El ordenador no ve la unidad externa: Causas y soluciones

Los discos duros externos son cada vez más populares. En parte, han conseguido desplazar a las memorias USB. Las razones son obvias: su diminuto tamaño y su capacidad para albergar 1-2TB de información. Generalmente se considera un dispositivo con un lápiz de memoria y un controlador para comunicarse con un ordenador mediante USB. Es bastante fácil conectarlo a un ordenador personal, pero en el proceso muchos usuarios encuentran ciertas dificultades, la mayoría de las veces con el hecho de que el ordenador no ve el disco duro. Por qué ocurre esto y qué hacer para solucionar el problema. Hablaremos de ello en este artículo.

Razones por las que el sistema no puede ver la unidad externa

Los discos duros/SSD externos se hicieron populares hace unos años, cuando su coste bajó considerablemente y la cantidad de información que se podía almacenar aumentó de forma significativa. Son populares entre los usuarios por su facilidad para almacenar archivos de música y vídeo, y archivos de arranque del sistema operativo. Inmediatamente después de la compra de un aparato de este tipo, hay que dar una serie de pasos sencillos. Entre ellos se encuentra el formato.

Puedes realizar la operación requerida utilizando el software integrado de tu sistema operativo o utilidades de terceros. Entre ellas se encuentran el Asistente de Partición Aomei y otras herramientas similares. Una vez completado el formato, el dispositivo debería ser detectado por el ordenador y debería funcionar. Sin embargo, pueden surgir dificultades durante el proceso de conexión. Los expertos señalan varias razones posibles para que el ordenador no reconozca un disco duro externo.

Falta de poder

En Windows 10 o en cualquier otra versión del sistema, es posible que no se detecte el dispositivo por falta de energía. Es bastante habitual que los usuarios conecten varios aparatos a la misma toma de corriente al mismo tiempo a través del concentrador. Esto da lugar a una situación de escasez de energía. El dispositivo de almacenamiento externo simplemente no podrá «arrancar» y, por tanto, el sistema no podrá detectarlo. Esto también se aplica si los puertos están sobrecargados con equipos externos conectados.

La mejor manera de afrontar esta situación es comprar un hub con potencia extra y liberar uno de los puertos para tu disco duro externo. Algunos modelos de HDD/SSD pueden tener requisitos de alimentación adicionales que se indican por la presencia no sólo del USB sino también de un cable de alimentación. En los modelos modernos, como el WD MyPassport Ultra, el problema puede deberse a la conexión del dispositivo a través de un USB de generación anterior. Estos dispositivos son compatibles con el estándar USB 3.0, y es aconsejable utilizar este esquema de conexión:

Si el ordenador personal no está equipado con la toma correcta, conviene consultar el manual del usuario. Es posible que el fabricante ofrezca una solución al problema mediante la instalación de controladores. Prueba también a conectar el disco externo a un puerto diferente. Si el sistema lo detecta, el conector está defectuoso.

Software

Un sistema operativo es una pieza compleja de software, por lo que a menudo se producen diversos fallos. Cuando funciona correctamente, Windows pide automáticamente al usuario que instale un conjunto de controladores para garantizar que el nuevo dispositivo funciona correctamente. Pero no siempre es así. Empieza por reiniciar el ordenador. Después de reiniciar el sistema operativo, vuelve a conectar el HDD/SSD externo, es posible que el sistema haya tenido un pequeño fallo o un conflicto de aplicaciones. Un simple reinicio suele resolver estos problemas. Si el ordenador sigue sin ver el disco duro en Windows 10, tendrás que hacer el trabajo tú mismo en lugar del sistema.

1. Ve al «Panel de control»
2. Luego, «Administrador de dispositivos».
3. Pulsa el botón «Actualizar la configuración del hardware«. El sistema debería encontrar el dispositivo conectado y ofrecer la instalación de los controladores del disco duro/SSD.

En la mayoría de los casos esto resolverá el problema. Si esto no ayuda, busca la sección «Dispositivos de disco» y el nombre del HDD/SSD externo. Una marca de verificación amarilla brillante indicará que el controlador falta o está dañado en el sistema operativo. No debe haber ningún icono delante de la máquina correctamente conectada y en funcionamiento.

