Comparación de los servicios de llamada de taxi. Yandex.Taxi, GetTaxi y Taxik

ik4.es ha decidido comparar las tres aplicaciones iOS más populares para pedir un taxi en Moscú: Yandex.Taxi, GetTaxi и Taxi. Datos curiosos, resultados de los conductores, matices de las reservas y parques de taxis, lee a continuación.

¿Por qué no aparecen en la lista Uber y Wheely, diseñados para trabajar con el público VIP? Originalmente estaban en los planes, pero no me gustó la forma en que estas empresas manejan la seguridad de los pagos. En ambos casos se me pidió que introdujera los datos de mi tarjeta bancaria y no se ofrecieron garantías de seguridad. No puedes pagar una camioneta BMW, Mercedes o Audi con dinero en efectivo, como puedes hacerlo en un taxi normal. Primero la tarjeta, luego el pedido.

Wheely

La operadora me aseguró en el chat que todo es seguro, pero sin pruebas. Sospechaba que todo el mundo tendría acceso a mi número de tarjeta y CVV, como en el escándalo de booking.com.

Entonces, el operador dijo que la adquisición fue supuestamente llevada a cabo por Alfa Bank, pero el propio banco no confirmó esta información. El amor no funcionó.

Actualiza: hemos seguido con una revisión del servicio Wheely.

Uber

El desarrollo de Uber en Moscú corre a cargo de Pavel Fage, hermano de Sergei Fage, fundador de Ostrovok.ru. Sin embargo, en la aplicación en ruso no se menciona la empresa ni los contactos. El programa ofrece introducir los datos de la tarjeta manualmente o escanearla con la cámara. Es la misma historia que con Wheely. En Europa y Estados Unidos, el servicio funciona con una escala de cinco puntos, pero todavía no me fío de las realidades de la Madre Rusia.

Me entusiasmó la aparición del logotipo de PayPal, pero resulta que es un cebo, nada más. Este tipo de pago no está conectado en Rusia. El sitio web oficial menciona la sucursal de Moscú de pasada.

Un viaje de 10 km entre el tráfico en un coche premium te costará 2.100 rublos, lo que es 3-4 veces más caro que los servicios regulares. Y llamar a un Maybach para un viaje desde la Casa del Libro de Moscú en Tverskaya al aeropuerto de Sheremetyevo costaría 20.000 rublos. Sin embargo, hay clientes. O bien alguien se gasta el dinero del presupuesto, que, si no te lo gastas tú, lo harán tus compañeros. O ganas lo suficiente y necesitas demostrarlo a tus socios comerciales. Los coches no tienen señales de taxi ni placas amarillas. Ostensiblemente, un conductor privado viene a recogerte.

Yandex.Taxi, GetTaxi, Taxicab.

Volvamos a la tierra y comencemos las pruebas. A lo largo de un mes, fui llamando a los taxis uno a uno a través de Yandex.Taxi, GetTaxi y Taxik, renunciando a mis medios de transporte habituales. En cada viaje hablé con los taxistas, les pedí su opinión sobre su trabajo con los servicios de pedido de taxis, saqué conclusiones, registré los resultados de los viajes y como resultado puedo compartir mis observaciones. Estoy seguro de que todos encontrarán algo útil.

Interfaz

Yandex.Taxi – el diseño va un par o tres de años por detrás de la competencia. La interfaz de usuario del programa parece ahora el trabajo de un principiante que ha leído el libro «Cómo escribir tu primera aplicación para iOS». Tal vez la empresa ajuste pronto todo su software a una sola línea, porque el Yandex.Maps actualizado tiene muy buena pinta.

GetTaxi – El diseño hace trizas a todo el mundo. Todo está cuidadosamente diseñado y hecho al estilo de iOS 7. Es la aplicación para pedir taxis más bonita que he visto nunca.

Taxi – Un diseño sólido de gama media. Como dice el refrán, no se puede hacer mucho mejor que eso.

Comprobación

Yandex.Taxi – Aquí no hay nadie igual. Con su propio servicio de mapas, su base de datos de direcciones y puntos de interés y su análisis del tráfico, puedes poner a tus competidores de espaldas en los primeros segundos de la batalla. La entrada predictiva es como adivinar tus pensamientos y emite la dirección de destino correcta. Si la lista se compone de varias entradas, las direcciones completas son visibles para el usuario. Dios, qué conveniente es, ¡bendice a los desarrolladores para que realicen más hazañas!

