El micrófono no funciona en Skype

Skype es uno de los mensajeros más populares y accesibles, con el que puedes comunicarte a través de un chat de texto y de llamadas de audio y vídeo. Pero a menudo, cuando te registras en Skype y llamas a alguien, éste se encuentra con que no se le oye: el micrófono de Skype no funciona. ¿Por qué ocurre esto y qué puedo hacer? Normalmente se debe a un ajuste de audio defectuoso en tu ordenador o portátil.

El principal problema que hace que tu micrófono de Skype no funcione son los controladores de audio que están mal instalados. A veces el software, como el Realtek HD Audio, puede no estar configurado.

Veamos por qué es más común que el dispositivo esté desactivado en Skype. No hay nada complicado en la configuración de este software para realizar las acciones necesarias: sólo tienes que comprobar que el dispositivo está conectado a tu ordenador y que está configurado en el sistema. Algunos dispositivos se configuran automáticamente una vez conectados, pero si estás leyendo nuestro artículo, este no es el caso.

Dónde conectar el micrófono

Localiza la tarjeta de sonido de tu ordenador, ya sea un portátil o una máquina de sobremesa. El micrófono de tu tarjeta de sonido se conecta a un conector especial llamado Jack 3,5. Normalmente hay varias fichas de diferentes colores en el tablero. La toma de auriculares o altavoces es verde, la toma analógica es azul y la toma de grabación es rosa. Prácticamente todos los ordenadores utilizan este esquema de colores para sus tarjetas de sonido. La única diferencia es que en los netbooks y ultrabooks, las entradas pueden estar a la derecha o a la izquierda, mientras que en una unidad de sistema, las entradas están en la parte trasera.

En los ordenadores que no tienen tarjeta de audio, las entradas de sonido se encuentran en la placa base. Se encuentran en un módulo integrado: un pequeño panel gris con tres conectores de color azul, rosa y verde. Como en el caso descrito anteriormente, la entrada del micrófono está marcada en rosa. Conecta el micrófono y espera unos segundos: el sistema de tu ordenador debería detectar automáticamente el dispositivo. Si la persona con la que hablas no puede oírte en Skype, tendrás que proceder de la siguiente manera.

Conductores

Si el dispositivo no funciona, lo primero que debes comprobar es si tienes instalados los controladores de sonido. Cuando oigas el sonido de los altavoces, lo más probable es que sí. Para volver a comprobarlo, abre el Administrador de dispositivos (haz clic con el botón derecho del ratón en el icono «Equipo» del menú Inicio). También puedes encontrarlo en el Panel de Control. Abre la sección «Dispositivos de sonido, vídeo y juegos». Si hay «drivers» instalados, los dispositivos identificados se «colgarán» allí. Pero si hay otros desconocidos (marcados con un signo de interrogación), ve al sitio web del fabricante del portátil o de la placa base y descarga los controladores de sonido desde allí.

Seleccionar un micrófono en los dispositivos

Si utilizas un ordenador portátil con micrófono incorporado, tendrás que hacer los ajustes del sistema. Para ello, localiza el gestor de Realtek HD Audio, que se encuentra en la bandeja de la esquina inferior derecha (junto al reloj), y en el panel de control, en «Hardware y sonido». En el Gestor abierto, ve a la pestaña «Micrófono», donde seleccionas el dispositivo deseado y haces clic en «Aceptar». Aquí también puedes ajustar la sensibilidad, desactivar el segundo dispositivo, mejorar la reducción de ruido y la cancelación de eco.

Una forma rápida de comprobar si tu ordenador personal ve el micrófono: abre el Panel de control, ve a «Hardware y sonido», selecciona «Sonido». En la pestaña de grabación, verás todos los dispositivos diseñados para la grabación de sonido.

Importante: Si el micrófono no se detecta en el Gestor de audio y en los ajustes del sistema, puede que esté roto o que el conector de la tarjeta de sonido esté dañado. Necesitarás otro dispositivo para comprobarlo.

Configurar un micrófono en Skype

En la ventana de Skype, localiza el menú «Herramientas», allí haz clic en la línea «Configuración». En la ventana que se abre, haz clic en la pestaña «Configuración de sonido». Aquí puedes seleccionar el micrófono y los altavoces que quieras y ajustar su volumen. Hay una opción de configuración automática.

Después de guardar los cambios, comprueba si tu micrófono de Skype funciona. La forma más fácil es llamar al servicio de asistencia de Echo Sound. Si todo va bien, el control deslizante de los «Ajustes de sonido» funcionará cuando empieces a hablar.

Esperamos que nuestros consejos te hayan ayudado a que todo esté bien configurado. Si nada ha funcionado y el dispositivo sigue sin funcionar, tendrás que comprobar que funciona en otro ordenador, o conectar un micrófono de terceros a tu PC.