En el caso de que haya un icono amarillo, hay que instalar los controladores a la fuerza. Siempre puedes encontrar el programa correcto en la página web del fabricante del aparato. Comprueba también el paquete de la unidad externa para ver si hay un CD de instalación.

Malware

Varios virus en tu sistema pueden perjudicar seriamente tu interacción con el ordenador. No es infrecuente que interfieran en la conexión libre y la inicialización de las unidades externas. Normalmente residen en un HDD/SSD extraíble, pero también pueden residir en Windows. Lo primero que hay que hacer es comprobar que Windows no tiene malware. Para ello, utiliza aplicaciones antivirus populares con bases de datos actualizadas.

Si no hay ningún resultado, conviene pasar a comprobar el sistema de archivos del dispositivo. Pero como no se inicializa en el SO, no se puede comprobar con los métodos habituales. Se necesita una unidad flash especial de arranque. Puede ser, por ejemplo, Kaspersky Rescue Disk con un escáner antivirus. De esta manera es fácil comprobar la máquina sin cargar los servicios y archivos del sistema.

Daños mecánicos

Los daños mecánicos pueden incluir un controlador o una unidad externa defectuosos. Tampoco se puede descartar la posibilidad de un desgaste trivial del cable o que uno de los puertos no funcione correctamente. Si este es el caso, debes sustituir el cable por otro que se sepa que es bueno o conectar la unidad externa a diferentes puertos USB.

Unidad no formateada

Normalmente, cuando se conecta un nuevo medio de almacenamiento externo, el sistema te pide que lo formatees. A veces esto no ocurre y el usuario tiene que formatear la unidad por sí mismo. Para hacerlo manualmente, ve al menú «Inicio», entra en «Panel de control» y selecciona «Administración».

En la lista que se abre, busca «Gestión de ordenadores».

El procedimiento posterior es el siguiente:

1. Abre la Administración de discos.
2. Encuentra la unidad externa. Puedes identificarlo por la cantidad de espacio libre y por el sistema de archivos.
3. Haz clic con el botón derecho del ratón en el nombre de la unidad y selecciona «Formatear».
4. Selecciona la etiqueta y el sistema de archivos.
5. Marca la casilla junto a «Formato rápido» y haz clic en «Aceptar».

Espera a que se complete el proceso de formateo y comprueba el resultado.

Etiqueta de volumen incorrecta

En ocasiones, cuando se conecta un disco duro/SSD, el sistema asigna automáticamente una etiqueta a una unidad que ya está ocupada por otra. Este es un problema simple y sencillo. Busca «siete» o «diez» en el sistema operativo Windows para encontrar «Gestión de ordenadores». Cuando se abra el menú, selecciona «Gestión de discos».

En la lista de unidades que se abre, busca la unidad que quieres y haz clic con el botón derecho del ratón sobre ella. Selecciona la opción Cambiar letra de unidad. El usuario sólo tiene que establecer el valor requerido.

Conclusión

Si nada ayuda, vale la pena reinstalar el sistema operativo. Pero primero asegúrate de que el HDD/SSD externo funciona correctamente en el otro ordenador/portátil. Después, es seguro volver a instalar el sistema operativo. No está de más limpiar el sistema de archivos innecesarios. Hay varios programas disponibles gratuitamente que pueden utilizarse para este fin. Optimiza el sistema operativo y el registro. En general, puede haber un gran número de causas y debes abordar el problema de forma calculada. Primero hay que descartar las averías más graves, para pasar a las causas simples y triviales.

Si has estado utilizando la unidad en un PC con una versión antigua de Windows durante mucho tiempo, y luego cambias a una versión «diez», lo más probable es que el problema radique en el sistema de archivos. Originalmente era FAT, que no es del todo adecuado para los sistemas operativos modernos. Realiza el formateo especificando el sistema de archivos NTFS en lugar de FAT. Sin embargo, ten en cuenta que todos los datos del disco duro se borrarán de forma permanente y no se podrán recuperar. Si tu información es extremadamente importante y necesitas guardarla, haz una copia de seguridad antes de formatear la unidad.

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