Como Ver Mis Compras en Wallapop

Cómo ver mis compras realizadas en Wallapop

Wallapop es la app de compraventa entre particulares líder en España. Si has realizado alguna compra en esta plataforma podrás seguir el estado de tus pedidos y consultar la información de todos tus pagos en cualquier momento.

Paso 1: Iniciar sesión en Wallapop

Abre la app y accede a tu cuenta mediante tu correo electrónico y contraseña. Una vez iniciada la sesión, se abrirá tu perfil.

Paso 2: Acceder a los pedidos realizados

Una vez dentro de tu perfil, encontrarás la opción Mis compras. Pulse para acceder a la información de tus pedidos.

Paso 3: Revisar tus pedidos

Puedes consultar la información de los siguientes datos de cada pedido:

• Fecha de compra: Consulta la fecha en la que realizaste tu pedido.
• Precio: Incluye el precio total del artículo y los gastos de envío.
• Detalles del envío: Consulta los detalles de la dirección de envío.
• Estado del pedido: Consulta el estado actual de tu pedido.

También puedes enviar mensajes al vendedor para más información.

Paso 4: Comprobar los pagos

Puedes consultar los pagos realizados a través de la plataforma. Para ello, accede a la opción Pagos, que está debajo de la sección Mis compras.

Aquí aparecerá la información detallada de tus pagos, los datos del banco y las fechas en las que fueron realizadas.

¿Cómo puedo anular una compra realizada en Wallapop?

Si deseas anular una compra realizada en Wallapop, debes comunicarte con el vendedor Inmediatamente a través del chat y solicitar la anulación de su compra. Si el vendedor accede a la solicitud, entonces Wallapop procederá con el reembolso. Si el vendedor no acepta la solicitud, tendrás que contactar a Wallapop para que gestione el problema.

¿Cómo puedo contactar con el vendedor para anular una compra realizada en Wallapop?

Wallapop ofrece diferentes opciones para contactar con sus vendedores. Puedes usar un mensaje directo a través de la app, el chat en línea del sitio web, o enviar un correo electrónico al equipo de atención al cliente de Wallapop. Si necesitas hablar directamente con el vendedor, tendrás que buscar su contacto en la sección Mis Ofertas del sitio web, donde también puedes gestionar tus compras y cancelarlas en el caso de que sea necesario.

¿Qué debo hacer si no recibo una respuesta del vendedor cuando intento contactarlo para anular una compra en Wallapop?

En primer lugar, intente contactar con el vendedor nuevamente por medio del mismo canal (WhatsApp, email, etc.) que utilizó para el primer intento. Si esto no funciona, intente contactar con los equipos de soporte de Wallapop poniéndose en contacto con su departamento de atención al cliente. Puede encontrar todos los detalles de contacto de Wallapop en su página web.

¿Cómo puedo devolver un artículo comprado en Wallapop si el vendedor no se pone en contacto?

En el Programa de Garantía de Wallapop puedes devolver el artículo comprado si el vendedor no se pone en contacto contigo para organizar su recogida. Para hacerlo, primero necesitas presentar una reclamación al Departamento de Atención al Cliente de Wallapop. Si esta reclamación tiene éxito, se emitirá un reembolso y el artículo será devuelto al vendedor. Para más detalles sobre el Programa de Garantía de Wallapop, visita la ayuda de la aplicación.

¿Debería presentar una reclamación si el vendedor de Wallapop no me pone en contacto?

Sí, debería presentar una reclamación si el vendedor de Wallapop no se pone en contacto con usted. Wallapop tiene un sistema de mensajería cifrada para que los miembros puedan comunicarse de forma segura de forma rápida y sencilla. Si el vendedor no responde a sus mensajes, puede presentar una queja en el sitio web de Wallapop o contáctelos por teléfono para informarles de su situación.

¿Qué documentos necesito para presentar una reclamación en Wallapop?

Para presentar una reclamación en Wallapop, necesitarás presentar la factura de compra, una foto del producto, el número de pedido y el motivo por el cual estás presentando la reclamación. Además, es posible que necesites proporcionar otros documentos, como la descripción del problema, ejemplos de conversaciones, así como cualquier otro material relevante para tu caso.

¿Qué tipo de información debe contener una reclamación en Wallapop?

Un reclamo en Wallapop debe contener la información siguiente: el nombre de la persona que presenta la reclamación, una descripción detallada del producto/servicio que se reclama, la justificación de la reclamación, incluyendo toda la evidencia disponible, así como cualquier documentación relevante, fecha(s) de la compra/servicio prestado, y toda la información de contacto de la persona que presenta la reclamación.

¿Qué derechos tengo si no recibo el artículo comprado en Wallapop?

En caso de que no reciba el artículo que ha comprado en Wallapop, tienes derecho a recibir un reembolso total por el precio del producto. En la mayoría de los casos, el reembolso se realizará a través del método original de pago. Si bien los reembolsos se envían de inmediato, el tiempo de procesamiento y administración puede tomar entre 10 y 15 días. Además de esto, también tienes derecho a recibir una compensación si el vendedor no entrega el artículo comprado en tiempo y forma, según los términos y condiciones acordados.