GetTaxi – al buscar un punto final, muestra una lista de 100500 puntos sin rostro. Es imposible encontrar algo con el nombre de un establecimiento en GetTaxi. Si una búsqueda en Yandex.Taxi tarda 10 segundos, aquí tienes que invertir 5 minutos. La última vez me equivoqué de lugar: el programa supuestamente encontró la dirección del lugar, que me aseguró el taxista (era de noche, caía una fuerte lluvia de alcohol), pero de hecho en lugar de 30 minutos estuvimos dando vueltas por el barrio durante 50 minutos, lo que finalmente repercutió en el coste del viaje. A los desarrolladores les gustaría arrancarles las manos.

Taxi – como Yandex en la lista de establecimientos, pero tiene una base de datos de PDI varias veces menor. Es mejor que averigües la dirección exacta a través de Internet antes de ir. El proceso de pedido en sí no evoca ninguna emoción o sentimiento, como si estuvieras comiendo pan gris. Funciona y funciona.

Los tres servicios tienen la opción de pedir un coche desde el sitio web:
Yandex.Taxi – https://taxi.yandex.ru/
GetTaxi – http://gettaxi.ru
Taxi – http://taxik.ru

Pero sólo en TaxiCar puedes hacerlo por teléfono a la sala de control central si no hay internet.

Información del conductor

Tras pedir un taxi, tu pedido se envía al servidor y se muestra en las pantallas de los teléfonos inteligentes de los taxistas cercanos. El conductor que tenga más tiempo para pulsar sobre ti es el afortunado. El pedido es aceptado y un carro está en camino hacia ti. La información del conductor aparece en tu teléfono móvil.

Yandex.Taxi – da la información más mínima sobre tu taxi: marca del coche, número, color y nombre del chófer.

GetTaxi – es a quien deben admirar los demás. La tarjeta del taxista tiene información sobre el conductor junto con su foto y su puntuación. Se os presenta de antemano. Además, sólo Geta tiene una cuenta atrás para la hora y la distancia para recoger el coche. ¡Bravo!

Taxista – aquí también hay información sobre el taxista, pero sin foto. Se indica la hora del paseo y el coste del mismo. Taxik es generalmente conocido por sus tarifas transparentes, a diferencia de Yandex y Geta. Hablaremos de ello más adelante.

Localización del taxi en el mapa

Todos los servicios te permiten seguir la ubicación de un coche reservado en tiempo real, pero con sus propios matices…

Yandex.Taxi – estás jugando a un juego de estrategia por turnos de los años 90. Un taxi en la realidad puede estar ya en la puerta de tu casa, pero en el mapa sigue yendo y viniendo muy lejos de ti.

GetTaxi – Un shooter 3D en tiempo real con un buen motor. Quizá se trate de predecir la trayectoria de un coche en función de su velocidad. Esta es la mejor manera de que el cliente observe el proceso de lanzamiento.

Taxista – Estrategia paso a paso, como Yandex, pero la tasa de actualización es mucho mayor. Ciertamente, no se consigue con sus reales, pero es óptimo para el seguimiento.

El coste del viaje

Yandex.Taxi – al diseñador de la aplicación le encanta la búsqueda de «encontrar el gato en la foto». La información sobre las tarifas está oculta en la parte posterior de la aplicación y en letra pequeña, como si estuvieras firmando una solicitud de préstamo en un banco. Como Yandex trabaja con un montón de flotas de taxis, cada uno tiene sus propias tarifas, que son poco realistas para investigar a menos que tengas un par de tardes libres. En este sentido, Get y Taxik están unificados en cuanto a las tarifas.

Por ejemplo, pedir un asiento infantil para un niño de 3-4 años cuesta una media de 150 rublos. Me llegó un coche City Voyager y el conductor me exigió 250 RUB al final, por lo que recibió 1 punto de valoración y cero de propina. Puedes leer cómo afecta la calificación al número de pedidos del conductor justo debajo.

GetTaxi – el más caro de todos. Si no sabes aproximadamente cuánto te van a cobrar por una ruta (no local, de fuera de la ciudad), estás jugando a la ruleta con GetTaxi. Ten en cuenta que el servicio no funciona con la clase económica, aunque conduzcas un Hyundai Solaris.

Taxi – Puedes ver todas las tarifas de un vistazo, son transparentes y están muy detalladas en la propia aplicación. Puedes averiguar con exactitud al rublo cuánto costará un viaje de SVAO a Vnukovo con silla de niño y animales domésticos, y decidir entonces qué coche coger. Hay una tarifa especial para viajes cortos: 199 rublos/10 minutos, lo que es muy conveniente para viajes rápidos a direcciones vecinas.

A veces para un viaje al aeropuerto tengo que reservar monovolumenporque no podemos meter a toda la familia en un coche con maletas.

Yandex y Geta no tienen una opción de minibús en la aplicación. Pero Taxik sí. Los vehículos que sirven para este plan de tarifas son el Ford Galaxy, el Hyundai H-1 Starex y el Dodge Grand Caravan.

