El escritorio remoto de Chrome no funciona: ¿qué hacer?

La aplicación de Escritorio Remoto de Chrome te permite acceder a los datos de otro ordenador mediante una conexión a Internet. El principio de funcionamiento es el mismo que el de otros programas de escritorio remoto, es decir, primero tienes que enlazar los dos ordenadores mediante un código y luego iniciar la compartición. Esta utilidad se puede instalar desde la tienda de extensiones.

Pero a veces los usuarios no consiguen conectarse a otro ordenador, el escritorio remoto de Chrome simplemente no funciona. Descubramos las posibles razones por las que falla la conexión y cómo solucionarlas.

Por qué no puede conectarse

Puede haber varias razones por las que tengas problemas para establecer una conexión a través de Escritorio Remoto:

1. Algunos dispositivos pueden conectarse sin utilizar la función PIN, lo que impide el principio de dicha conexión. El problema puede eliminarse desactivando esta opción.
2. Chrome OS, que está disponible en los dispositivos Chromebook, está en desarrollo. Si encuentras un error de conexión, intenta actualizar a la última versión de este sistema operativo.
3. No se han concedido permisos a la solicitud.

Accede con una cuenta de administrador antes de aplicar la solución. Ten en cuenta también que el Escritorio Remoto en Chrome no funcionará con una conexión débil o un ancho de Bands insuficiente.

Desactivar la función de conexión sin PIN

Hay una función en la aplicación que te permite conectarte a tu ordenador desde la aplicación móvil. Te permite configurar el acceso a tu ordenador del trabajo o de casa sobre la marcha sin ninguna molestia adicional. Para ello, debes activar la función «Algunos dispositivos pueden conectarse sin PIN». Pero resulta que la función puede causar problemas al conectarse. Por lo tanto, desactívalo primero y luego intenta conectarlo de nuevo.

Ve al sitio web de Escritorio Remoto de Chrome desde tu ordenador y busca su cabecera. Haz clic en la opción ver/editar antes de la línea «este ordenador está configurado para permitir que uno o más usuarios se conecten sin introducir un PIN».

Ahora selecciona «Eliminar todo». Esto eliminará todos los dispositivos guardados que puedan conectarse sin un PIN.

Ahora vuelve a la aplicación y haz clic en «Compartir», bajo el epígrafe de Asistencia Remota.

Ahora aparecerá una ventana con un código PIN que se utilizará para conectarse al otro dispositivo. Introduce el código y comprueba si el escritorio remoto funciona correctamente.

Conceder permisos

Otra razón por la que la conexión no funciona es porque la aplicación no tiene suficientes permisos. Cuando la utilidad intenta transferir el control del ordenador a otro objeto, Windows exige automáticamente que se concedan permisos.

Si no encuentras la ventana de permisos, probablemente esté en el fondo de la ventana actual.

Utilizar la aplicación Chrome

Además de una aplicación de escritorio independiente, Google también ha lanzado un sitio que funciona a través de una extensión. A pesar de estar en pruebas beta, es mucho más fácil de usar.

Ve al sitio web de Chrome Remote Desktop. Haz clic en el botón Descargar de la pestaña Configuración del acceso remoto.

Aparecerá una ventana que te llevará al repositorio de extensiones. Haz clic en el botón Instalar.

Después de instalar la extensión, vuelve al sitio web o haz clic en el icono de la nueva extensión, que aparecerá junto a tus marcadores en el navegador.

Ahora haz clic en el botón de asistencia remota y accede a otro dispositivo utilizando un código PIN.

Reinstalar el navegador

Si los métodos anteriores no funcionan, intenta reinstalar el navegador por completo. Asegúrate de que tienes las credenciales de tu cuenta de Google.

Abre Programas y Componentes con el comando appwiz.cpl desde la ventana Ejecutar (Win + R).

Busca Google Chrome en la lista, haz clic con el botón derecho y selecciona «Desinstalar».

Ahora, en el cuadro de diálogo Windows + R, escribe «%appdata%» y haz clic en «Aceptar». En la carpeta de Google, elimina el directorio de Chrome.

Luego ve al sitio web y descarga la última versión. Ejecuta el archivo ejecutable y sigue las instrucciones hasta que se complete la instalación.