El tipo de documento de la carta de porte no es compatible con EGAIS – qué hacer

La automatización de los procesos a nivel estatal ayuda a mejorar la calidad de los productos y protege a los consumidores de las falsificaciones. Para ello se ha desarrollado el sistema EGAIS. Con el lanzamiento de la versión 2.0, muchos usuarios se han encontrado con un problema que informa de que el tipo de documento no es compatible. ¿Cuál es el motivo y cómo solucionar el problema?

Causa del error

Al parecer, el fallo se debe a un conflicto de versiones del UTM UGAIS. La falta de adaptación hace que los nodos de la cadena utilicen diferentes modificaciones del módulo. Como resultado, se produce un error de este tipo. El motivo de este mensaje también puede indicar que la base de datos está obsoleta. Además del flujo de trabajo de los documentos en el UGAIS, el error «Tipo de documento no admitido rechazado» se produce en la Contabilidad 1C y también está asociado a las actualizaciones de versión.

¿Cómo eliminar el fallo?

• La forma más obvia y fácil de solucionar el problema es que todos los integrantes de la cadena instalen la última versión del software. Ten en cuenta que la actualización salió hace bastante tiempo y los usuarios han tenido tiempo de actualizar.
• Una opción alternativa es utilizar la primera y la segunda versión en el mismo ordenador, lo que permite procesar y reconocer tanto los documentos antiguos como los nuevos. Algunos participantes aceptan y envían el TTN en ambas versiones para evitar ese error en el destinatario.
• Si estás seguro de que el problema no se debe a un conflicto de módulos, el equipo de soporte también te recomienda que actualices la información de la organización EGAIS para el destinatario y que luego vuelvas a intentarlo. Por nuestra parte, aconsejamos actualizar tanto el emisor como el receptor.

Ten en cuenta que la versión 2.xx no será la definitiva, ya que está prevista la publicación de una tercera versión en un futuro próximo. Es probable que este fallo se aborde y se resuelva con antelación.