Limpieza interior y confort

Yandex.Taxi – No todas las flotas de servicio vigilan el estado de sus vehículos, por lo que ocurren cosas. Recuerdo ir a Domodedovo con un coche Rhythm en el que no funcionaban las boquillas del limpiaparabrisas. Cada kilómetro el conductor se detenía y arrojaba nieve sobre la ventanilla desde el borde de la carretera, que luego untaba con sus pinceles. Al final, apenas llegamos al rellano.

GetTaxi – la limpieza del coche aquí es de primera clase. Es un placer entrar en todas las tripulaciones. Clase superior.

Taxista – Puedes ver que hay normas de limpieza en la empresa, pero de vez en cuando se producen infracciones. Una vez, al pedir una berlina para no fumadores, llegó un Mazda 6 con una empresa jamaicana que fumaba a tope recientemente. Viajaba con un niño y no me gustaba.

Deseos del cliente

La petición de escuchar en voz alta la chanson o el trance desde un pendrive se cumplió sin rechistar en GetTaxi и Taxike.

Socios Yandex.Taxi A menudo se me negaba ese placer y el viaje transcurría en un aburrido silencio sin mi querido Sergei Severa.

Métodos de pago y bonificaciones

Yandex.Taxi – la mayor variedad de métodos de pago, ya que puedes pagar tu viaje con Yandex.Money con una tarjeta bancaria vinculada. Es muy cómodo, sin tener un solo céntimo en la cartera, pagar a través de un monedero virtual. Por eso me encanta Yandex.Taxi. Al salir del club con los bolsillos vacíos, no tienes que preocuparte de pagar tu viaje. Lamentablemente, no hay bonificaciones para los viajes.

GetTaxi – Dinero en efectivo y tarjetas. Tampoco hay bonificaciones.

Taxi – efectivo, tarjetas y bonos. Me gustó el último punto, porque al registrar un nuevo cliente recibes 100 rublos a tu cuenta, por invitar a un amigo recibes 100 rublos, 15% a tu cuenta al completar tu pedido, lo que equivale a cada 8 viajes gratis.

Contingente de conductores

Pasemos a la parte más interesante de la comparación: aquellos de los que depende la seguridad de nuestro viaje.

Yandex.Taxi. – A veces te lleva algo que no habla bien el ruso con dos navegantes en el torpedo y que no sabe distinguir entre el Anillo del Jardín y el Anillo del Bulevar. Mi mujer se niega a viajar con Yandex.Taxi en absoluto. Le aterra viajar con las bombas visitantes. Por supuesto, puede que tengas suerte y encuentres a una persona inteligente, pero en el último año la calidad de los viajes con Yandex ha caído por debajo del zócalo. Me sorprendió que en una disputa el conductor no pudiera decirme ni siquiera para qué compañía de taxis trabaja porque fue «contratado por la mañana». Esto no es sorprendente, basta con leer los foros de los taxistas:

– 4676 Te he mandado un mensaje privado sobre la palanca de cambios. ¿Cómo me pongo en contacto con vosotros?

– Alquilo una habitación o un piso m. Shchelkovskaya.

– Tomaré un coche de alquiler, no Logan. Si alguien alquila, llama al +7906###. O envíame un mensaje con el número y te llamaré.

Por otro lado, fue Yandex quien me acostumbró a mí y a mucha gente a pedir un taxi desde la pantalla de un teléfono móvil, démosle las gracias por ello. Sin embargo, hay un gran abismo entre el servicio de hace dos años y el de ahora… Hay que tener en cuenta que todos los coches de Yandex.Taxi tienen licencia, pero a menudo de forma rotativa: varios individuos de Asia Central alquilan coches y cambian sin parar de día y de noche, conduciendo por encargo. Pero, francamente, no hay forma de comprobarlo y muchos expedidores sufren por ello.

GetTaxi – Sólo alguien que conozca bien Moscú puede conseguir un trabajo en GetTaxi. Todos los días hay una entrevista para 30-50 conductores en la oficina central por la mañana. El comisario les pide inmediatamente que pasen a la siguiente sala, donde los asiáticos y los sureños reciben un dictado sobre sus conocimientos de la lengua rusa. Si no apruebas, adiós. Todos los aspirantes realizan una prueba de conocimientos en la que tienen que responder a 10 preguntas y cometer hasta tres errores. Las preguntas son, a grandes rasgos, las siguientes

– ¿Cuál es la calle más corta y más larga de Moscú?
– ¿En qué distrito de Moscú se encuentra la avenida Balaklava?
– ¿Desde qué calles se puede llegar a la estación de tren de Savelovsky?

