propiedades». en el menú desplegable.
2. En la ventana que se abre, en la zona de la izquierda, seleccione el elemento «Administrador de dispositivos»..
3. En la lista de dispositivos, busque la línea «Adaptadores de vídeo». y abrir esa rama. Verá una lista de las tarjetas de vídeo conectadas con el modelo. Si tienes un portátil, lo más probable es que tengas dos dispositivos como en la captura de pantalla de abajo. Una tarjeta de vídeo está integrada y la otra es una tarjeta de vídeo discreta de alto rendimiento.

Método 2: Instalar una versión anterior de los controladores de la tarjeta de vídeo

No siempre los desarrolladores ponen a disposición del público en general controladores que funcionan a la perfección. A menudo, los controladores más recientes tienen fallos después de que la gente los haya instalado en sus ordenadores. Si se produce un error con el último controlador ya instalado, debe intentar instalar una versión más antigua.

Para las tarjetas de vídeo NVidia:

1. Vaya a la página de archivos y controladores beta.
2. Como se ha mencionado anteriormente, seleccione el tipo de dispositivo, la familia, el modelo, el sistema con el bit y el idioma. En el campo «Recomendado/Beta». poner un valor «Recomendado/Certificado». A continuación, pulse el botón «Buscar»..
3. A continuación se abrirá una lista de controladores archivados. Aquí no se puede dar ningún consejo. Es necesario comprobar de forma independiente, ya que en diferentes casos la instalación de diferentes versiones de los conductores puede ayudar. Ha habido casos en los que la instalación de una versión del controlador «372.70» ayudó a resolver el problema del error del controlador de vídeo. Por lo tanto, intente comenzar con él. Para continuar, haga clic en la línea con el nombre del conductor.
4. Esto abrirá la ventana estándar de descarga de controladores Nvidia descrita anteriormente. Deberá hacer clic en Botón «Descargar ahora».y en la siguiente página con el acuerdo – «Aceptar y descargar».. Esto iniciará la descarga del controlador. La instalación detallada y paso a paso del controlador NVidia se describe en el punto anterior.

Para tarjetas gráficas AMD:

En el caso de las tarjetas de vídeo de AMD, las cosas son un poco más complicadas. El caso es que la web oficial de la compañía no tiene una sección con controladores de archivo, como la de NVidia. Por lo tanto, tendrá que buscar las versiones más antiguas de los controladores en los recursos de terceros. Ten en cuenta que al descargar controladores de sitios de terceros (no oficiales), actúas bajo tu propio riesgo. Tenga cuidado en este asunto, para no descargar un virus.

Método 3: Cambiar la configuración del registro

Una opción válida es editar una o dos configuraciones del registro que son responsables del control de la recuperación y de la duración del retardo, es decir, el tiempo después del cual el controlador se reiniciará. Tendremos que aumentar este intervalo de tiempo. Vale la pena mencionar de inmediato que este método sólo es relevante si hay un problema programático, cuando el reinicio del controlador no es realmente necesario para restaurarlo, pero esto se debe a la configuración estándar de Windows.

1. Corriendo «Editor del Registro»haciendo clic en Ganar + R y escribiendo «Ejecutar». comando regedit. Al final pulse Entre en o «DE ACUERDO»..
2. Bajando por el camino HKLMSystemCurrentControlSetControlGraphicsDrivers. En Windows 10, basta con copiar esta dirección y pegarla en la barra de direcciones «Editor del Registro»., habiéndolo borrado primero de la ruta por defecto.
3. Por defecto, los parámetros necesarios para la edición no están aquí, así que vamos a crearlos manualmente. Haga clic en el espacio vacío y seleccione «Crear». > «Parámetro DWORD (32 bits)».
4. Cambia el nombre a «TdrDelay»..
5. Haga doble clic en el botón izquierdo del ratón para acceder a las propiedades. En primer lugar, establezca «Sistema numérico». como «Decimal».y asignarle un valor diferente. El tiempo de retardo estándar es de 2 segundos (aunque está escrito en las propiedades «0»), tras lo cual se reinicia el controlador del adaptador de vídeo. Auméntalo a 3 o 4 al principio, y más adelante, cuando el problema aparezca, busca una opción adecuada por experiencia. Para ello, basta con cambiar el número más por uno: 5, 6, 7, etc. Un rango de 6 a 8 suele considerarse óptimo, pero a veces el valor puede ser tan alto como 10; todo es individual.
6. Deberá reiniciar su ordenador después de cada cambio de dígitos. El valor correcto será aquel en el que ya no se observe el error.

También puede desactivar el funcionamiento del TDR por completo – a veces esto también hace que el error desaparezca. Si desactiva este parámetro en el registro, el sensor de liberación automática del conductor no funcionará, por lo que no aparecerá el error. Es importante señalar aquí que cuando el TDR está desactivado, la creación y edición del parámetro «TdrDelay». no tiene sentido por razones obvias.

