Conexión limitada o nula: cómo resolver

¿Cuántas veces nos hemos encontrado con ese molesto aviso de «Conexión limitada o sin conexión» y nos hemos quedado sin Internet?

A diferencia de los problemas de conectividad del router, el problema de la conexión limitada es un poco más sigiloso: cuando ocurre significa que la tarjeta de red de nuestro PC y el dispositivo al que nos estamos conectando están activos pero hay algún problema con el intercambio de paquetes.

Si estamos luchando con este problema y estamos buscando algunas soluciones, entonces esta es la guía correcta: en las siguientes líneas vamos a enumerar algunas causas que pueden causar el problema de la conexión limitada o nula junto con una serie de soluciones sencillas para ayudar a resolverlo.

POR FAVOR, TENGA EN CUENTA: El problema de «Conexión limitada o nula» en Windows 10 se ha cambiado a «Sin acceso a Internet».

Conexión limitada o nula: cómo resolver

Reiniciar el PC

Suena absolutamente trivial pero muchas veces, sobre todo después de alguna actualización de Windows 10, por algún milagro el problema de la conexión limitada o nula desaparece tras reiniciar. Lo decimos por experiencia propia, ¡en serio!

Compruebe la conexión de su router

Seguramente lo primero que hay que hacer es comprobar la conexión con nuestro router. Encontramos su dirección IP siguiendo esta guía e intentamos acceder a él; si el router responde y podemos ver el panel de solicitud de contraseña ya es una muy buena señal – sin embargo, a menudo, debido al problema con la IP no es posible.

Si tenemos suerte y podemos ver el panel de solicitud de contraseña, vamos a entrar en el router (siguiendo esta guía si hemos olvidado el nombre de usuario y la contraseña) y comprobar que la conexión a Internet funciona correctamente.

Compruebe las direcciones IP asignadas

Si no hemos podido acceder al router, es posible que hayamos configurado una dirección IP estática incorrecta o que esté fuera del espacio de direcciones que nuestro router puede asignar.

La solución más inmediata es hacer que el router nos asigne automáticamente una dirección IP; para ello, hay que ir a Panel de control > Redes e Internet > Centro de redes y recursos compartidos y, desde allí, haga clic en Cambiar la configuración de la tarjeta.

Hagamos clic con el botón derecho en la tarjeta con la que nos conectamos a Internet (en nuestro caso la tarjeta WiFi) y seleccionemos Propiedades. Busquemos en el cuadro la entrada «Protocolo de Internet versión 4» y hagamos doble clic sobre ella.

Marquemos «Obtener una dirección IP automáticamente» y «Obtener la dirección del servidor DNS automáticamente».

Hagamos clic en Aceptar y esperemos unos segundos: el problema de la conectividad limitada o nula debería estar resuelto.

Reiniciar TCP/IP

Si las soluciones que hemos visto hasta ahora no han resultado útiles, podemos intentar restablecer toda la pila TCP/IP a través del símbolo del sistema de Windows. Para ello, vaya a Inicie e introduzca la cadena

cmd.exe

Hagamos clic con el botón derecho del ratón en el «Símbolo del sistema» que aparece en Inicio y seleccionemos Ejecutar como administrador. Después de eso escribimos los comandos de abajo en secuencia, presionando enter después de cada uno:

netsh winsock reset
netsh int ip reset
ipconfig /release
ipconfig /renew
ipconfig /flushdns

Reinicie el ordenador: el problema de la conexión limitada o nula debería estar resuelto.

Uso de la recuperación de la red (Windows 10)

Si tenemos el sistema operativo Windows 10, podemos utilizar una función del sistema que permite restaurar completamente la red a su estado inicial. En muchos casos, el problema de la conexión limitada o nula se resuelve tras aplicar este método. Ya hemos explicado lo que ocurre con este procedimiento y cómo aprovecharlo en nuestra guía anterior.

Desactivación del ahorro de energía

Si las soluciones enumeradas hasta ahora no han funcionado, lo más probable es que el ahorro de energía de la tarjeta de red sea la causa del error de conexión limitada o nula. Para desactivarlo, haga clic con el botón derecho del ratón en Equipo/Este PC y seleccione Propiedadesentonces Gestión de dispositivos – también podemos llegar al administrador de dispositivos haciendo clic con el botón derecho del ratón en el menú Inicio de Windows 10 y seleccionando la entrada correspondiente.

Hagamos doble clic en el adaptador de red que utilizamos para conectarnos a Internet, y luego hagamos clic en la pestaña Ahorro de energía. Desmarquemos «Permitir que el ordenador apague el dispositivo para ahorrar energía» y demos a OK.

El problema debería estar resuelto.

Reinstalar o actualizar los controladores

Si realmente no pudiéramos hacer nada, podemos desinstalar y volver a instalar los controladores de nuestra tarjeta de red; vayamos de nuevo al Administrador de dispositivos y hagamos haga clic con el botón derecho del ratón en la tarjeta de red que utilizamos para conectarnos a Internet. Elija Desinstalar y siga las instrucciones en pantalla.

Reiniciemos el ordenador: los controladores se instalarán automáticamente. A continuación, intentamos conectarnos a Internet y comprobamos que el problema de la conexión limitada o nula está resuelto. Como último intento podemos intentar actualizar los controladores recién instalados desde la web del fabricante o con un programa como Driver Booster u otros.