¡¡La mayoría de los conductores de GetTaxi no utilizan navegadores!! Conocen Moscú como la palma de su mano. Es increíble, sólo tienes que decir la dirección final y te llevarán la ruta más rápida.

Pero un nivel de calidad tan elevado sitúa a Get en el último lugar en cuanto a número de coches en la línea, porque no todos pueden pasar las pruebas. Por ejemplo, durante la conferencia RIF + CIB, en la que GetTaxi colaboró en el transporte de los participantes, el tiempo medio de espera en Moscú fue de una hora. ¡¡¡HORA!!! Es cierto que esto ocurre raramente, y el coche puede llegar en 10-15 minutos. En Yandex, puedes esperar a que los 25 se queden en casa, porque no son locales…

Taxi – En la empresa, todos los conductores también son examinados, pero no de forma tan rígida como en Goethe. Los taxistas suelen tener una actuación magnífica: un coche me llevó de Mayakovskaya a Novokuznetskaya en 10 minutos, con atascos de 6. Más rápido sólo con un avión de combate. Y cuando te preguntan: ¿obedeces todas las normas de tráfico o conduces de forma agresiva?

Además, desde abril, los nuevos conductores de Taxik son sometidos a un cuestionario de etiqueta. Ejemplos de ello son los siguientes:

– Un cliente se acerca a tu coche con equipaje. ¿Qué debes hacer?
– ¿Qué estilo de ropa prefieres cuando hace calor?
– Después de llevar a un cliente al aeropuerto, éste te pide que le recojas en el aeropuerto dentro de una semana. ¿Qué debes hacer?
– Pide para las 04:00. La dirección no es correcta. ¿Cuándo vas a comprobar con el cliente la dirección de entrega?
– ¿Qué haces si un cliente te pide un cheque y no lo tienes?

Los tres servicios están ligados a las valoraciones. Al caer por debajo de 4 puntos en Yandex en las valoraciones de los clientes, el conductor recibe varias veces menos pedidos. En Goethe, el listón es de 4,2 puntos. En Taxik, todos los que obtienen menos de 4 puntos son llamados por los jefes para una entrevista.

La tarifa media de un taxista en Moscú es de 4-5 mil rublos al día. Si ganas menos, tus compañeros te consideran un perdedor. Si un taxista gana 100.000 rublos al mes con un coche alquilado, 55.000 van a la empresa y él se queda con 45.000.

В Yandex.Taxi и Goethe Un conductor no puede hacer un plan de trabajo. Recibe un pedido, lo cumple y toma el siguiente. В Taxi Puedes programar tu día con reservas desde la mañana hasta la noche, por lo que los retrasos en la espera de un coche son mínimos en este servicio.

Para proteger a los clientes, ninguno de los conductores de los tres servicios en cuestión sabe de inmediato a dónde vas. Sólo reciben la dirección de recogida. Esto se hace para evitar situaciones en las que nadie lleve a un pasajero de Yugo-Zapad en transferencia a Sheremetyevo en hora punta.

Te preguntarás, ¿por qué entonces todas las aplicaciones te piden que introduzcas el destino? Los conductores lo ven en dos casos:

– Yandex.Taxi и Taxicuando hice clic en «Acepto el pedido». Y en Yandex es más caro rechazar un pedido que cumplirlo: una multa de 1000 rublos + una marca negra en el expediente.

Chófer GetTaxi sólo consigue el punto final de la ruta llegando a la dirección de la llamada y pulsando «Estoy allí». Mientras el cliente desciende, puede estimar los atascos y construir un viaje. Como ya hemos dicho, a menudo los getovitas no necesitan navegadores porque la mayoría de ellos llevan más de 15 años en el negocio, durante los cuales han podido estudiar Moscú de arriba abajo.

Un taxista activo recorre 400 km de la ciudad en un día.

Conclusiones

Si eres de fuera, no conoces bien Moscú y quieres ahorrar dinero, no dudes en ejecutar Yandex.Taxi. Entrarás en un club de recogida, tendrás un servicio rápido, pero sin grandes expectativas. La mejor manera de llegar a casa desde un club nocturno.

– Descargar Yandex.Taxi en la App Store

Si eres moscovita, quieres viajar con comodidad, con tu música favorita y sin charlar con el chófer, elige GetTaxi.. Pagarás un poco más, pero tendrás un gran servicio. ¿Has visto alguna vez a un taxista con traje y corbata? Sólo he encontrado uno en Goethe.

– Descarga GetTaxi en el App Store

Si estás acostumbrado a la comodidad, necesitas un taxista que entienda la ciudad, llama a Taxi.. Estoy seguro de que lo disfrutarás y te convertirás en un cliente habitual, con derecho a viajes gratuitos.

– Descargar Taxicab en el App Store

Gracias Nikita Goryainov por su ayuda.