El otro usuario al iniciar sesión en Windows 10: cómo solucionarlo

Algunos usuarios se encuentran con que «Otro usuario» (u Otro usuario) aparece en la pantalla de bienvenida y se le pide que introduzca el nombre de usuario y la contraseña, pero el inicio de sesión no tiene lugar cuando se inicia la sesión en Windows 10. Lo más frecuente es que el problema se produzca después de restablecer el estado original de Windows 10 o tras encender por primera vez un portátil o PC nuevo.

Este tutorial detalla cómo solucionar la situación y por qué Otro usuario puede aparecer en la pantalla de inicio de sesión de Windows 10.

Por qué aparece el Otro usuario en la pantalla de inicio de sesión y qué hacer en esta situación

El sitio oficial de Microsoft en esta página informa de la siguiente información sobre el problema: La aparición de Otro usuario en la pantalla de inicio de sesión puede deberse a que no se ha iniciado el proceso del sistema dwm.exe o se ha ejecutado antes de que el sistema se haya puesto en estado «Winlogon» (inicio de sesión).

El siguiente método se sugiere como solución en el sitio web oficial:

1. En la pantalla de bloqueo, mantén pulsada la tecla Shift.
2. Mientras mantienes pulsada la tecla, toca el botón de encendido en la esquina inferior derecha y selecciona Reiniciar.

El método es un poco extraño, ya que los siguientes pasos no aparecen en el sitio web oficial, y después de tales acciones, se obtiene en el entorno de recuperación de Windows 10. Sin embargo, puedes intentarlo, lo único es que después de los dos pasos mencionados, sigue el tercero: haz clic en «Continuar». Salir y usar Windows 10″, tal vez la siguiente ejecución solucione el problema.

Una acción adicional sugerida por Microsoft es apagar el ordenador o portátil manteniendo pulsado el botón de encendido durante un tiempo prolongado (indicar 30 segundos) y volver a encenderlo. Esta opción podría tener sentido para probarla.

Añadiré otras posibles acciones de mi parte:

1. Prueba a introducir sólo el nombre de usuario y la contraseña correctos (exactamente la contraseña, no el código PIN). Nota: si tiene una cuenta de Microsoft, debe introducir la dirección de correo electrónico correspondiente como inicio de sesión. Si el inicio de sesión falla, presta atención al mensaje de error que recibes, podría ayudarte a entender cuál es el problema.
2. Si el problema ha aparecido después de alguna otra acción que no sea un restablecimiento de fábrica, una vez en el entorno de recuperación como se ha descrito anteriormente, intente utilizar los puntos de restauración del sistema (Solución de problemas – Opciones avanzadas – Restauración del sistema).
3. A veces, entrar en el modo seguro funciona, después de lo cual el problema se resuelve. Para entrar en modo seguro: mantenga pulsada la tecla Shift, pulse Reboot, vaya a Solución de problemas – Opciones avanzadas – Opciones de arranque y pulse Reboot. Después de eso presione 5 o F5 (habilite el modo seguro con los controladores de red cargados). Leer más: Modo seguro de Windows 10.
4. Puedes probar a entrar en el entorno de recuperación, Solución de problemas – Opciones avanzadas – Símbolo del sistema (si te pide la contraseña para el usuario «Administrador», no introduzcas nada, sólo pulsa Enter), crea un nuevo usuario en el símbolo del sistema y dale derechos de administrador (Cómo crear un usuario de Windows 10, también en el símbolo del sistema), y después de reiniciar prueba a elegir (si es posible) este usuario en la pantalla de inicio de sesión y entra con él. Si no hay opción de selección de usuario, puede aparecer el inicio de sesión en modo seguro como en el punto anterior.

En caso de que el inicio de sesión introduciendo el nombre de usuario y la contraseña correctos vaya bien, pero que vuelva a ver «Otro usuario» cada vez que se inicie, al iniciar la sesión ejecute el editor del registro (Win+R – regedit), vaya a

HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionPoliciesSystem

Si esta sección contiene el parámetro DontDisplayUserName y su valor es 1, haga doble clic en él y asigne un valor de 0. Del mismo modo, para el parámetro dontdisplaylastusername. Después, cierre el editor del registro y reinicie su ordenador.