Cómo verificar la garantía de Apple

Con el tiempo, los dispositivos electrónicos pueden dañarse o tener defectos que deben repararse lo antes posible. Dependiendo del daño, lo primero que debe hacer es verificar el estado de su garantía de inmediato para ver si se pueden cubrir los gastos (y si el daño está cubierto por la garantía). Como todas las empresas que producen dispositivos electrónicos, Apple también ofrece una garantía a los usuarios con respecto a sus productos. Es importante comprender el correcto funcionamiento de la garantía de Apple y verificar qué daños cubre.

Cómo funciona la garantía de Apple

Al comprar un dispositivo electrónico, la garantía ofrecida es de dos años . Esto también se aplica a Apple:

• Productos comprados en Apple (tiendas físicas o en línea): la garantía de dos años está totalmente cubierta por la empresa.
• Productos comprados a otros vendedores : Apple paga el primer año de garantía, mientras que el segundo año lo cubre el vendedor que le suministró el producto.

En cuanto a los daños sufridos por el dispositivo, se debe precisar que:

• La garantía cubre defectos de conformidad , es decir, defectos que no hacen que el dispositivo sea utilizable o no se ajusta a la descripción proporcionada por el vendedor. Para más información al respecto, puede consultar el documento oficial de Apple sobre la garantía legal del vendedor.
• La garantía no cubre daños accidentales (como una pantalla rota). Estos daños solo se pueden reparar en una Apple Store y están sujetos a una tarifa . Para conocer los precios de una reparación, deberá conectarse al sitio web oficial de Apple y localizar su producto en la sección dedicada a la asistencia y reparación de dispositivos.

Para no gastar cantidades importantes por reparar un dispositivo, puedes confiar en AppleCare + , un servicio de seguros que extiende la garantía a problemas de hardware y daños accidentales (precios a partir de 29,99 € por reparación). Al comprar este paquete, puede ahorrar dinero en una reparación fuera de garantía.

Verifique la garantía de Apple

Lo primero que debe hacer para verificar la validez de la garantía de Apple es recuperar el número de serie de su dispositivo. El procedimiento varía según el producto a examinar.

En iPhone, iPad, iPod Touch , puede verificar la garantía directamente desde la configuración del dispositivo:

• Abra la configuración
• Continúe en Generali , luego en Info
• Busque el artículo Garantía

Dentro de la pantalla tendrás información sobre la fecha de caducidad de la garantía, además de cualquier daño cubierto.

Su Apple Watch :

• Abra la configuración
• Continúe en Generali , luego en Info
• En la pantalla, ubique el número de serie

Su Mac:

• Ve al logo de Apple (arriba a la izquierda)
• Continuar con Acerca de esta Mac
• Encuentra el número de serie de tu dispositivo

En Apple TV :

• Abra la configuración
• Haga clic en General , luego en Información
• Encuentra el número de serie

Después de encontrar el número de serie de su dispositivo, deberá ingresarlo en la página dedicada a la verificación de la garantía del iPhone. Después de ingresar el número de serie, de hecho, tendrá disponible toda la información relacionada con su dispositivo, como el estado de la garantía y la cobertura de daños, o la validación de la fecha de compra del dispositivo.

Póngase en contacto con el soporte de Apple

En caso de problemas o dudas sobre la garantía, puedes contactar con el soporte de Apple para tener todas las aclaraciones necesarias. Para ponerse en contacto con el soporte de Apple, puede utilizar varias soluciones:

• Aplicación Apple Support : en tu iPhone / iPad puedes instalar una aplicación que se ocupa exclusivamente de la atención al cliente. A través de la aplicación, de hecho, es posible solicitar una consulta con un experto, que le ayudará a solucionar el problema.
• Soporte telefónico : llamando al 800915904 puede hablar gratis directamente con un experto de Apple (de lunes a viernes, de 08:00 a 19:45)
• Apple Store : si tiene la oportunidad, puede ir físicamente a una Apple Store para pedir ayuda al personal experimentado dentro de la tienda física.
• Soporte en línea : en algunos casos, puede resolver el problema simplemente consultando la página de soporte al cliente en línea. En su interior encontrará preguntas frecuentes sobre problemas comunes y soluciones propuestas directamente por el equipo de Apple.

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