Sin embargo, ponemos como opción alternativa la desactivación porque también puede dar lugar a un problema: el ordenador se congelará en los lugares en los que se supone que debe mostrar el mensaje «El controlador de vídeo dejó de responder y fue restaurado con éxito».. Así que si después de la desactivación empiezas a ver cuelgues donde antes veías un aviso de Windows, vuelve a activar esta opción.

1. Corre… Pasos 1-2 de las instrucciones anteriores.
2. Cambia el nombre del parámetro a. «TdrLevel». y abra sus propiedades haciendo doble clic con el botón izquierdo del ratón.
3. De nuevo, vamos a configurar «Decimal». el sistema numérico, y el valor «0» lo dejamos. Corresponde al estado «Detección desactivada». Haga clic en «DE ACUERDO».Reinicie el PC.
4. Si el ordenador se cuelga, vuelva a la misma ubicación del registro, abra el parámetro «TdrLevel»., ajústelo a «3»que significa recuperación del tiempo de espera y que antes se utilizaba por defecto. Después de esto, puede editar el parámetro ya discutido «TdrDelay». y reiniciar el ordenador.

Método 4: Cambiar la frecuencia de reloj del núcleo de la tarjeta de vídeo

En algunos casos, la eliminación del error del controlador de vídeo puede ayudarse bajando la frecuencia del núcleo del chip de vídeo.

Para los propietarios de tarjetas gráficas NVidia:

Para este método, necesitaremos cualquier programa de tarjeta de vídeo de overclocking. Por ejemplo, tomemos NVidia Inspector.

1. Descarga el programa NVidia Inspector desde la página oficial del desarrollador del programa.
2. Inicie el programa y en la ventana principal pulse el botón «Mostrar Overclocking»., situado en la parte inferior de la pantalla.
3. Aparecerá una ventana advirtiéndote de que el overclocking de tu tarjeta gráfica puede dañarla. Como no vamos a hacer overclocking de la tarjeta gráfica, pulsa el botón «Sí»..
4. En la pestaña que se abre a la derecha, nos interesa la sección «Nivel de rendimiento. [2] – (P0)» y el primer bloque de ajuste «Desplazamiento del reloj base» – [0 MHz]». Mueve el control deslizante de los ajustes hacia la izquierda, bajando así la frecuencia del núcleo del chip. La frecuencia debe reducirse en unos 20-50 MHz.
5. Para aplicar los ajustes, debe pulsar el botón «Aplicar relojes y voltaje».. Si es necesario, se puede crear un acceso directo en el escritorio con la configuración actual guardada, que se puede añadir al arranque automático del sistema. Para ello, pulse el botón Botón «Crear acceso directo a los relojes».. Si se desea restablecer la configuración original, pulse el botón Botón «Aplicar valores predeterminados».que se encuentra en el centro.

Para los propietarios de tarjetas gráficas AMD:

En este caso, el software MSI Afterburner es mejor para nosotros.

1. Ejecuta el programa. Nos interesa la línea «Core Clock (MHz)». Mueve el deslizador bajo esta línea hacia la izquierda, bajando así la frecuencia del núcleo de la tarjeta de vídeo. Debería reducirse en 20-50 MHz.
2. Para aplicar los ajustes, pulse el botón en forma de garrapata, junto al cual se encuentra el botón de reinicio en forma de flecha circular y el botón de ajustes del programa en forma de engranaje.
3. Opcionalmente, puede activar la carga del programa con la configuración guardada pulsando el botón con el logotipo de Windows debajo de la leyenda «Puesta en marcha»..

Lea también:
Cómo configurar correctamente MSI Afterburner
Instrucciones de uso de MSI Afterburner

Tenga en cuenta que los pasos descritos en este método pueden ayudar, siempre y cuando no haya overclockeado previamente la tarjeta gráfica usted mismo. De lo contrario, debes restablecer los valores de fábrica. El problema puede tener su origen exactamente en un overclocking fallido de su tarjeta gráfica.

Método 5: Cambiar el esquema de gestión de la energía

Este método ayuda en casos raros, pero aún así debes tenerlo en cuenta.

1. Tienes que entrar en «Panel de control».. En Windows 10, puedes hacerlo empezando a escribir el nombre en el buscador «Puesta en marcha»..
2. En las versiones de Windows 7 e inferiores, el elemento «Panel de control». se encuentra en el menú «Inicio»..
3. Cambiar la apariencia del panel de control a «Iconos pequeños». para simplificar el proceso de búsqueda de la sección deseada.
4. A continuación, tenemos que encontrar la sección «Fuente de alimentación»..
5. En la ventana que se abrirá, seleccione el elemento «Alto rendimiento»..

Como conclusión, me gustaría señalar que los métodos anteriores son probablemente los más eficaces para combatir el error del controlador de vídeo. Por supuesto, también hay una serie de otras manipulaciones que supuestamente pueden ayudarle a solucionar el problema descrito. Pero todas las situaciones son estrictamente individuales. Lo que puede ayudar en un caso puede resultar absolutamente inútil en otro. Por eso, escribe en los comentarios si has tenido un error de este tipo y cómo lo has solucionado. Y si no lo hiciste, resolveremos el problema juntos.

¿Le ha ayudado este artículo?