El televisor no puede ver la red WiFi: razones, ¿qué puedo hacer?

¿No puedes conectar tu Smart TV a Internet? ¿Tu televisor no puede ver ninguna red WiFi o muestra un error al conectarse a una red inalámbrica? Averigüemos más sobre las causas de este problema y cómo solucionarlas.

Las SmartTVs te permiten ver contenidos de aplicaciones como YouTube, Netflix y otras. Pero a veces puedes tener problemas para conectarte al WiFi. En muchos casos, puedes resolver el problema tú mismo. Esto se debe al software o a la incompatibilidad entre los estándares Wi-Fi soportados por el televisor y el router.

Comprueba la compatibilidad

Si aparece en la lista una red inalámbrica distinta a la de tu casa, significa que funciona con un estándar no admitido por el televisor. El WiFi puede funcionar con los estándares 802.11B, G, N o AC. Este último funciona en una Bands completamente distinta (5 GHz), mientras que los anteriores lo hacen en 2,4 GHz. Por tanto, si el router emite en 802.11 AC 5 GHz, los dispositivos que funcionan en 2,4 GHz no lo detectarán.

Normalmente, los routers compatibles con 802.11AC tienen una función de doble Bands. Esto significa que puedes activar una segunda Bands a 2,4 GHz en 802.11 G, N, a la que el televisor ya podrá conectarse.

En tu ordenador, utiliza el navegador para entrar en la configuración del router y busca la configuración del modo inalámbrico. Si utilizas un router TP-Link, en «Selección de frecuencia de funcionamiento», pon el modo de doble Bands para establecer la emisión en dos frecuencias al mismo tiempo.

Después de guardar, el televisor debería ver la red doméstica.

Actualización del software

Si el televisor sigue sin ver el WiFi, probablemente se deba a un error de software. Lo primero que hay que hacer es comprobar si hay actualizaciones disponibles. Por supuesto, no puedes instalarlos sin acceso a Internet, pero puedes evitarlo. El primer método consiste en conectar el televisor al router mediante un cable de red Ethernet.

Una vez conectado, ve a los ajustes del televisor y busca la pestaña de información o diagnóstico de software. Debería haber una opción para buscar una actualización.

Una solución alternativa es descargar el software más reciente del sitio web oficial del fabricante e instalarlo a través del USB. Especifica tu modelo exacto en la página y descarga el último firmware. Descomprime el archivo descargado y copia el contenido en la partición principal de la memoria USB.

Cuando se conecta la memoria USB, la actualización debería ser detectada. Si no es así, busca la opción de actualizar vía USB en los ajustes.

Tras la instalación, comprueba si el televisor ve la red inalámbrica WiFi.

Restablecer la configuración por defecto

Si el televisor sigue sin poder ver el WiFi después de aplicar el método anterior, prueba a restablecer la configuración predeterminada. Es posible que, debido a errores de software, la red no aparezca en la lista de redes disponibles.

Localiza la pestaña de información del software o de diagnóstico. Cualquiera de estas pestañas puede contener la función de restauración de fábrica.

Muchos modelos requieren que introduzcas un PIN para confirmar el reinicio. Cuando los ajustes se hayan restablecido, el televisor se reiniciará automáticamente y la pantalla mostrará la configuración de arranque con la selección de idioma, etc.